お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148829枚
最新更新日：2026年03月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22261～22280件 を表示 / 全 29161 件
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた利用しようと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付時、日時確定後に直前で同日の午前便に速やかに変更していただくことができましたのでたすかりました。 担当スタッフさんは洗濯機のホースの件は致し方なかったところ当日総じて丁寧に対応していただきました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と無理を言いましたが、最後まで嫌な顔１つせず笑顔で対応していただき、雨の日で大変だったにもかかわらず、最後までしっかりと丁寧にやっていただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目ですが、手際が良かったです。建物の事情で入り口近くまで寄れませんでしたが、何事でもないように対応頂きました。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はないが、同じメンバーでなくても良い
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの配送のときは事前に知らされていた時間と実際配送されてきた時間が大幅に違ったので不安でした。しかし養生が別に必要になったときの電話の対応や引っ越し当日の対応は良く、特に洗濯機が間違って引っ越し元に届いてしまった時に一緒に持って行って設置して頂けたのは助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：京都府京田辺市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く丁寧で安心できたから。
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始が遅くはなりましたが感じよく対応いただいたのでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話の感じもよく、作業も確認しながら丁寧にやってくれた。
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：三重県いなべ市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選択する大きい荷物で価格差が出るかを知れたら嬉しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.SUUMOで「不要品回収してくれる会社」で、「アップルさん」と「サカイ引越しセンター」に絞りこみ、その後、サカイさんに見積もりしてもらった際、不要品回収は電気製品のみ（家具は対象外）と言われたため、言い方が悪いですが、消去法でアップルさんを選びました。ただ、結果的には非常に満足するものでした。（サカイさんは以前お願いしましたが、家具に傷がついて少し印象が悪かったので。）また、ホームページはユニークで、社長自らが生い立ちや会社のビジョンを示し、その中から「真面目さ」、「信頼感」が伝わり、実際にスタッフさんは、リーダー含め若いメンバーが多い中、大変真面目で優秀で、想像以上に信頼できる会社でした。我が家の構造は引越し業者泣かせで、マンションの入り口から玄関までが長く、引越し時間が想定よりかかり、暗くなるまで対応頂くことになりましたが、応援部隊が駆けつけて、時間を短縮化するなど、チームワークは非常にすばらしかったです。一方、若いがゆえに、包丁の梱包漏れなど、状況によっては致命的になり得るミスもしているので、こういった失敗を社内で共有して次に活かして頂くと幸いです。最後に当初の見積では、梱包対象は、食器類のみといいながら、植木など幾つか追加で梱包頂くことになりましたが、文句１つ言わず、こちらが手伝おうとしても、「自分たちでやります」と対応してくれ、助かりました。見積もり時に、こういった部分も余裕を持って対応頂けたと楽観的に考えておりますが、本来の作業範囲を若干逸脱した依頼元の私に問題があった認識です。（１０万＝＞２万５千円。ただ、全体としては約４４万だったので、大きな問題でなかったと推定。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりは漏れなく、妥当な金額感で対応頂けた。また、不用品回収についても大変前向きで遠隔からスマホのカメラデータを見せてすぐ対応可を回答してくれて、営業担当者の対応として、ほぼ１００点だった。若干不足したのは、段ボールの数の見積もり漏れや、送る作業の遅延の２点。ただ、引越し全体には支障がなく、軽微な問題と思われる。「作業スタッフ」は全員テキパキして、引越し要不要についても、少しでも困ったらすぐ気軽に相談してくれ、コミュニケーション能力も非常に高かった。唯一問題だったのは、包丁を梱包漏れしたこと。棚の内側に縦に刺して配置するタイプのため、分かりづらい場所であり、応援部隊での対応であったため、メイン要員の問題ではなかったし、そもそも確認者である私自身も漏れていたため、会社全体で次に活かしてもらえばいいかと思います。全体的には非常に満足度が高いです。特にリーダーの西村さんは本当に優秀で、大きな荷物が玄関から持ち出せないとわかると、すぐ窓枠を外して持ち出すなど、決断力、問題解決力が大変すばらしく、その他もメンバーへの細かい声掛け、仕事を通したメンバーの育成など、あらゆる面でリーダーとしての所作がすばらしい仕事ブリでした。彼のような人材が社内でも厚遇頂くことを希望します。
引越し日：2021年03月28日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の担当者を知らないので比較は出来ないが、全体的な印象が良かったので。
