お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22281～22300件 を表示 / 全 25105 件
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.◆アルバイトのスタッフは、引越しの意識が低いように感じた。(掃除機の落下など) ◆盗聴器発見サービスと記載されている割に、数分間の小さい機械の操作のみで効果をあまり実感できなかった。強みとしていくなら、盗聴器があればこんな音が鳴る等の丁寧な実演説明(WEB可)や見つかった後の回収業者斡旋などしてくれると、客側からして嬉しい。 ◆営業と現場のコミュニケーションが行き届いてなかったように感じる(物件のオーナーが厳しかったのもあるが) ◆ダンボール箱についてるりんごり君がユニークで可愛い。ラインスタンプの紹介をしてるのだから、引越した人には無料で欲しい。 ◆支払い方法にクレジット払いがあれば良かったが、このコロナ情勢の中手元にはキャッシュがないと破綻のリスクもあると思うのでそういった意味では、会社として手堅いとも感じた。 ◆ラクニコスでオンライン見積という自体、画期的であった。自宅に営業が見積もりに来なくても、引越しが無事終えるのだと実感できた。斬新なアイディアで伝統ある引越し業界に風穴を開けていって欲しい。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが、物件オーナーからの当日の細かい指示内容(駐車位置・養生箇所)にも対応してくれた。とにかく作業が早かった。(約40分くらい)ただ、スキャナーなどの電化製品を梱包してダンボールに入れてくれるともっと良かった。(直入れ)
引越し日：2020年04月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の据え付け等も含め、しっかりと行って頂きました。 ありがとうございました。とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、プロらしくテキパキ、丁寧な作業をして頂きました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は有り難うございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いから不安でしたがテキパキこなしてくれたので早く済みこちら側が次の作業がスムーズに出来助かりました
引越し日：2020年04月04日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの「りんごり君」に癒されながら梱包することができました。りんごり君がかわいかったのでアンケートを記入することにしました。トイレットペーパーのプレゼントはすぐに使えてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々はほとんどミスなく作業してくださって、感じが良かったから。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な気はした
引越し日：2020年04月04日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方は経験浅くとも満足するサービスを提供して頂けました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当時に４時間ほど早くなると連絡きた際はあせりましたが、多めにダンボールを持ってきてくれたり手伝ってくれたため、結果とても早く終えられたので助かりました！利用して良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３名とも感じよく、仕事も早いので安心して任せられた為
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。アンケート、大変遅くなり申し訳ございません。 首都圏のみでしょうか？仙台からの方に、一応、話をしましたが選ばれるかは不明です。何かの折には、御社の話はしてみたいと思ってはいます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.各会社の価格の違いに、作業が、どの位差があるのかと考え、今回は初めてお願いしましたが特別の差は感じませんでした。ありがとうございました。段ボールの回収も手際良く助かりました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く気持ちよく引越しできてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったが冷蔵庫が壊れていたので
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に対応、会話の感じはよかったが、ところどころ業務に抜けていることがあったり、誠意を示すはずの部分が抜けたりズレていたのは残念だったが、改善されるならばまた利用したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①引っ越し開始は朝9:30の約束だったが、 9:00にトラックは到着し、時間の断りなく即作業開始された為、残り30分で済ますはずの自身の作業が行えず、慌てて片付け、収納をするはめになってしまった。 ②新住居で天井ライト設置の際、パーツを破損させてしまい、破損させたパーツが落下した瞬間も、落ちたパーツを全員無視して取付ようとし、結果取付できず。まだ購入1年半ほどのライトだったが、壊れた際に「劣化していた可能性がある」と劣化のせいにしており、その瞬間は破損に関して謝罪がなかった。 「不用品引き取りで余っている同様のパーツがたくさんあるので、会社へ持ち帰って修理します」と新品パーツではなく、中古品での修理対応となり数時間後再訪問し設置。 ③登録していた盗聴器の検査を忘れて帰ってしまい、こちらから再度連絡するまで気づいておらず、電話した際もすぐに謝罪なく「盗聴器検査入れてましたっけ？」という第一声だった。また時間を取ることになってしまった為。 結果、新住所に3度訪問されることになった。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都小金井市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフは、3人とも臨機応変に対応してくれて、包材が全く足りなかったり駐車する場所にも考慮があり、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話だけの見積もりなので、当日実際とのギャップに対応できるように、もっと工夫があってもよい。また、スタッフのスキルは大手に比べると低いと感じます。
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い対応と作業ありがとうございました。 次回に向けてのアドバイスも頂けてとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物を階段で運んでいただきありがとうございました。また頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接した感じがよく、作業が早くて手際がよかったし、連携もとれていました。洗濯機や照明のとりつけも正確で早かったです。そして安い。引越元の壁を擦らなければ100点でした。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
