お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142499枚
最新更新日：2025年12月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21561～21580件 を表示 / 全 28097 件
引越し日：2021年03月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候の中、お安い料金で作業していただき大変助かりました。 また機会があれば利用、紹介させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪天候の中テキパキと作業していただき大変ありがたかったので。
引越し日：2021年03月13日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応頂けたから 安価だったから ダンボールの処分が楽だった（新築マンションもＳＧ利用者が多かったから。）
引越し日：2021年03月12日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話や挨拶など、応対が丁寧でとても良かったです。
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は不用品回収ありという実用面で選びましたが、値段や事前の質問含むスタッフの対応等、総合的に満足しました。機会があればまた利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は丁寧だったが、無料見積りの段階ですぐ日程予約をお願いされたので少しびっくりした。ただ、結果的にはその時予約して良かったです。 当日の作業員の方は、テキパキしつつも作業に安心感があり、良かったと思います。
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者に依頼することが初めてだったので、全体の流れがわからず、また作業中どこにいればよいのかなどがわからなかったのですが、作業スタッフの方が、作業開始するとあまり説明なしで無愛想な感じでどんどん進めていったので少し不安でした。しかし、作業途中から徐々に説明もして頂き愛想の良い対応もして頂けたので、80点にさせて頂きました。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おそらくどのスタッフの方も今回同様に良い対応をしてくださると思うので絶対に、とは思いません。
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていたよりも早い作業でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは大変な作業なのに楽しんでおられて、居合わせた１歳の子供のこともすごく可愛がってくださり、未就学児３人の居る５人家族の引っ越し荷造りが大変で滅入っていた私も癒されました。また機会があれば宜しくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相見積もりの際、営業担当の國田様は熱意があって安くしてくれたので勢いで決めてしまったが、後に電気オプション工事やユニックの内容で何点か変更をお願いし(お忙しい中ご迷惑をおかけしました)、SMS等で連絡していたが途中で連絡が無くなり、直前にこちらから最終変更で連絡した際にオプションをキャンセルしても料金が変更できないことを知って、よく確認しておけば良かったと思った。が、その分、お見積もり時にお願いしていなかった家具の移動も追加料金無しで引き受けてくださり、本当に助かりました。 作業スタッフの方は、とにかくチーフ(？)の足立様がめちゃくちゃ頼れる感じでした！痒いところに手が届くし的確な指示で難局と思っていたクイーンベッドのマットレスも(電話確認時は階段からと聞いていたが)現場判断で吊り作業で無事搬入でき、追加でお願いした家具の移動も(すごく大変だったと思いますが)快く引き受けてくださり、本当に助かりました。他のスタッフの方に「自分がやると言ったら最後まで責任を持ってやる」「洗濯機の排水ホースはこうしたら詰まるからやり直す」と教育されていたのも印象的でカッコ良かったです。一人おられた女性スタッフの方もすごく気が利く感じで、足立様とのコンビネーションが良かったです。他の男性スタッフの方も(自己紹介に夫が立ち合った為に名前を覚えておらず申し訳ありません)皆さん感じが良く、汗だくになりながらも足取り軽く荷物を運んでくれました。とにかく早いし安定感がありました。
引越し日：2021年03月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉使いや対応がとても丁寧で好感が持てた。
引越し日：2021年03月12日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回作業していただいた方々がとても良かったので、再度利用させていただきました。 時間帯も午後便でしたが、午前の枠が空いたとのことなので、そのままの金額で対応していただけたのは良かったです。 ですが今回、愛想も良くテキパキと作業はしていただきましたが、荷物の持ち方の安定のなさ、扱い方など作業面での適当さが気になりました。コンセントを水場に置いたり、小さいものの上に重いものを置いたりと、ハラハラしました。 荷物も破れがあったり、汚れていたりと積み込み方に、見えない部分では他人の荷物だからどうでもいいのだろうという感じがしました。 速さも大事ですが、慎重さの方が私は大事だったのでそこはスッタフさんとの意思の疎通ができていなかったのだなと思いました。 幸い、今のところ家具などに破損・損傷などは見受けられませんが、前回の方々が良かっただけに、今回は少し残念でした。 何はともあれ引っ越しは無事済みましたので、大変助かりました。 今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想は良かったが、前回の方々に比べてしまうと、作業面での適当さが目立った。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かったので可もなく不可もなくという感じでしょうか。普通に荷物を運んでくれるという点では問題ないと思います。エレベーターなどの養生とかがない分100パーお勧めできるかというと悩むところです。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの際に書き忘れてしまった、照明器具の取り外しもしてくださったり、気さくにお話ししてくださってとても感じが良かったからです。
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：北海道千歳市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器棚の部品がなく、探していただきました。 何度も確認してくださって、気分の良い対応でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキしていて感じの良い担当者様でした。 サービス内容が安いのに大手とあまり変わらないので良かったです！
引越し日：2021年03月12日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あまりの手際の良さな強さに驚愕いたしました。 終始爽やかで、とても気持ちがよかったです。ありがとうございました!
引越し日：2021年03月12日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.書籍やPCの機械類が多く、全体的には重い箱が多かったと思います。しっかり運んでくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.世帯によって求めるサービスが違うので、自分がよいと思っても絶対とは言えないため。 自分にはあっていたので満足しています。
