お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131209枚
最新更新日：2025年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21641～21660件 を表示 / 全 26191 件
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.厳しい点数にしてしまいましたが、お若いお二方なりに精一杯頑張ってくださったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、西池袋から大塚に引っ越したときのスタッフさんがとても良かったので、そのレベルを求めてしまいます。
引越し日：2020年09月25日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を縛る布製のロープのようなものが残っているのですが、こちらは処分していいのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.残って作業いただいた方は責任感が強く、ストレスフルな状況でも丁寧に対応いただいたので高評価でしたが、単独作業になったことに対してはどう評価したら良いかわかりません。引越し業界ではよくあることなんでしょうか？
引越し日：2020年09月25日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く作業していただけて助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2020年09月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからもTVCMなどにお金をかけず今のままの料金を維持してください。 御社にお願いした人たちから、口コミで広がっていくと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やはり大手引っ越し会社よりもお安いのが決め手になりました！
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです！ ありがとうございました！ りんごり君かわいい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもお世辞になっております。 引越業者はいくつかを毎回検討するのですが、それでも最後に残るアップルさんはすごいと思っています。 私は安さ重視ですが、同価格帯で候補が残った場合、引越スタッフの質を口コミなどで確認しています。それをみて、安いのにスタッフの質を維持されているんだなと感心しここに決めております。 昔から引越はよく経験していますが、毎回家具の破損など不備が発生しておりその都度対応に辟易しておりました。アップルさんでも以前家具の破損がありましたが、対応マニュアルが整っていることが分かり安心しています。(引越時に家具を破損された後、引越スタッフより連絡をしますとのことでしたが、結局謝罪と修理の連絡がしばらくなく、こちらから連絡を取った所は残念でした。) 上記より、今後も引越する際は有力な候補になりそうです。友人にも勧めようと思います。 最近、町でもよくアップルさんのトラックを見かけるようになり私も嬉しいです。末長く利用できたらなと感じています。これからも応援しています。頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リピーター3回目です。二人一組(三人の時もありますが)のペアで動かれており、指示出しと受け手というように役割がしっかり別れておりチームワークが取れています。ただ毎回受け手に回る方は未熟な点が窺えるときがあり、見えないところでのその方だけの運び出し中は不安があります。しかし、指示出しの方がドアノブや角など留意するべき点を伝えておりカバーできているのだろうなと思いました。そのため二人を合わせてこの評価としています。
引越し日：2020年09月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おすすめのパン屋さんをおしえてくれました
引越し日：2020年09月25日 エリア：埼玉県日高市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡した物以外の荷物が少しあったが サービスで運んでくれた。
引越し日：2020年09月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のダンボールが可愛くて好きなので、ぬいぐるみが当たると嬉いです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3階利用させてもらっていますが、担当スタッフが感じが良く人に薦めても大丈夫と思えます。 （変な引越し屋は薦められない）
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がたくさんあって、掃除もできていなくて、いろいろ大変だったと思いますがありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月24日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は1度お電話で話たが、分かりやすく疑問点などに答えて頂けた。 当日作業スタッフの方はテキパキと、また臨機応変に、大型で搬入の難しい家財の対応をして下さるなど大変感謝している。しかし玄関扉の傷については非常に残念。
引越し日：2020年09月24日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍での引越し作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で安心しておまかせできた。 また引越しの機会があればお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：栃木県佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女子のスタッフさんが、笑顔でとても作業している間もニコニコしていて好感がもてました。 もちろん男性もしっかりしてて良かったです。 やはり「人」ですね！１
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にありませんが、作業をテキパキとこなされ、チームワークも良かったですね。 ありがとうございます。
引越し日：2020年09月24日 エリア：宮崎県延岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライトが特殊なもので、その説明なども入居担当の方が分かるようにしていただいたり、ものの配置場所など細かいところまで配慮していただき感謝です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後、写真さつえいがすこしはずかしかったです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居から新居への移動の際、致着が少しおそかったので、だいたいの時間をお伝え頂けると助かりました。 （理由をお伺いした所、他所のダンボール回収に行っていたそうで、それ自体は何の問題もないのですが、お知らせ頂けると動きちが変わるのでその方がありがたいです。） この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安いのにスムーズに引っ越し作業も行ってくれて良かった。 洋服用のハンガーラックや盗聴器の発見サービス等もお願いして良かったと思いました。 又、スタッフの方が皆さん笑顔で感じが良く、安心してお任せする事ができました。 お値段的にもスピード感やスタッフの方が対応的にも是非オススメしたいと思いました。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、台風の心配もありましたが、丁寧に作業をして下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時間に遅れがあったものの、作業がスムーズでよかったです。新居では使わないものの、持っていく予定のパイプヘッドを、使わないということをお伝えすると、解体するか提案して下さり、とてもありがたかったです。
引越し日：2020年09月24日 エリア：愛知県海部郡大治町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの予約後、引っ越し当日だったので少し心配していたが事前にお電話いただき、当日もスムーズで組み立てもやってもらい本当に助かりました。ありがとうございました。また引っ越しする際はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の方が分からないが、作業もテキパキとしていただき、ベットも組み立てていただき、不明な点はちゃんと聞いていただけたので、引っ越す知人がいたら進めます。
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は雨の中の引越し作業本当にありがとうございました。照明の取り付けの際も非常にテキパキしていてとても助かりました。今後引越しする際はまたアップル引越しセンターにお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着の時間等しっかり連絡していただいたのでこちらも非常に動きやすかったのと、とても親切で感じが良かった。
引越し日：2020年09月23日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんが非常に丁寧で、安心してお任せすることができました。 スタッフお二人での作業で、一人は新人さんかな？という方でしたが、もう一人の方が優しく丁寧に指導していましたので、お客さんに対して上辺だけ優しくしているわけじゃないんだろうな〜と感じられました。