お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131026枚
最新更新日：2025年07月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21721～21740件 を表示 / 全 26152 件
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当と現場担当の連携をしっかりしてほしい。営業担当からは、９：３０スタートで「２時間くらいかかるので、立ち会いは１１：３０～１２：３０が良い」と提案されました。そこで１１：３０にしたところ、当日１１：１５に作業が終了。「引っ越し先にいつ来れるか」と聞かれ、１１：３０から立ち会いの旨を伝えたら、「すると、移動はどこからどこですか？次の現場があるのに」という反応をされた。気持ちはよくわかるが、言われた通りにやっただけ、そこはきちんと連絡を求めたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に詰めるものが多くあり、ダンボールが足りなくなったが、新しい予備がなく、使い古しのが数個あるのみだった。それでも「詰めてもらわないと（運ぶのに）困る」という対応をされたのは、厳しかった。 ただ、それ以外は非常にテキパキしており、対応もよかった。どうもありがとうございました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都国立市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物量も多く、とても大変な引越しでしたが、終始安心してお願いできたし、細かい要望もたくさん叶えてくださいました。 言葉にすると、すごーい！優しくてかっこいー！って思えるスタッフさんでした。 入らなくて途中まできて戻ることになったりするような難解な家ですが、試行錯誤しながら、嫌な顔せず、本当にビシッとやってくださったのでとても感謝です。 どんどん若いスタッフさんを育ててくださいね。きっと今回のリーダーさん達に育てられた人達はとても良いスタッフさんに育つとおもいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.各ご家庭で事情や考え方もちがうので、勧めるかどうかはその時々ですが、作業スタッフさんの思いやりの作業や営業さんの心やすさは満点です。 引越し時間が14時間ほどかかり、とても疲れたので、見積もり時のトラックや荷物の想定についてもう少し作業人員の手配や時間配分について、みてもらえたらよかったなーと思うので20点マイナス。 作業スタッフさんの新人さん指導しながらの引越しもとてもほほえましかったし、応援に来てくださった方もとてもよかったのですが、作業効率はもっと追求していけるかなと思うので満点にはしません。気持ち的にマイナスではないです。
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越日になるまでネットだけで対応が完結していたので不安でしたが、利用してよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.間違いが起きないように確認されながら作業されましたし、なによりテキパキされてました。
引越し日：2020年09月17日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にとどこおりなく対応してくれました。 ありがとうございました。 メールの返信が遅かったので、もう少し早いと助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は不用品も回収してくれるので私たちは決めましたが、ない人たちは、色々と見積もりをとって決めてほしいので。「絶対にオススメする」というよりは、「こんなところもあるよ」とおしえてあげる程度かなと思います。
引越し日：2020年09月17日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安だったけれど、 安心しておまかせする事が出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがとても良かったから。
引越し日：2020年09月16日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中素早く引越し作業をしていただきありがとうございました！ 見積もりから問い合わせまで全て電話なしでwebやチャットでできるというサービスが大変よかったです。 見積もりも確定金額で増加がないのもよかったです。 ダンボール箱もかわいくて気に入りました。 また引っ越しをする際はお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く作業していただきました。 室内での梱包や解体も早かったと思います。 しかし、夏で暑い中の作業だったので仕方ないとは思いますが、スタッフの方の汗がすごくて荷物へ垂れていたのが1番気になりました。 またこちらの確認が必要な際に呼ばれるときは、名前を呼んだ方がいいかもしれません。 作業中、少しですが、室外に靴を履かずに出ているのが気になりました。 室内作業の方は笑顔でしたが、室外作業の方は慣れていないからかわかりませんがもう少し愛想がよいほうが印象がよくなると思います。 お支払いの際のお金の扱いについても少し気になりました。 お金はもう少し丁寧に扱った方が印象がよいと思いました。 暑い中作業いただき大変ありがとうございました！ これからもがんばってください。 応援しています。
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は完璧、あとはタバコの匂いがなければ完璧
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の設置をしてくれた際に、排水口と洗濯機の接続部分の部品が足りなく水漏れがするから業者に見てもらったほうがよいと言われたのですが 業者に見てもらったら特に部品は必要ない。接続が悪かったから水漏れした。 と言われました。笑顔で感じよくテキパキやってくれたのですが、余計な出費と時間を使ったのでこの点数にしました。
引越し日：2020年09月16日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：大阪府池田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具や家電など雑巾を準備していたがこちらから指示しなかったからか、掃除してくれなかった。暑い中の作業で仕方無いが汗が家具や家の床に落ちて気持ち悪かった。
引越し日：2020年09月16日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身から二人向けの引越なら値段・サービス等を含め「絶対薦める」になります。ファミリー向けは経験していないので・・・８になります
