お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124099枚
最新更新日：2025年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22141～22160件 を表示 / 全 24974 件
引越し日：2020年04月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなり荷物が、パンパンでしたが、頑張って運んでくれました。 間に合っていない梱包も手伝ってくれました。 最初電話で伝えていた連絡事項が担当してくれたスタッフに伝わっていないようでした。
引越し日：2020年04月05日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次に引っ越す時も使わさせてもらいたいと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話１つで簡単に見つもりできて、それほど時間をかけずにすぐ料金を提示してくれた。 現地の作業の方たちも、こちらの家の引き渡しの手つづきの事を考えてくれたり、交通手段も気にかけてくれたから。
引越し日：2020年04月05日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそらく次回も利用させてもらうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の破損はあったが、終始気持ちの良い対応だったため。次回もちゃんとやってくれそう。
引越し日：2020年04月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後荷物整理をしていた時、殺虫剤のノズルがないことに気がつきました。 翌日エントランスに落ちているのを見つけました。ちょっとがっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、家具の取りつけなどサービスが充実していて良い。 前回利用した時のスタッフの対応がとても良かったので、それに比べると普通なのかなと感じた。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかった。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込みや問い合わせが完結できるのはとても便利でした。 一点だけ、問い合わせの対応の方のやりとりで、ちょっとまわりくどく、ピンとこない言い回しをされたのが気になりました。 文字だけのやり取りですので、もう少しシンプルに、端的にしてほしいです。 それ以外は満足しています。 繁忙期でもあり、コロナで大変な時期に引っ越しをお受けいただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一部の家具を引きずって運ばれてしまったので、少しマイナスしました。 また、引っ越し元の部屋に傷などがついていないか確認する時間を取らせてもらえなかったのもちょっと残念でした。 それ以外がとてもよかっただけに上二つが目立って感じられました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：静岡県御殿場市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命やっていただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に理由はない。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーな対応をしてくれたため。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を何も言わなくても配置場所に置いてくれていてうれしかったです。（キッチン系キッチン、お風呂系洗面台など）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容自体は丁寧ではやくて良かったが、作業前の電話で予定時間よりはやく来れそうとの申し出を断った時の対応が少し不満そうでいやだった。
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.◆アルバイトのスタッフは、引越しの意識が低いように感じた。(掃除機の落下など) ◆盗聴器発見サービスと記載されている割に、数分間の小さい機械の操作のみで効果をあまり実感できなかった。強みとしていくなら、盗聴器があればこんな音が鳴る等の丁寧な実演説明(WEB可)や見つかった後の回収業者斡旋などしてくれると、客側からして嬉しい。 ◆営業と現場のコミュニケーションが行き届いてなかったように感じる(物件のオーナーが厳しかったのもあるが) ◆ダンボール箱についてるりんごり君がユニークで可愛い。ラインスタンプの紹介をしてるのだから、引越した人には無料で欲しい。 ◆支払い方法にクレジット払いがあれば良かったが、このコロナ情勢の中手元にはキャッシュがないと破綻のリスクもあると思うのでそういった意味では、会社として手堅いとも感じた。 ◆ラクニコスでオンライン見積という自体、画期的であった。自宅に営業が見積もりに来なくても、引越しが無事終えるのだと実感できた。斬新なアイディアで伝統ある引越し業界に風穴を開けていって欲しい。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが、物件オーナーからの当日の細かい指示内容(駐車位置・養生箇所)にも対応してくれた。とにかく作業が早かった。(約40分くらい)ただ、スキャナーなどの電化製品を梱包してダンボールに入れてくれるともっと良かった。(直入れ)
引越し日：2020年04月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の据え付け等も含め、しっかりと行って頂きました。 ありがとうございました。とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、プロらしくテキパキ、丁寧な作業をして頂きました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は有り難うございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いから不安でしたがテキパキこなしてくれたので早く済みこちら側が次の作業がスムーズに出来助かりました
引越し日：2020年04月04日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの「りんごり君」に癒されながら梱包することができました。りんごり君がかわいかったのでアンケートを記入することにしました。トイレットペーパーのプレゼントはすぐに使えてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々はほとんどミスなく作業してくださって、感じが良かったから。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な気はした
引越し日：2020年04月04日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方は経験浅くとも満足するサービスを提供して頂けました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当時に４時間ほど早くなると連絡きた際はあせりましたが、多めにダンボールを持ってきてくれたり手伝ってくれたため、結果とても早く終えられたので助かりました！利用して良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３名とも感じよく、仕事も早いので安心して任せられた為
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。アンケート、大変遅くなり申し訳ございません。 首都圏のみでしょうか？仙台からの方に、一応、話をしましたが選ばれるかは不明です。何かの折には、御社の話はしてみたいと思ってはいます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.各会社の価格の違いに、作業が、どの位差があるのかと考え、今回は初めてお願いしましたが特別の差は感じませんでした。ありがとうございました。段ボールの回収も手際良く助かりました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-