お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142312枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21961～21980件 を表示 / 全 28060 件
引越し日：2021年02月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、2回共スタッフさんは明るくて感じよく、とてもステキなのですが、トラック自体が汚かったり、家具をつつむ布が汚かったりするせいで、新居が砂？で汚れ（家電）てしまうのが残念です。でも、スタッフの方は本当にいい人ばかりだと思います。 特に今回のお2人はとてもいい人でした！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくテキパキ作業してくれて気持ちよく引越し出来ました。 作業員さん同士の会話も言葉づかい良くて◎でした。 メゾネットの部屋ですが、何も言わなくても、カサやくつのダンボールを１Ｆの玄関に置いてくれて荷ほどきがとても楽になりました。
引越し日：2021年02月17日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月17日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月17日 エリア：東京都小平市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細川さんの作業が非常に良かった。 気遣いも素晴らしかった。
引越し日：2021年02月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がとても親しみやすい方でよかったです。
引越し日：2021年02月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフさんは前回も今回もとても感じがよく、仕事も丁寧で好印象でしたが、本部との連携がとれてなかったりコールセンターの対応に不満があり、もったいないと思いました。上田さん、高瀬さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当か分かりかねますが、不用品の買取について引越前にコールセンターに問い合わせしたところ、当日でよいと言われました。当日引越スタッフさんに伺ったら当日はお引受けできないとのことでしした。 コールセンターでの案内をしっかりしてほしいです。 加えてコールセンターに電話がつながりにくく、とても不便でした。
引越し日：2021年02月17日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に引越しとは関係ないロッカーの移動をお願いしたが心良く引き受けてくれた。
引越し日：2021年02月17日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.可もなく不可もなくといった印象でした。作業前に、その日の流れ的なものの説明度あると良いかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなくという印象でした。
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引越しだったがアップル引越しセンターに頼んでよかったと思いました。 電話対応、作業スタッフの方は印象よく値段も安いのでまた使う機会があれば利用したいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は迅速で困ったことなどを聞いても受け答えがよかった。 作業スタッフは手際良くしてくれ、洗濯機や冷蔵庫などの家電の取り付けまでしてくれてかなり嬉しかった。値段も安いのにこのクオリティはかなり嬉しい！
引越し日：2021年02月16日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私もきちんと準備をしておけば良かったことなので、申し訳ないなって反省をしているのですが、 見積もりの時よりも荷物が増えてしまったのもあって、 支払いも増えてしまうんだろうなって勝手に考えており、 大きいお金しか用意しておらず、お釣りをいただけるかを確認した際に、 スタッフさん同士で小銭があるか確認をしていて、 スタッフの方のポケットマネーからの支払いなの？って疑問に思いました…。 会社での用意は無いのでしょうか？ 順番的に私は2番目だったようなので前の方の時に使ってしまったのかな？とも考えたのですが… スタッフの方がとても対応が良かったのでそこだけが気になってしまいました…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の荷物が思っていたより多くて、突然の対応もきちんとしてくれてなんとかなりました！
引越し日：2021年02月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズで丁寧だった。 特に不満もないのでこの点数にした。
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で安心して引越しできた。
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：群馬県桐生市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切でした。
引越し日：2021年02月16日 エリア：福岡県遠賀郡岡垣町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かなこともお願いしてしまいましたが対応いただき感謝しております。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、対応は非常に良かった。しかし連絡した時の返答などが遅いため困った。 スタッフは1人代表の方は非常に良かった。信頼もでき、さすがプロと思えた。しかし他2名はバイトであろうと思えたが、少し頼りなさを感じた
引越し日：2021年02月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月15日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧に早く荷物を運んでくださった