お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137506枚
最新更新日：2025年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22241～22260件 を表示 / 全 27311 件
引越し日：2020年11月11日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅くまで本当に、ありがとうございました。応援まで呼んでいただいてお陰で荷物が入って安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サイズオーバーでも懸命に運んでくれようとしてくれたところ。
引越し日：2020年11月11日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者でアップルさんの事は知らなかったので、少し不安はありましたがオペレーションの方も当日スタッフの方もしっかり対応してくださったので良かったです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りまでスムーズでした。キャンセルが出た朝イチの枠を料金そのままで取っていただけたのがありがたかったです。 引っ越し当日、登録されていた住所が違うとのことで10分ほど遅れはありましたが、その後は素早く作業していただき新居に運び入れるまでの時間を含め1時間以内で終わっていたと思います。早くて驚きました。
引越し日：2020年11月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし抽選で当たっても人形はいらないので、送らないで下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9に関しては、私がたまたまイイ人に当ってたので、（数日前に妹が引越した時の）他の作業スタッフは手際が悪かったときいたので、人によるからオススメも半々かと。。。 Q10に関して、本当に親切にして頂きありがとうございました。この２人のペアは特別早いんじゃないかと思います。私の荷造りが完ペキだったら、全ての作業が１時間内に完了していたと思います。また予定より荷物が増えたのですが、鈴木さんは快く快諾頂き運んでくれました。引越し元も先も階段の４Fだったので大変だったと思いますが、すっごく早くてびっくりしました。荷物の運び入れが終ったあともAV聴きの配線はつなげるか、大きい家具の配置はこれで本当に大丈夫か、照明を付け替えるか等、細かいところも気にかけて頂き本当に親切、気くばり、目くばりがすばらしかったです！！特に鈴木さんが！！と言う事で家族や友人には２人に担当してほしいです。
引越し日：2020年11月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よかったから。
引越し日：2020年11月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまり日にちがない中での引越しで不安も大きかったですが最初に電話対応してくれた女性オペレーターの方もとても優しくて丁寧で、当日作業してくれた2人の男性もとても感じが良く作業も早かったです^_^ フリー便でも時間が大幅に遅れた場合は引越し料金を下げてくれるなど何かお客さんにとって良いことがあればもっと嬉しいです。 今回担当してくれた方々ありがとうございました！また引っ越す時があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキしていて思ってた以上に運び出しも運び入れも早く済んで上のほうにして欲しい箱についても聞いてくれたり色々気遣いもあって感じも良く優しく接してくれたので引越し作業自体自体はよかった^_^ありがとうございました！ 午後のフリー便でしたが前のお客さんの所でかなり時間が押したそうで到着が18時前くらいになって相当遅くなってしまったことと、ベンチのは損があったので。 それ以外はとても良くまたお願いしたいと思えました^_^
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他に見積もりをとっていた業者さんは1.5倍の価格だったので正直アップルさんの低価格に不安はありました。作業の丁寧さ等は期待してはいけないと覚悟しておりましたが、全く遜色ない気持ちのいい対応。引越し経験８回目(全て違う業者さん)ですが、かなり満足しています。 ネット上で完結するシステムも大変助かります。知人に勧めるかどうかの問いに80%と答えたのは人によって重視する項目が違うからであって、私自身が次に引っ越すなら、またアップルさんにお願いしたいと思っています。 この度は大変お世話になりました。当日作業いただいた方達によろしくお伝え下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手間のかかる家具の解体組立がありましたが、気持ちよく承諾してくれて助かりました。清涼スプレーでしょうか、始終いい匂いがしていたなぁという印象が残っています。
引越し日：2020年11月10日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.姿見や、電動ソファーの運び忘れがあとで分かった。その分がマイナスで、80点
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.屋外の洗濯機の取り付けなど幅広く対応してもらえた。 到着は予定より遅れたけれど、手際良く作業してくれていた印象です。 粗大ゴミの搬出までありがとうございました。 見積もりから、他社と比べて良心的でした。 （※ベテランと部下のような2名で、 ロフトベッドの組み立ての時に、 重さに耐えられず自分も手伝う瞬間があり若干心配があった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月10日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い人たちが感じよく、作業も早かったので。 要望もきちんと対応してもらえたので。
引越し日：2020年11月09日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業が早かった。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった
引越し日：2020年11月09日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ソファの吊り下げに関して色々考慮していただき、分解して吊り下げないで運んでくださいました。色々手間をお掛けしたのに吊り下げのお値段分引いていただいたので驚きました。ソファの分解から組み立てまでありがとうございました。 梱包のオプションもとても良かったです。すこし埃などはらっていただけると嬉しいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対この人がいいという特別なことはなかったですが、嫌だということもなかった。
引越し日：2020年11月09日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早く丁寧で、作業の方もとても感じ良かったので、また引っ越しがあるときはこちらにお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で申し込んだだけなので営業担当はわかりませんが、作業に来られた方は終始丁寧で、とても気持ちのよい対応でした。
引越し日：2020年11月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の速さや荷物の運び方など問題は無い。 多少時間がずれ込むのも仕方ないが、開始予定より早く来るのはちょっとこまった。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電の設置や家具の解体などしっかりと丁寧にいただきとても助かりました。ただ作業スタッフの方の汗がいろんな家具に付着してしまい汚れていたので汗拭き用のタオルなどは事前に用意してきていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月08日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールを、引っ越し前に配送して欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの香水が少しきつかった。
引越し日：2020年11月08日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久し振りに引越が必要になりシステムも変わったなと思いましたが、貴社は直接電話で相談に乗って頂き助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業して頂き、又、明かるいキャラクターで感じが良かった。 料金についても相談す能とう気持が感じられて良かったと思う。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を運ぶのがとても早く、引っ越しの際はまたお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方はとても親切でした。ぐらついたテーブルも直してくれました。