お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22161～22180件 を表示 / 全 26050 件
引越し日：2020年07月27日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかくスピード感があって、みるみるうちに終わりました。部屋の掃除が行き届いていなかったり、こまごました荷物も多かったのにすっきり片付いて大変助かりました。 対応もすばらしく、気持ちよくお任せすることができました。 久々の引っ越しだったので他と比べることはできませんが、完璧な作業だったと思います。 ひとつだけ、古い家と新居にそれぞれ養生テープをお忘れだったようです。わたしが気づかずすぐにお渡しできることができずすみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にお伝えしていない荷物の運び込みや、不用品の引き取りも快く受けていただけたので。また、窓のシャッターが開けられず困っていたところ開けてくださったので大変助かりました。 お一人の方はベテランで愛想も良く安心して任せることができました。もうお一方はまだ慣れない雰囲気もありましたが、一生懸命さが伝わりました。
引越し日：2020年07月27日 エリア：茨城県かすみがうら市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく笑顔で接客して頂けるスタッフさん達だったという印象で、とても頼もしかったです。 力仕事で時間も限られて忙しいのにも関わらず、依頼者としっかりコミュニケーションを取ろうとしてくれる姿勢も好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い物を持っている際でも、 横切るときキチンと声をかけてくれる(すみません、恐れ入りますなど)のがとても好印象でした。 そして必ず笑顔で対応していただけたのが良かったです。 力仕事なので表情を作るのも大変な中、 笑顔で対応して頂けるとやはり安心感はありました。
引越し日：2020年07月27日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.粗大ゴミの運び出しもやっていただき助かりました。 ありがとうございました。 また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄な動きがなくテキパキ作業していただき大変助かりました。
引越し日：2020年07月27日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月27日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業予定日の訪問時間の調整に希望が多少かなわなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積書の変更検討も丁寧に早く対応しメールにて返信してくれた。 引越スタッフの方々の言葉遣い、対応が良く取り扱いも丁寧に作業が本当に早かった。安心できました。
引越し日：2020年07月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さの点、当日もそつなくこなしてくれたので もし次引越す際はまたお願いしたいなと 思いました。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2020年07月27日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び出しの時に、養生をしてもらえなかったのが、 唯一気になりました。 その他はとても対応が良かったので機会がありましたが またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、担当していただいたスタッフさんの 感じがよかった。 WEBシステムも使いやすく、問い合わせにも、迅速に対応してくれた。
引越し日：2020年07月27日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、感じ良く対応していただけたおかげで 安心してお任せすることができました。引越しに当たりお金がかかるため 割安な料金でお願いできたことも良かったです。おかげさまで 新生活を気持ちよくスタートすることができました。 有難うございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方のハキハキとした応対と家具を分解して運ぶ際の デメリットを事前に伝えて下さったことに好感を持ちました。 （耐久性が落ちる等）作業も手早く終えられて助かりました。 玄関と外廊下のわずかの距離を靴下で移動されていた点が 少し気になりました。（室内に外の汚れが入るため）
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大雨の中での作業でしたので、マットレスが若干濡れておりました。 全体的に丁寧に作業をしてくださり、安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく作業が多くて汗をかかれていて ベットのマットに汗が垂れていたので あまり良い気はしなかったです。 あとはベットのマットも マジックテープでくっつけて あるのに気づかず引っ張って いたので、少し破れてました。
引越し日：2020年07月26日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が当初、高かったが他社より下げれるならば最初から安い金額を提示してほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お互い様ですが自転車の存在を忘れてた。 盗聴器無料調査が実施されなかった。
引越し日：2020年07月26日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話口で話した内容と齟齬のある内容がWebページに登録されていた。Webページがあったので訂正がスムーズにできて助かった。一方でWebページでUIが提供されているにも関わらず変更できない項目がいくつかあり作りの粗雑さを感じてしまった。 ドラム式洗濯機の固定用金具がドラム式洗濯機の中に入れられていて危うくそのまま試運転をするところだった。そこ以外は概ね丁寧だったのでよかったです。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し自体の対応はよかったのですが、ベッドの破損が残念でした。
引越し日：2020年07月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-