お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131209枚
最新更新日：2025年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21621～21640件 を表示 / 全 26191 件
引越し日：2020年09月27日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで3LDK規模の引越しは、他社ではもっと料金が安く、スタッフ３人で早かったが。多少、家具に傷も見られた。 しかしアップルさんは、スタッフ２人で、作業はテキパキと素早く、感じよく、家具に傷もなく、大変感謝しております。 ただ、スタッフ２人だけってのは気の毒に感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の中西さん、佐々木さんは、仕事が早く、とても感じ良かった。気遣いも感じられた。 家具に全く傷がついてない引越しは初めてです。お２人に大変感謝しております。
引越し日：2020年09月27日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レビューを見て、ここだ！！と思い申し込みましたが、本当にその通りでとても丁寧で良心的でした。優しいスタッフさんで本当によかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ間での雰囲気がよく安心だったから（以前、他社様を利用した時はスタッフ同士の言葉のかけあいが怖い、雰囲気がピリピリしており印象が悪かった・・・） こちらへの大丈夫ですか？これも持って行きますか？等の気遣いがとても丁寧でした！！
引越し日：2020年09月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の野島さんの対応がとても誠意を感じた。 ・引越しスタッフのリーダーの人がとてもテキパキとしていて、気持ちがよかった。手伝おうと声をかけると「ボクがやります。まかせてください」と言われ、見ていてとても安心できた。
引越し日：2020年09月27日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約完了の電話が来たのに段ボールが届かなかった。もう１度電話すると予約が完了してないと言われた。その後段ボールはすぐに届いたので、なんとか引っ越しできたが、長い間予約未完了の処理になっている場合そちらから確認の電話をして欲しい。 エアコンの取り外し業者の態度が悪かった。サンダルも持ってこず、コロナがあるにも関わらずうちのサンダルを使用した。また作業も雑で、室外機付近の壁が汚れているのでもう少しキレイにやってほしいと指摘したところ、元からで落ちないと態度が悪く言われた。後で自分で壁を拭くと簡単に汚れはとれたので、作業員の手が汚れていて、それが付いたのではないかと思っている。とにかく態度が悪かった。二度と来ないで欲しいと感じた。 引っ越しにきたスタッフとエアコンの取付の人は対応が良かったので、そこが残念だ。
引越し日：2020年09月26日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と直前で変更を入れたにもかかわらずご対応いただきありがとうございました。スタッフの方も感じが良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧に対応してくださったため
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで過去2回依頼していて今回は3回目の利用でした。前回の不満点を考慮した対応でとても良かったです。また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは少し早口でもう少しゆっくりでも良かった。 作業担当の方は、後からきた方は靴下カバーをしていたが最初からの方はしていなかった。新しい部屋ではみんな着けて欲しかった。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にアップル社さんをお勧めしたこともあります。それだけに、作業前のお電話一本をいただけなかったのは残念でした。「事前にお電話をいただけるとメールに書いてあったのですが？」と作業スタッフさんに聞いたところ、「いや、そこまでは聞いて無いです。」と言われてしまいました。お客に送っているメール本文は、作業スタッフさんに連携しておくべきだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、物腰柔らかに柔軟にお話を聞いてくださりました。 作業スタッフの方は、テキパキと作業してくださったのはいいのですが、事前のメールで「到着の30分から60分前に電話をします」とあったのに、何の連絡もなく突然インターホンを押されたのでとてもびっくりしてしまいました。電話をいただいてからペットをケージに入れようと思っていたので困りました。第一印象がそれだったので、とうしても高い点数はつけられません。また、タバコの匂いを臭い消しで消していらっしゃったと思うのですが、当方タバコアレルギーなので、上から匂いをつけても喉の痛み、頭痛は発生します。非喫煙者の方を派遣してくださると営業担当の方から聞いていたので残念でした。ただ、作業は本当にテキパキやってくださつたのでありがたかったです。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出搬入は２回に分けてのこうていと聞いていましたが 一回でスムーズに予定時間より大幅に早く終わらせてくださいました。さすがプロ！！あとはかたづけでゴミが少し残されていたことと引き上げ前に盗聴器調査サービス実施について確認がなかったところが改善されていればなお良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの届け時間や引っ越し先の情報について営業から連携が一部不十分だったと思います。 クーラーの取りつけの業者さんもとても親切だった。ありがとうございます。引越しにたずさわって下さった皆様ありがとうございます。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について、元々何かを他人に薦めることがないため「１０」を避けたが、見積もりやダンボールの配送など大変便利だと感じたため。 Q10について、作業が手慣れており配心してまかせられたのと、受け答えに好感が持てた。
引越し日：2020年09月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月26日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方は丁寧で好感が持てました
引越し日：2020年09月26日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月25日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し屋さんを利用するのは初めてでしたが満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や対応に問題はありませんでしたが絶対にこの人がいいというポイントはなかったため
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でした。 また引っ越す時は頼もうと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めての引越しで不安でしたが、とても丁寧に作業していただきアップルさんに頼んで良かったと思いました。 雨の日の作業だったので、荷物が心配でしたが、濡れないように工夫して作業していただいたので良かったです。 次回があればお願いしたいと思いました。 そういえば、盗聴器探査を依頼していたのですが、やっていただくの忘れました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく清潔で、人当たりも良いため。 作業もとても丁寧でした。