お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22061～22080件 を表示 / 全 25009 件
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月16日 エリア：和歌山県有田郡湯浅町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積依頼からの対応が早く、作業スタッフの印象や動きが良かった。当日、見積段階で固まりきっていなかった不要品の処分についても臨機応変な対応だった。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はネットと電話のみで手配をさせていただき、営業スタッフの方との関わりはありませんでした。電話対応は大変丁寧でよかったと思います。 作業スタッフの方は感じがよく、一つ一つ確認しながら丁寧に作業してくれて、引越し作業自体は大変満足でした。 しかし、作業スタッフの中にはマスクを着用していない人がいました。また、マスクを着用しているにも関わらず、マスクを顎まで下げて口を出している人もいました。新型コロナウィルスの感染が怖いので、顎まで下げている人には一度「マスクをしてもらえますか」と言ったのですが、その時一瞬着用しただけで、そのあとすぐにまた顎までずらし、近い距離で大きな声で話しをされたので、とても不快でしたし不安な気持ちになりました。新型コロナウィルス感染防止のための配慮が足りない点以外は良かったので、残念です。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二階で、階段通れると連絡していたのに、通れないと当日わかったが、ベランダから運んでもらえた。追加費用もなかった 本当に助かりました。ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二階で、階段通れると連絡していたのに、通れないと当日わかったが、ベランダから運んでもらえた。追加費用もなかった
引越し日：2020年04月16日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、対応が丁寧だったから。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11でも書きましたが、アンティークは、思っている以上にもろいので、カバーをかぶせる時に、家人にもろい部分を聞いた方が良いです。おそらく、カバーをはずす時にはがれかかった部分をひっかけてしまったのだと思います。それだけが残念です。でも、重いものも、気持ち良く引き受けてくれて早いし、清潔感もあったし、３０年前に頼んだ引越のサカイさんを彷彿とさせてもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々のテキパキするところや、作業用靴下をはいてくれる清潔感（女性の間では、この作業員の靴下をはくか否かで、業者のレベルを見ています。）はアップルさんが一流となる要素を感じました。唯一古い家ですので、もろくなっている壁の角や敷居は（アンティークのキャビネットも…）養生した方がいいと思います。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで大変な中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてだったため、比較できないですが、テキパキと作業していただけました。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、スムーズに引っ越しが出来 ありがとうございました。 今まで引っ越しは、友人とレンタカーを利用してしか行ってこなかったのですが、 やはりプロ、引っ越し業者様へお願いして数時間で作業が終わり、助かりました。 世の中が新型コロナ感染で大騒ぎなのに、 無事に引っ越しを終える事ができ、ホッとしています。 営業の方、引っ越しスタッフの方に宜しくお伝え下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は対応が的確で、話がまとまるまでスムーズだった。 引っ越しスタッフ3名もテキパキ動いていて、とても気持ち良い応対をしてもらいました。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年04月15日 エリア：滋賀県野洲市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みんな真面目に働いてくれてよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.別の引っ越し業者より優しかった
引越し日：2020年04月15日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人来てくださり2人共かんじがよかったので、誰が来てもこのような良い対応をしてくださるのかなと思いました。
引越し日：2020年04月15日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示書と見積り依頼内容が多少違ってました。 作業としては問題ありませんでした。
引越し日：2020年04月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上述の通りやや不安な点もありましたが、改善していただけるのであれば是非お願いしたいです
引越し日：2020年04月15日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はお世話になりありがとうございました。 上記の回答の通りです。 今回の床のキズは、じゅうたんを敷きたく自分の方で修理しましたので来なくていいです（連絡が無いので…）
引越し日：2020年04月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月14日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見える部分が割れてましたし分かりやすく欠けていた分どう見ても気づかないような破損では無かったので多分落としたが何かだと思うのですが壊れてしまったならその場で言って欲しかったなと思いました。 重ねて使う一段タイプのもの３つだったのですが、丁度搬入直後の写真も残してあるのですがひとつだけ重ねず壊れた面が見えないように裏向きに搬入されていたので片付けようとするまで気付きませんでした。 正直たかがカラーボックスなので言ってもらえれば「大丈夫ですよ」だけで済みましたし、対応も雰囲気もよかっただけに余計に残念に感じました。 他は本当に作業も早く感じもよく有り難かったです。何より搬入時に場所や開ける順番まで気にして入れてくれたのは本当に気配りが行き届いているなと思います。今までアップルさんはこのシステムが出来る前から利用しており、直近でも三度は使っていますが一番助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く話した感じも明るくとても良かったです。搬入も荷解きする場所や順番を考えて入れてくれたりとても助かりました。
引越し日：2020年04月14日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物が壊れなければ、感じの良い方たちでした。もう少し丁寧にして頂ければ問題ありません。
引越し日：2020年04月14日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月14日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りまではよかったのですが、メールは返事もTelもいただけず本当に作業をしていただけるのか不安に思いダンボールもこちらからTelをして持ってきてもらいました。 前日にTelいただいただけで見積り以来連絡がなかったことが不満です。作業スタッフはすごくよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月14日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
