お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142312枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21921～21940件 を表示 / 全 28060 件
引越し日：2021年02月20日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にフリーダイヤルがつながりにくすぎる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9料金が安い Q10営業担当者の見積りまでは良かったが、その後連絡がなかなか取れない、電話しても返事がない
引越し日：2021年02月20日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に対応して頂きました。
引越し日：2021年02月20日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体自分自身も不安な点が多かったのですが、丁寧に梱包搬出、搬入していただき心強かったです。気さくに話もしてくれて、非常に楽しく、安心して引っ越しができました。電球が切れてしまっていたところも、交換しますか？やりますよ！と声をかけていただけて、引越し搬入搬出のみならず、気配りができるスタッフさんに担当していただけてとても良かったです。電話や訪問ではなく、ネット上で料金も確定できるところもとても良いと感じました。また次回も機会があればお願いしたいです。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が予定時間よりも前のお客様が押してしまった為３時間も遅れてしまったところが、80点ですが、スタッフさんの心遣いなどは100点でした。前もって連絡もいただけたので、良かったです。
引越し日：2021年02月20日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し用段ボールが恐ろしく引っ越し作業で汚れたので、引っ越しのトラック内やハンガーボックスなどをきれいにしていただけるともっと気持ち良く使えたと思った。 正直汚いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードは早くてよかった。こちらの準備不足もカバーしてくれた。 スピードが早すぎて足音がすごかった。
引越し日：2021年02月20日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.入らないかもしれないと心配していた荷物を工夫して運びこんでいただけました。その際の説明もしっかりしていただけました。
引越し日：2021年02月20日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１Ｋで狭い階段に４６５Ｌの冷蔵庫という難関・・・ 本当に申し訳なかったですが、無事設置までして頂いて、本当に助かりました。 ありがとうございました！！また次回引越す時は、よろしくお願い致します。
引越し日：2021年02月20日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月20日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引っ越しもぜひお願いしたいと思っている。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのリーダーの方がしっかり他の従業員をまとめていて、手際よくやってくれて大変よかった。また同じ人にお願いしたいと思った。 電話対応のスタッフも値段交渉をしっかり頑張っていただけて、大手よりも安く引っ越しできて大変満足した。
引越し日：2021年02月20日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積書の金額が間違っていたことをお電話した際も素早く対応していただき、当日もとても感じの良いスタッフさんでした。 電話で対応してくださった方は新人さんと伺いました。はじめは間違いもあって当然だと思うので、これから頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は電話口での金額と見積書の金額が間違っていたから。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でのやり取りや訪問の見積もりが好きではなく、ほぼwebで完結出来たのが良かった。 3日前メールから前日メールで引っ越し時間が変わった時はきちんとお電話でも連絡をいただいて、大事なことはきちんとお知らせ頂いたのも良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.支払いのタイミングや、事前の説明を明確にして頂いた点に好感を持てた。
引越し日：2021年02月19日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧住居から冷蔵庫を移動する時に、底部の調整ネジが落ちて部屋に残っていました。私は細かくてかつ言える人間なので大丈夫でしたが、初心者や気の弱いお客さん、全てお任せのつもりの人だと、追々困る可能性があるなと思いました。 荷造りの時に、ダンボールのりんごりくんに励まされました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同じ会社内ならば、誰が担当になっても同じレベルで作業ができるのでは、と考えるため。
引越し日：2021年02月19日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷は大変ショックです。 せっかくのスタッフさん達も落ち込んだことでしょう。どうすればいいんでしょうね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無愛想じゃなくて良かった
引越し日：2021年02月19日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足です！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業としては満足だが、 盗聴器チェックを申し込んでいたものの、してもらえなかった。
引越し日：2021年02月19日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気も良く対応もとても丁寧であったが、上記の家具の破損に関しては不誠実な対応と感じたため。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また引っ越しの機会があればお願いします。 りんごり君かわいくて、梱包中いやされました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく、迅速かつ丁寧に仕事を行ってくれたため。 安くて満足できる仕事内容だった。
