お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124360枚
最新更新日：2025年04月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21861～21880件 を表示 / 全 25038 件
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でした。いつもありがとうございます。また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくフレンドリーな感じで良かったです。
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.再三の日取りの変更に対応して下さりありがとうございました！ ひさびさの引越しで不安いっぱいでしたが無事済んでほっとしました。 思ったより時間がかかってしまったので、午後便にしなくて良かったです。 料金的には仕方ないかと思うが、２名だと大変そう…と感じました。 コロナ対策で手洗いし、うがいをすると電話対応で言っていたが、当日それをすることはなかった。（うがいはしなくていいけど）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、スタッフの仕事ぶり（接客含む）も良かった（特に高橋さん） 前日に日取りの変更とかムリめなことを言ったのに柔軟に対応してくれ料金も変更なしで、大変ありがたかったです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様について、 金額に関しての交渉の際にもう少しユーザー側の気持ちを汲み取って頂けたらbetter しかし、こちらから提示した内容にmeetしていたので問題はない。 作業スタッフについて、 作業時に臨機応変に対応して頂けた。 かつユーザーへの気遣いが垣間見えてgood
引越し日：2020年05月10日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命対応して下さって、印象が良かった。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.狭い駐車場、立ち寄り、冷蔵庫を予定外の場所へ運ぶなどイレギュラーなことがたくさんありご迷惑をおかけしたかと思いますが、短い時間で丁寧にしてくださり、本当にありがとうございました！気持ち良く引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は運び出しがとても早くて助かりました。が、前回の方は笑顔がすばらしく、家具も軽くタオルでふいてくださる等、＋α（プラスアルファ）のサービスがあり、比べてしまうと…。しかし他社より安いですし今回も安心してできたのでまたお願いしたいです！
引越し日：2020年05月10日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ユニック車の見積りは高かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月09日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間の開始でしたが、テキパキ作業いただき早く終わりました。 座椅子型のソファベッドが場所がなかった関係で立てて新居に放置されており、壊れてはいませんがクッションの綿が寄ってしまったのが若干残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月09日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積なし、WEBで予約を完結することができるという理由で選びましたが、 当日担当していただいた皆さん感じがよく、テキパキと作業していただき、 非常に満足いたしました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に感じよく対応していただいたため。
引越し日：2020年05月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置の相談に応じて下さったり、アドバイスを下さったり、細かな要望にも応えて下さり。説明もとても丁寧でした（作業スタッフさん。）本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回は、何も問題ないが、印象としては普通だったのですが、今回、担当して下さった作業スタッフさんが丁寧かつとても感じが良かったから。とても楽しい引っ越しでした。メッセージのやり取りをさせていただいた方も、迅速・丁寧・親切に回答下さいました。
引越し日：2020年05月09日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月08日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み残しや置忘れをこちらから指摘することがあった。 が、総じて丁寧に対応いただいた。
引越し日：2020年05月08日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越が１０年以上ぶりで比べられないため絶対かと言われるとわからない。
引越し日：2020年05月07日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は迅速かつ丁寧なご対応で引っ越しを進めて下さりありがとうござました。 webで簡単に申し込みをすることができた為、利用しやすかったです。（電話したりするのが多少苦手なため…）友人が同時期に引っ越しし、紹介してくれたのもなにかの縁でしょうか。また、引っ越しの機会があれば利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・価格重視の人だったらよりお安い所を探すかと思うので、１００にはしませんでしたが、対応の丁寧さ、スタッフの方の雰囲気については申し分ないです。 ・年齢層も若く同世代だったため、話しやすかったです。 ・母親が手伝いで立ち会っていたのですが、「良い人達だったね」と気持ち良さそうでした。
引越し日：2020年05月07日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったです。
引越し日：2020年05月07日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は担当していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応についてはどの他社よりもやる気に満ち溢れており、悪いところが1つもなかった。 作業スタッフについてはあまり話すこともなかったがしっかり作業をしていただけた。
引越し日：2020年05月07日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にとても対応が良く、料金以上の仕事をしていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターがないにもかかわらず迅速に作業していただけました。
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越を経験する方が多いと思います。 簡単な荷造り小冊子があるといいと思います。 又、開封するときにこうしておくと便利ですよと教えてくれるような。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品処理費の説明不足。
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パッケージも好きだし、今後もお世話になるかと思います。一ファンです。（笑） 頑張って下さい！！宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に人柄等は悪く無かった。仕事も及第点。 ただ、前回と比べると、若干雑さはあった。 仕事は早かったし、対応も良かったので、勿体なかった。
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想していたより荷物が多かったのに、頑張っていただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は他の引越し業者より丁寧でしたし、作業スタッフは先輩と後輩かな？という組み合わせでしたが、ちょっとクスっとさせてくれる組み合わせで、癒されました（笑）