お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131026枚
最新更新日：2025年07月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21761～21780件 を表示 / 全 26152 件
引越し日：2020年09月13日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業を進めてくれました。親切な対応がとても良かったからです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取外し・引取の連絡が不備があり後日になってしまったのでweb見積もりだけで完結する便利でもあればデメリットもあるのかなと思いました。 16~18時の間に作業開始でしたが、早まり15時から開始してもらえたのは大変ありがたかったです。当日の天気が不安定で雨が心配だったのですが開始が早くなったので、雨が降る前に作業終了して感謝します。単身の引越を初めてでしたが、作業員の対応も良く次回も貴社を利用したいかなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い作業、時間通りの訪問のおかげで早めに引越し作業が終わり、順調に準備が進められました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の早さはもちろん、細かい所にまで気を配ってくださいました。 急なオプション変更にも丁寧に対応してくださった所
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webから予約ができたのがとても便利でした。 金額も大変リーズナブルだと思います。 不用品処分のサービスがありとても助かりました。 予定の時間より少し早く来てくださり、とてもテキパキと作業していただきました。 またとても気さくで感じの良い方でしたのでもしもまた引っ越すことがあれば 再度お願いできたらと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったので是非知り合いや友達にも薦めたいです。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に引っ越し用段ボール届けて頂きましたが、それがタバコやホコリっぽい臭いがついていてしばらく臭うので不快でした。また、地面についていた段ボール面を下にして家の中に運ばれたので汚れが付着しました。 始めにメールアドレスを通してやり取りしていましたが、うまく表示されないようで連絡が取りづらい状態が続きました。そちらから本文がみれないですとメールが送られてきて、題名に内容入力しやり取りていました。それなのに本文に入力するようにとメールが届き、その通りにしたらやはり見れないのでもう一度送ってくださいとのことでした。私も設定確認したのですがなぜそちら様でみれないのか不明でした。別に見れないのはしかたのないことなのですが、前回までのメール内容を確認していないメールが数回届いたので情報の共有をしない適当な会社だと印象をもち会社を変えようかと思っていました。 そちらで設定しているメール等でうまく連絡取れない時は電話対応を提案するくらいあってもいいのに、あくまでそちら様のやり方を、通すのだなと思いました。 全体を通してものすごく不満なわけではないですが、友達には大手も検討するよう勧めたいやり取りでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者、作業スタッフに好感をもてたので他の対応が嫌だなと思っていた会社に好感をもてるようになった。作業スタッフは一生懸命してくれたと感じました。
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話の通じる方で、安心感があるから
引越し日：2020年09月13日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私たちの前の現場でエレベーターが使えなくなって、開始時間が遅くなると連絡がありましたが、いろいろとご尽力いただき、無事、ほぼ予定通りのじかんで引越しがおわり大変助かりました。ありがとうございました。 お電話（当日）にでれず、おり返した時に、先に名乗ってもらえないことがあり、誰からの電話なのか悩んだところがあるので、「アップル引越」というところを先にいってもらえるとよりよいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１人暮らしや２人暮らしはとりあえずすすめると思います。家族で引越しの場合は、自分が体験したことがないのでわからない！ テキパキ作業してもらい、よかったから。また、新しい家の方で、どこににもtやかぐをおくか、ていねいに確認していただき、よかった。 ダンボールのイラストがかわいいので、女の子の引っ越し時はすすめたい。今回は利用していないが、不要品を引っ越しの時にひきとってもらえるのがみつもりの時に料金にでてわかりやすい。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んで正解でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.経験的に他との比較対象が少ないのですが、概ね満足のいく対応だったから。
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安価で、現場スタッフの方の対応が良かったため
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ワタナベさんが感じがよく、引越しの知識も豊富で良かった
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都府中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこし前に人を入れたくない人にはすすめる。
引越し日：2020年09月12日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手厚いサービス等、人によって求める軸は違うと思うから 私自身は貴社で良かったです。
引越し日：2020年09月11日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。可能な限り要望に応えて頂いて大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月11日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引っ越しもアップルにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨年もそうだったが、午前便の場合本来「9:30スタート」のはずが、スタッフの都合で「8:30スタート」になる。低価格なのである程度は仕方ないとは思うが、だったら最初から「8:30スタート」と伝えてくれればいいのに思った。
引越し日：2020年09月11日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月11日 エリア：東京都稲城市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月11日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日からかなり経過しての回答になり失礼いたします。 ○当日のスタッフ様へ 真夏の暑い中作業していただきありがとうございました。想定していたより多くの荷物があり自分でもビックリしていたのですが、丁寧に対応してくださり助かりました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。 ○経営者様 ネットで予約が完了するシステムは非常に使いやすく、記録も残るので安心して使えました。このシステムがあるだけで貴社を最優先で選びたいと思えます。 作業中や移動中の休憩、水分補給などが十分に取れるよう仕組み作りをしていただけると依頼者側としても安心してお願いできるかな、と思います。 以上、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.力強く見ていて安心だった。 箱ずめ、ダンボールの追加など柔軟に対応してくれた。
引越し日：2020年09月10日 エリア：奈良県香芝市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてお願いをする業者だったので心配でしたが、無事に引越しができて安心しました。 ただ一つ言うとすれば、とりあえずで付けたオプションだったので大きな問題ではないですが、盗聴器調査をお願いしていたのにされなかったのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-