お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142237枚
最新更新日：2025年12月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22181～22200件 を表示 / 全 28050 件
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業マンは最高でしたが、作業スタッフにはなんとも残念です。 テキパキしていましたが、とても事務的で、私たちに会話はなかったです。これどうします？とかしか。 家具の後ろを拭くので雑巾を用意しておいてくださいと中尾さんに言われていたので、とても助かる！と思って、人数分の雑巾用意しておいたのに、全然使わないので、こちらから言ったら、あぁそこに置いといてくださいと言われ、たまに使ったみたいて、一枚だけ少し汚れがついてました。 スタッフが帰ったあと、荷解きするのに、棚のビスが見当たらず、家中探し回り、結局無くてアップルさんに電話したら、スタッフが持ち帰っていたとのこと。 後から郵送で送ってもらいました。 棚の仕切りができなきゃ物が入れられない！ 物干しさおの留め具を新しく買って2個、竿につけておいたのに、１個しかなくなっていた。それはもう言いませんでしたが。 良かったところもあります。ハンガーの服を出すのも入れるのもやってくれました。 布団も袋に入れてくれました。 スタッフの、誰も印象に残っていませんが、営業の中尾さんに免じて嫌なことは忘れます。 お世話になりました。 正規の領収書送ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの中尾さんは文句なしのとても良い方でした。他の業者も見積もりとりましたが、金額も相談にのってくれましたし、他の業者では、「できません」と言われたことを「やります！が安心ください」と言ってくれて、とにかく引越しを楽しんで頂きたい！ということをとても自信もって語って頂き、熱意と誠意を感じました。それまで、面倒なだけと思っていた引越しが、中尾さんの言葉で楽しみに変わりました。他にもまだ見積もりとろうと予定してあましたがすべて断り、中尾さんにお願いしよう！と夫婦２人とも同じ考えでした。 中尾さんは最高の営業マンです。 またお会いて元気をもらいたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年01月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はわがままの多い引っこし作業の中、色々と対応して頂けてありがとうございました。 足立さん、村上さん、ワタナベさん、みなさん気持ちよく作業して下さり本当に助かりました。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が他と比べて安く、また、価格提示の際にしっかりと教えて頂けて安心できた。 疑問ができた時にコールセンターに電話しやすく、また丁寧に対応してもらえた。 作業が手早く、また、指示を出しやすいタイミングで置き場所Ｅｔｃを聞いて頂けた。
引越し日：2021年01月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査サービスをお願いしていたが、結果を聞いていないのと、作業風景が見られなかったので、どこを見たのか教えてほしかったです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットでの申し込みで色々と不安があったのですが、実際にお願いしてみて手際よく作業してくだいました。不用品の回収もお願いできて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月27日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていたより早く終わり、有り難かったです。 大変そうな照明の取り付けもやって頂き、とても助かりました。 皆さん、ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本の梱包が棚の並び順になっていなかった
引越し日：2021年01月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私たちはリフォームのため、マンション→アパートへの引越し、3カ月後アパート→マンションへ再引越しましたが、アップル引越センターに依頼してとても良かったと思いました。ありがとうございました。若い作業スタッフは大変教育されていて、能力も応対も素晴らしかったです。 アップル引越センターさんの今後のごご成長お祈りいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当スタッフの3人組の対応が素晴らしかった。スピーディだし、明るく元気。家具やリフォームした部屋での対応も丁寧で、安心して見て入れた。得に和ダンスの運び入れ作業は狭い場所にもかかわらず、正確に最新の配慮で納入してくれた。プロと感じた瞬間でした。
引越し日：2021年01月27日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３で答えたが、家電と家具の両方を引き取ってくれるのが、アップルだけで、電話対応も一番見積りした中で良かったので、全ての結果が出た時点で、ここにしようと思った。 また、女性の方が当日の責任者だったので、女性で引っ越しを考えている知り合いがいたら、栗原さんをすすめたいと思った。（同性の方が安心感がある。）
引越し日：2021年01月27日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.度重なる引越日変更・時間変更に対応して頂きありがとうございました。 当日のドライバーさんのテキパキ作業に感動！ ※もしも、ぬいぐるみが当選した時は、下記に発送してほしいです。 569-0814大阪府高槻市富田町4丁目8-3-1 （家では受取困難な為）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他人にはそれぞれ好みがあると思うので・・・ あまり自分の意見を押し付けたくないから こんな引越業者さんもあるよ！程度かも。 タバコの匂いが苦手なので（家族全員）少しの匂いでも気になってしまいます。
引越し日：2021年01月26日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ロフト付きの賃貸から引っ越したのですが、ロフトがあり、天井が高くて照明が取れないと言われそのままにされた。 予想外の出来事だったので数日真っ暗で過ごしました。もっと柔軟に対応してほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウォーターサーバーを運んでいただきました。直接水が触れる部分が外に晒された状態で運んでいたため新居についたときは汚れていたと思うのですが、新居に着くと拭くことなくこちらに断りもなく、その汚れている状態のまま水を取り付けており、気になりました。それ以外は特に問題なく、申し込んだときより物が増えてしまいましたがそのままの値段でやっていただけてよかったと思います。ありがとうございました。（ぬいぐるみのプレゼントは不要です。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋から出したものを積み忘れてたのだけが残念
引越し日：2021年01月26日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も利用しているが、本当に不満がないサービスで非常に満足している。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だった
引越し日：2021年01月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良いスタッフさんで仕事もテキパキしてたけど、棚の件は、非常に残念でした。
引越し日：2021年01月26日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました はじめての引っ越しで会社選びが不安定でしたが ここにして正解だったなと思いました！ 安くて丁寧で大満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で親身になってくれた
引越し日：2021年01月26日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとございますた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生をもっとしたほうが 家は安全に感じると思いますが 安さではピカイチでした。
引越し日：2021年01月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始前の挨拶から気持ち良く、作業中も感じが良く、テキパキとスピーディーに行って頂きました。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて本当に助かったけど もう少しだけていねいだと安心感も あったのでその点だけ 基本ちゃんとやってくれました。
