お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142312枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22081～22100件 を表示 / 全 28060 件
引越し日：2021年02月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月06日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機、電子レンジのアース等の取り付けはして頂いたのですが、テレビの取付もしてくれたらもっとうれしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９見積りが全てネットで済ますことができて楽だったから。
引越し日：2021年02月06日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いし、テキパキして荷物運んでくださったから。
引越し日：2021年02月06日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にやっていただき本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月06日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてプロにお願いしましたが、作業が素早く丁寧で、最初は高いのか？と感じていた料金も安く感じるほどでした。大きい家具だけ運んでいただく予定でしたが、結局ほとんどの荷物を運んでくださり、またアップルさん以外の段ボールまで回収してくださり助かりました。 要望としては、エアコンに関してです。上手く伝わっていなかったようで別の業者さんに交代したのですが、（こちらに関してはすぐに対応していただき、好印象でした）取り外し作業の段階で家主が新居での搬入立会、旧居でのエアコン作業立会と分かれており、結果的にエアコンと室外機を運んでもらうことができませんでした。私達の連絡不足ではありますが、少なからず運んでくれるという期待もあったので、可能であれば業者さん同士で連絡を取っていただけると間違いがないかと思いました。 ですが全体的にどちらの業者さんも対応が気持ちよく、また利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリーにはしましたが、時間帯をより区切っていただけると幸いです。例えば、13時前に連絡があれば、依頼者は昼食時間などの予定が立てやすいかと存じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.塩谷さん、新谷さん、河合さんに対応いただきました。過去に依頼した大手のサービスと比較して遜色なかったかと存じます。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がスムーズで感じが良く気分良く引っ越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしており、スムーズに対応していただきました。不明なこともありませんでした。 見積りもネットで簡単で、追加もありませんでした。
引越し日：2021年02月05日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去一度利用があり、今回の利用は2回目ですが、とても満足しています。 ありがとうございました！ ダンボールの引取りが無料だと大変嬉しいです。引取り日は御社の都合に合わせて大丈夫なので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰が担当でも同対応してくれると信頼して。 実際電話対応は誰でも感じが良かった。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場のスタッフさんは皆親切で、素晴らしい対応でした。 センターの電話対応の方は、要領こそ悪かったが、私の我儘に物腰柔らかく対応してくれました。 おそらく会社自体のシステムがなっていない。センターの方含め、現場の方々はこのグレーゾーンの中本当に良くやっていると思いました。 この度はお手数かけました。ありがとうございました。大変なお仕事とは思いますが、頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：千葉県香取市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速な対応をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早く、丁寧で、安心できました。ただ、路上駐車で近所の方から苦情がきたので、車がきたら移動させたり、家の駐車場に入れたりしていただけるとよいかと。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足です。狭小住宅への搬入、大変だったかと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の対応が頼もしく、ぜひお願いしたいと思いました。冷蔵庫の搬入について他社はクレーンのみ可能との回答だった中で、唯一手吊りを提案して下さったのも大きな要因です。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々書かせて頂きましたが、概ね満足でした！ お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＊作業スタッフの一人の型の香水の匂いが気になった。 ＊１人外国の方がいたようだが（最後のアンケート用紙でわかりました）段ボールの字が読めないのか、わかりやすく記入していたのに（台所、洗面所など）一つ一つどこに置けば良いか聞かれた。初めの挨拶で言っててもらえると良かったと思います。 ＊ベッドの解体組立を追加料金５千円でお願いしてましたが、実際は、部分的にネジを数カ所外して３つにわけて運んだだけで、これだけなら、追加料金は要らなかったのでは？？と思いました。 ＊エアコンの取り外しと設置の追加をお願いしてましたが、結局、ホースの取り替えもやった方がいいと、かなり強く言われてしまい、当日別で１万６千円もかかり、ちょっと強引だったのと、金額が安くなく明確でないので、少し不信感でした。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の位置の変更などにも応じていただいて、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応ありがとうございました。 無事引越が終わりホッとしています。 機会があれば、またお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてにおいて親切、丁寧であった為。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機のとりつけサービスと営業から聞いてはいたが、作業スタッフさんから当日、サービスなので水もれ保障はないと言われた。サービスなので当然だと思うけど、営業さんから説明がほしかったです。 色々書いてしまいましたが、基本皆さん人当たりがよくて、テキパキと作業してくださって、値段に対しても満足しています。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん→段ボールを届ける時間帯が事前に聞いていた時間と違った。オペレーターに問い合わせたら確認して折り返すと言われたが、返信はなかった。 作業スタッフさん→前の家で洗たくきの水がたれて玄関がぬれたままだった。家電をふいてくれるサービスやってくれなかった。（気がする）
