お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163135枚
最新更新日：2026年09月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22161～22180件 を表示 / 全 31681 件
引越し日：2021年11月23日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフはしっかりしているのですが、客の立場からは営業マンの存在が全く見えません。チャットへの問い合わせも無反応でした。 何も連絡が無いと当日スタッフが来るまで不安に感じる人は多いと思いますので、 前日までの相談フォローはもっと手厚くした方がいいと思います。できれば深夜対応もした方がいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日お越しになったスタッフの鈴木さんは、まだ新人とは言うもののベテランの風格で様々な荷物に対応できる方でした。お人柄も親しみやすく、誰にでも信頼されるスタッフだと思います。
引越し日：2021年11月23日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さの割にクオリティが高くコスパが良いと感じた。 繁忙期に難しいかもしれないが、それ以外の時期なら薦められる。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引っ越しの際にもぜひ利用させて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.発送時の際のスタッフさんが非常にテキパキしており、私が包んでいなかった商品まで丁重に梱包頂きました。 すべてにおいて対応が素晴らしかったです。 しかし受取の際のスタッフさんが予定の到着時間遅れ、 また、お隣の車に引っ越しトラックを当ててしまい、 そこから警察の対応などで非常に時間がかかってしまったのでマイナス点になります。夕方の時間で当人たちも疲れもあったのと、若い方々でしたので今後に期待しております。
引越し日：2021年11月23日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビが少しかたむいたのが残念。
引越し日：2021年11月23日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までで一番よい引っこし担当者さん達でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは一番お金のかからない方法を紹介してくれ、 解体も無料で手配してくれた（粗大ゴミ） 作業員の方は一つ一つの作業がていねいで、うけ答えも気もちよかった。ベッドを動かすお手伝いもしてくれた。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電化製品の処分費、安くならないでしょうか。 運送費を二重取りされているように感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 見積もり後のLINEを無視 スタッフ 冷蔵庫のへこみの件 元あった一箇所以外に二箇所増えてるのに 確認等なし
引越し日：2021年11月22日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しだったので分からない事が多かったです。例えば荷物の量とダンボールの数の目安。(思っていた以上に多かった) 最後の満足度につながる点は作業スタッフの方の対応次第だと思いました。 私自身引っ越しする前の2週間くらいは色々とバタバタしており、精神的に疲れた中での引っ越しだったので、スムーズにして頂いた事で感謝の気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応にてお見積りをして頂きました。初めての引っ越しだったので分からない事もありましたが、口頭での内容ですぐに金額を出してくれたので決め手になりました。荷物が多少増えても大丈夫ですと言われた事も安心材料になりました。 作業スタッフの方も少し増えた荷物に快く応じて頂いて安心しました。トラックの止める場所や近隣の配慮してくださった事も良かったです。
引越し日：2021年11月22日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に良かった 少し抜けはあったが良かった
引越し日：2021年11月22日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でも対応も丁寧で心配事にもしっかり回答してくれた。 当日担当して頂きました2人もすごくテキパキと作業をして頂き感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どこよりも安くて最初は不安もありましたが作業内容が丁寧かつ作業が早くて良かったです。 テレビの配線もしっかりして頂き助かりました。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題がなく引越しを終えられたから
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社にはないネットで見積もりは便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中の引っ越しでしたがなるべく雨に濡れないよう手際よくやっていただいたり、ダンボールに詰めきれなかった分もテキパキと箱詰めしていただいた。その間嫌な顔ひとつ見せず行っていたため。
引越し日：2021年11月22日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく対応していただき大変助かりました。担当の方の愛想よく、気持ちよくお願することができました。また機会があれば利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業モテキパキしていて早く、単身者や荷物が少ない方にはおすすめします。 荷物が多い方や、ファミリー細かく丁ねいにやっていただきたい方には向いていないと思いましたので、Ｑ９の回答としました。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足しております。お値段も融通いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際の作業のクオリティとしては、引っ越し元の大阪と引っ越し先の東京のスタッフの方で差がありました。東京の方が丁寧で安心感がありました。（大阪では梱包忘れなど複数回あったため、それの影響で点数が下がっています。）
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂きましたが、 届かない荷物がありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社より安かったから。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越もお願いしてありますのでよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着が、８：００と言われてましたがなかなか来ず、連絡すら来なかったのは残念でした。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越す事があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターも無い3階まで、運んで頂き、笑顔で対応して頂きました。とても丁寧だったと思います。 正社員ではないと話してましたが、一生懸命さが素晴らしかったです。
引越し日：2021年11月22日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと連携をとって作業してくださいました。
引越し日：2021年11月22日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中の作業で大変だったと思いますが、スタッフの皆様のおかげで無事に新生活をスタートできました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：エアコンの取り付け、取り外しの日程と段取りを直接業者とやり取りするとは聞いておらず、電話がきたとき何の会社かと思った。 作業スタッフ：ガスコンロのことがあったので。
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先到着予定時刻がわかれば良かった。 営業所にでも寄ってたのか、首都高使わず下道で来たのかわからないが、結構待った。 引っ越し先にトラック横付け出来ず雨が降っている中での作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人生初引っ越しだったので基準がわからない
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に迅速で手際がよく助かりました。 破損というミスがありましたが、そこはアフターフォローが良かったのと物品が安かったので運が良かったと思っております。 大変助かりました。ありがとうございました。 ただ次回の引っ越しでは別料金で、梱包サービスや開封サービスがある物を頼もうと思いました。思った以上に荷造り、開封が大変なので、良い勉強になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はお安く、早く、丁寧で良かったです。非の打ち所がありませんでした。 マイページも使いやすく、非常に良いので良かったです。 作業の質については運搬中に破損があった件(-50点)と、自己紹介は3人中1人だけだったので(-10点)そこをマイナスにしました。 破損は安いものだったのと、家に傷がつかなかったので運が良かったですが、替えの効かないもの、PCなど高価な物だったら怖いので、そこは大きく減点させて頂きました。 ただその後のアフターフォローが非常に迅速だったので、そこは加点(+30点)させて頂きました。 多分、トラックの中ですぐに報告してたんだと思います。 若いのにそういう判断ができるのは素晴らしいと思いました。 全体的には好印象です。ありがとうございました。