お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156109枚
最新更新日：2026年06月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21901～21920件 を表示 / 全 30466 件
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方が前のお客さんで時間がかかっているらしく、別の方がきました。 指示書がないので詳しいことがわからないとのことでいくつか質問をうけましたが、その後の作業はスムーズにしてくれました。 引っ越しが終わった後に担当の方がお金の請求のみにきました。2人いたのですが、1人は挨拶もせず後ろの方でぼーっと立っているだけで感じが悪かった。あと1人の方は感じがよく「今何かお手伝いできることはありますか？」と声をかけてくれて嬉しかった。 業者さんが帰った後に気づいたのですが、盗聴器の調査をしてもらうのを忘れていました。これが魅力的でアップルさんにお願いしていたので残念です。2組の作業員の方の引き継ぎはどのようになっていたのか疑問です。そこを除けばトータル的にみて満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶をしなかった以外は普通だった。
引越し日：2021年08月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：和歌山県紀の川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①メールへの対応が素早くて良かった！ ②お客様はもちろん大事だけれど 社員の方を大事にする企業めざしてさらに頑張って下さい。 ③紹介カードみたいなのを配ればいいのでは？ （次回もしくは知人友人が引っ越す際に使えてちょっと お得な特典があるもの） ④アンケートに答えた人には抽選でもいいからステキなプレゼント 欲しいです（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりに来られた際・・・①ネットで見積もりが完了しなかったか何度も確認された ②予算は？と聞かれて戸惑った。正価を言って欲しい。予算が合わないから引っ越さない人はいるのでしょうか・・・まあ色々ですから仕方ないですか・・・ 当日の作業員・・・女性で対応もてきぱきされていてとても良かった！！ 男性の作業ズボンの着方がちょっとだらしなく、薄汚れていた。 新品作業服支給してあげて下さい。 今回の引越しについてはほぼ満足しております。有難うございました。
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品受け取りまで金額が明白なのが良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：北海道千歳市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より荷物が多く時間もかかり大変だったかと思いますが気持ちよく対応していただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで、4回くらいアップルさんにお願いしていますが、毎回その日に空いた箱は気持ち良く持って行ってくださっていました。今回は午前便だからか、システム上厳しくなったのか、結局は持って行ってくださったのですが、少し気を使いました。 この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変手際が良くて、ベテランの方のようでした。搬出のときは、かなり丁寧に感じたのですが、搬入の際はなんとなく焦っておられるような気がしました。 こちらも慌てて確認できていなかったのもありますが、ドレッサーのガラスの部分を外されたのをそのままにして帰られて、ドライバーを使わないと組み立てられずに困りました。
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良い引越しができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪くない。
引越し日：2021年08月21日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天気があまり良くないなか要望にも快よく応じて下さり、 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて仕事が早くたのみやすかったが少し不安なところがあった。 他社に比べて安いため料金を安くしたい人にはすすめたい。
引越し日：2021年08月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で元気よく対応もよかったです。 言葉使いも若い人たちでしたがちゃんとしてました。 ネットでみつもりできるのがわかりやすくよかったです。 大手でなくてもしっかりがんばってるなと思いました。
引越し日：2021年08月21日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。コールセンターに質問の電話をしたが、丁寧に対応してもらいました。 りんごり君はけっこうです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際さの良さ、作業のスタッフの丁寧さ、を感じた。
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日間にひっこしの時間のでんわが入るときいていたのになかったので困りました 他がよかった分そこがすごく残念にかんじました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段の対応も考えてくれてよかったです。 作業スタッフの人はすごく親切にして下さり、階段大変だったと思うけど、すごく早く終えてくれました。 荷物の配置も細かく聞いて下さり助かりました。 感じもすごくよく女性のひっこしでしたが、安心してお任せできました。
引越し日：2021年08月21日 エリア：愛知県西尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業者：感じが良かった。 受付：交渉に応じてくれた。というかアップルさん側から提案して下さり、驚いた。
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただき、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あぶなげなく、きちんとやっていただきました。
引越し日：2021年08月20日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足です。 アンケートですが、私のスマホOPPOですと、選択項目が選べないようですので、このあたり改善頂くと、よろしいかと思います。 また、娘が、レッスン先の先生の自宅でりんごり君のマークを見たことがあったようですが、何なのかがわからず、今回段ボールで判明したことを喜んでおりました。女子高生的にはウケてるようですので、ファミリー層に刺さる広告展開をされると営業拡大されるのではないでしょうか。私は、今回は単身分だけでしたので、比較サイトから入り、価格よりも口コミの評判を見た中で御社を選択していますが、結果選択は間違ってはいなかったと思っています。家族引っ越しは、会社負担で会社内の引越センターが選択しているので、法人営業活動も頑張っていただけると幸いです。 最後に、娘が、りんごり君をたいそう気に入ったようで、段ボールのマークも写メし、パンダより可愛いと言っておりましたので、是非ともぬいぐるみをお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のご担当者は、どの方が担当者かがわからなかったので、中間点。 作業スタッフは、基本的に問題なし。外国人の方も含めてマナーも全く問題なし。 梱包運送も問題なし。減点分は、①洗濯機の排水ホースからの汚れ処理で床が汚れてしまったがすぐやりますとおっしゃって頂きましたが、結局残ってしまったことと、新居側の扉を養生で開いて固定した際に金具が外れてしまっていただのですが、最後そのまま残ってしまったこと。帰られた後の確認で判明したので、作業スタッフの方への指摘は行っておりません②旧居前の通りが狭いのですが、もう少し寄せていただくと、すれ違い上問題ないのですが、まだ余裕がある状態でしたので。結局宅配トラックとのすれ違いで車両を擦りながらとなっておりました。突っ込んできた宅配便側に非があるところかと思いますが、配慮は必要であったかと思います。 全体的には、非常に満足しています。 家族全体の引っ越し含めて回数はこなしておりますが、家族時だと7~８人来られると、その中に不安な方が含まれ、たいてい家具に傷をつけてしまう等々やらかしてしまうのですが、今回の３名にはそういった感じはなかったので、その意味では安心できました。