お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123002枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22201～22220件 を表示 / 全 24757 件
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハイシーズンにも関わらずとても安かったことと、ネットだけで申込が完結することが決め手で引越しを申し込みました。料金の安さだけで決めたため、｢荷物量が多いので最終的に見積より高くなるのではないか｣｢この安さなら荷物のひとつふたつ壊れても仕方ない｣など、正直当日までとても不安に思っていたのですが、引越しの品質には全く問題がなく、その上ご担当くださったスタッフの方々もとても感じが良かったので感動しました。 また、当日に大型の不用品を引き取って欲しい旨をお伝えしたところ、快く格安で引き取っていただき、とても助かりました。 また利用させていただきます！ この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の荷物量にしてはとても多かったにも関わらず、嫌な顔ひとつせず対応してくださいました。荷物もホコリを拭いた上で丁寧に運んでくださって感動しました。また、こちらの疑問点や不安な点についてもひとつひとつ誠実に答えてくださったので安心しておまかせすることが出来ました。是非またお願いしたいです。
引越し日：2020年03月18日 エリア：愛知県あま市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんは、はじめに高い値段を提示してこなかった点と、あまりガツガツしていなかった点が良かったです。ただ、電話の声が聞き取りにくいので、そこは改善していただきたいです。また、作業スタッフさんは、速さは文句なしでしたが、荷物にホコリが付着していてもその状態のまま梱包、積込されていたので、それを拭き取る時間が欲しいと感じました。
引越し日：2020年03月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての単身引越しで分からないことも多くありましたが真摯に対応していただき、無事引越しができました。申し込みがネットでできること、マイページで色々確認出来ること、スタッフさんの感じの良さ等さん、素敵な業者さんに出会えて感謝です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分が不慣れな部分が多く、ご迷惑をお掛けしてしまったのですが快く対応してくださいました。運び込むのもスピードがありおまかせして良かったなと思っています。
引越し日：2020年03月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったから 安心してやっていただけたから。
引越し日：2020年03月18日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの内容は人によると思うが、快く作業をしてくれかたら。
引越し日：2020年03月18日 エリア：静岡県伊豆市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも、気持ち良く対応してくれたから
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ちょっと荷物をがたがたしてて、心配でした・・・が丁寧な対応でたすかりました。
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのお二方が、テキパキと仕事をこなし、好感をもてました。
引越し日：2020年03月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.全体的に（受付～完了）無駄がなくわかりやすかった。 特に営業マンが訪問し見積もりをする面倒がないのが良かった。 TELにてお願いしましたが、ダンボール引き取りが枚数によって有料になると認識がなく、完了後の案内で知り、見積もり時に付け加えて説明して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日体調が悪かった為申告した際、イスに座っていて下さい 最後に運びますのでと言って頂き、安心してお願い出来ました。 作業される方が若くてスピードも有り、見ていて良くやっていただいていると感じました。 ただ植木を倒されたのか、痛んでいて申告して欲しかった点は残念でした。
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.いただいた段ボールが便利で可愛らしくて良かったです この度は大変お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9：特に問題なく、お安かったので人に薦めてもよいとおもうが、御社しか利用したことがなく、初めてでもあり比較ができないため。 10：特に問題がなかった（割れ物の箱を落としそうになったそうですが、見ていなかったのと、人間なので仕方ないのとで考慮しません）ですが、特別「また頼みたい、この方でないと！」と思わせるようなこともありませんでした
引越し日：2020年03月18日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.・webの、HPの情報から安心して依頼できそう、そして安いと思った。 ・段ボールの届けが急に当日の夕方になって出来ないと言われ混乱した（3/13問い合わせて判明） （3/14(土)は確かに雪も降り大変だったかもしれないがそのために空けていたのに。） 翌日夜までに届けてくれることはお願いして待っていたが又今日は届けられないとのこと。 買い物にも出ずに段ボールの到着を待って、問い合わせたら「行けません」でかなり失望 作業の方が手際よく感じがよかったのでトータル丸。ちなみに電話の対応もよかったのですが手配が残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.他社より圧倒的に安く、助かりました。また、ラクニコスで申し込み、不明点を電話で問い合わせたときとても丁寧に対応していただきました。メール（問い合わせフォーム）からの問い合わせにも返信早く、分かりやすく、次も利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて作業も丁寧だったので、引越しなれててある程度自分で準備したり質問したりできる人にはすすめたい。しかし、大手さんはおせっかいがすぎる程に様々なことを聞かなくても教えてくれたため、自分で調べたり聞いたりできない人、したくない人にはアップルさんをすすめない。作業スタッフは今回の人良かったが、他の人が嫌ということではないので８０点。
引越し日：2020年03月18日 エリア：山梨県韮崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.業者によって見積りの額が数十万ちがうという事があり大変驚きましたのでわかりやすい料金の表示のし方を考えていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回３月の繁忙期にも関わらず他の業者の見積りが高額な中、親切に内得できる見積りでおこなっていただいたので良かったと思います。 作業員の方も５Fの階段を一生懸命行って下さってとても良かったとおもいます。
引越し日：2020年03月17日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月17日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を開始したのが、16時からで引っ越し先に着いたのが19時半だった。道路の交通状態で到着がかなり遅れてしまったようだが、夜と昼間に着くのは大きな差なので値段など考慮してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対ではないので。
引越し日：2020年03月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.茶碗、グラスが割れていて残念だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-