お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21981～22000件 を表示 / 全 26073 件
引越し日：2020年08月16日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とても暑い中ありがとうございました。すごくスムーズに作業して下さって 早く終わりました。 ・マイページ機能便利でした。 ・ダンボールの後日の無料回収してもらえるともっと嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当や作業スタッフによってクオリティーが変わらなければ 今回の方でも違う方でもよいです。人によって変わってしまうより 会社全体で統一されていたほうが安心してすすめられます。
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんたち、１日何件回っておられるのでしょうか。安くて丁寧なのでありがたいですが、少し心配になります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんについて、細かく連絡を頂き、丁寧に対応していただきました。
引越し日：2020年08月16日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者を利用するのは初めてだったので、どのようにしたらいいか 分からず、チャットやサイト内のQ&Aを利用させて頂きました。 当日の担当者の方も暑く、一日作業しての今回の引っ越し作業 だったと思うので無事に終わったと、素早い作業に感謝して おります。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9に対しては、webからの予約が出来たが少し難しかったため。 webpageが分かりにくかった。 Q10は、担当者さんは重たいものでもテキパキ運んだり、設置して 下さって大変ありがたかったが、重たいものを持って頂くとき「重て！」と 声に出したりされていて少し気になりました。それ以外では担当者同士 の連携もとても良かったです。
引越し日：2020年08月16日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手での見積が５万で他社は１２０００円と いうところもありましたが、最初にレンラクをくれた Appleさんにきめました。有機ELはこわれることが 多いので助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいだった。 追加にも心よく応じてくれた。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズな対応だったので。
引越し日：2020年08月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方のお名前忘れてしまい、どなたか言えないため。 作業は早くして頂いたので満足です。
引越し日：2020年08月16日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中やっていただいているので、仕方ないとは思うのですが、新居や家具の至るところに汗が落ちていたのが気になった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中スピーディに対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用させていただいたが、作業も早くなによりスタッフの方の感じが良かった。今回は荷物が少なかったので、大物家具家電があった時どう扱っていただけるか判断できなかったのでこの点数にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんは、きちんと作業して下さいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールで問い合わせし、その後電話でやりとりし、 マッサージ機をユニックか吊り下げか話をつめて、結局 おそらく吊り下げでいくと思うと言われましたが、（その為にベランダを掃除して おいた）当時スタッフさんに確認すると、全く聞いていないと いうことで驚きました。業務連絡がきちんと出来ていない為、Q9を７にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段はとてもリーズナブルですし、当日の作業までの流れやご相談内容への対応のスピード、そして相談時の対応内容など全てがとても満足でした。むしろこんな値段でここまでしっかりできていてとてもびっくりでしたし、本当なら１００点以上の満足度で終わると思いました。私の見積もりが甘かった部分は反省で、そもそも訪問なしの見積もりではあるので誤差がありうる部分だとおもいますが、それに対する作業スタッフさんの態度や反応、そしてそれから作業中の態度やモノの扱い方などに丁寧さが欠けていて、説明や事前案内もだいぶ不足していたと思います。今回冷蔵庫を友人宅のものと交換するという追加オプションも利用させていただきましたが、例えば、それを友人宅に設置する際に、私の自宅から出す時に外したパーツを冷凍庫に入れておいては説明なしに終了になったので、どこのなんのパーツなのか友人とずっとやり取りをする必要もありました。 他にも上記に記載させていただきましたので、ご確認いただきたいです。暑い時期の大変ストレスのある仕事であることは承知で、だからこそお互い笑顔でできればうれしかったので、こちらからもドリンクを用意するなど気持ちよくやっていけるようにしましたが、とても不愉快な態度でした。ごめんなさい。結局お声がけがしづらかったためいちぶ収納のところに物を残してしまっては確認なしに終了になっているもので私が別途自分でレンタカーを出してとりに行く作業も発生しているので少し残念です。（多少は予期していたものはありましたが、手持ちで十分な予定でした） いろいろと不満である感想を書かせていただきましたが、上述の通り作業当日までの流れに関してはむしろ他のどの会社よりもとても満足していますし、費用面でも満足しています。私も事前の準備に置いてもっと出来る部分はあったので、そこは理解しつつ、また次回も利用させていただきたいとは思っていますが、作業員に関しては当たり外れがどうしてもあるかもしれないと今回感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２名いらっしゃったので、合計でというところです。全てが悪かったというわけではないですが、友人に紹介もしくは次回またお願いすることがあるならばどうか別の方に対応していただきたです。不機嫌そうな態度と高圧的な態度でした。起きたトラブルに対してもどちらといえば私の過失とは言い難い内容だったと思いますが、体の大きい男性が強めの口調で話されるので、人によっては怖じ気ついてちゃんと話せない感じだったっと思います。（こちらは女性で一人暮らしなので完全一人なので正直怖かったですが、こちらも主張できる部分があったので建設的な方向にできるようにしっかり話したつもりです）スタッフ同士でも怒られながら仕事をしていたり、舌打ちをしている姿を見て居心地悪く、何かとお声がけもしづらかったです。暑い時期ではありますし、費用も安くさせてもらっているのであまり文句は言いたくはないなとおもいつつ、アンケートなので、そして、今回の担当者に対応してもらいたいかと言う質問であればこうなってしまいます。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際が良く、こちらの細かいリクエストにも応えてくださいました。 みなさんすごく感じも良く、利用したのがアップルさんで良かったです！ たまたま近くにいらっしゃった方も途中からヘルプに加わってくださったみたいで チームワークの良さも感じました。素晴らしいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・あい見積の段階から、値段に関してはかなりリーズナブルだと思って いました。特に不用品の回収とセットなのが楽でした。 ・きちんと感染予防対策で終始マスクをしてくださっていて、 酷暑の中ありがたかったです。 ただ、全員ではなかったです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧でした。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬送時に柔軟な対応を頂きありがとうございました！この価格でこのクオリティは凄いなぁというのが1番の感想です！ 段ボールに詰めきれないものの部品紛失などだけ少し怖いなと思ったのでご改善頂からばと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の電話 ⇨基本的にはわかりやすく問題なかったが、布団袋は当日持ってきてくれることや家具をどのような状態にしておくべきかといった詳細情報を知ることができればより良かった。(もしくはサイトにあればどこを参照する旨など) 作業スタッフ ⇨非常に人柄も良さそうで安心して任せられ、また作業自体もテキパキしており良かったとは思う。ただ部品を搬送中の外に落としていたり、トラック内部に落としており後で渡してくれるような場面もあり、そういった丁寧さには欠けた印象を持った。
引越し日：2020年08月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時期や荷物について等、こちらの都合でイレギュラーな 対応をお願いすることが多く恐縮でしたが、とても気持よく対応 してくださり助かりました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くこちらの希望や都合をとても快く聞いてくださり 助かったから。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々には暑い中作業していただき感謝しております。 スムーズな引っ越しができました。ありがとうございました。 利用履歴があることが分かっているのであれば、その場でキャッシュバックしていただけると嬉しいです。1回目の領収書はすでに手元になく、申請することができませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キャッシュバックについて電話では作業スタッフからその場で対応していただけると聞き取れましたが、実際は作業スタッフは何も知りませんでした。