お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22321～22340件 を表示 / 全 27715 件
引越し日：2020年12月12日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１つ１つ丁寧に進めていただけてとても良かったです 確認も丁寧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の引っ越しがスムーズで早く対応していただいたのでとても好印象でした。 事前の準備もWebでカンタンに進められたので良かったです。
引越し日：2020年12月12日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に満足だが、若干適当なところがあったため
引越し日：2020年12月12日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーズナブルな値段で、これだけの荷物を運んでいただけたのは非常にありがたかったです。
引越し日：2020年12月12日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他業者さんよりもだいぶ安く引き受けてくださり助かりました。 それでいて作業が雑なこともなく、テキパキと片付けてくれましたので、機会があればまたお願いしたいです。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業と対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者からは丁寧な説明があり、作業担当者もスムーズな作業と確認など丁寧な対応をしてくれた。
引越し日：2020年12月11日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品引き取りの際、家具家電以外は不可ということを大きく記載してもらえるとよかったです。 また、家庭ゴミ等をオプションで引き取ってもらえるサービスがあると嬉しかったです。 それ以外は丁寧に素早く作業していただき、引っ越し作業ってこんなに早く終わるのかと驚きました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくれたから
引越し日：2020年12月11日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで、担当の方は男性という先入観があったため、女性の方がきてびっくりはしたが、重いにもつも家電もテキパキはこんでくれたし、フレンドリーだったのでよかったです。新居にあったキズも、教えていただけたので、私では見つけられていなかったキズだったので頼からいました。 かんり会社に連絡して、事前にトラブル対処できました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は安くしてくれるし、対応もていねいでよかったです。 でも、ダンボール引きとりに３０枚以上でないと無料で引き取ってくれない、というのを後で知ったので、はじめに知らせてほしかったと思いました。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親しみやすい雰囲気で、作業もとても早く、良かったからです。 野球部だったという話もしていただき、私自身もそうだったので、話しやすく、最後まで安心して引越を終えることができました！ ４階エレベーターなしの環境で、大変な中ありがとうございました！
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンについてはあれ？と思うこともありましたが、概ね満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの付け替えもお願いしたのですが、事前の説明では込み込みとのことでしたが、実際の取り付けの際に追加で料金が発生しました。また、エアコンの取り外し、取付日が引越し日とは別の日を依頼されましたが、事前に説明はありませんでした。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収は無料にしていただけるとありがたい 不要品引取りの料金が若干高い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積がないことが一番の魅力（電話もかかってこないのが良い） 担当の方も感じよく、丁寧に対応してくれた スピーディ、スムーズに引越できました
引越し日：2020年12月11日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月11日 エリア：埼玉県和光市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、作業の質も問題ない。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木さん、額賀さん、寒い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、作業が早い、感じが良くて確認・説明すべてにおいて丁寧だった。 私が引越し不慣れな分、本当にありがたかった。
引越し日：2020年12月11日 エリア：三重県伊勢市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット上の口コミもそうですが、今回の引越しの件、地域により作業担当者の質が変わると感じたので、統一していただければ、より安心して依頼できると思います。 電話やラクニコスのチャットでの対応は早く丁寧で、電話越しで笑顔が想像できるのは、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、Q10について、名古屋で対応してくださった方は、アシスタントの方も雰囲気がよかったので、安心だったが、転居先のアシスタントの１人が挨拶もなく、荷物（カサ）をふりまわしていたり、家の前で（トラックの中といえど）タバコを吸っていたのがとても嫌でした。 （代表担当の方やもう１人のアシスタントの方は良かったです）
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてとても早く終わりました。 さわやか3人組も自分達もまた是非お願いしたいと思うサービスでした。 ありがとうございます。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月11日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパが良い（親切、丁寧、イケア対応）
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに関して、申込みをしてから、当日届かなくて連絡を入れるまで、申込み時の希望日程の入力をしたのみで、一切連絡がなかったので、希望通りで受理されているのか分かりませんでした。佐川に依頼して届けられるとのことだったので、依頼した段階で連絡をもらえると嬉しいと思いました。コロナの影響もあり、訪問見積もりを避けたいと思いつつ引越し業者を探してました。たまたま見つけて、安かったこともありお願いしましたが、正直、大丈夫か不安でした。しかし、ダンボールの件でも当日の対応でも想像以上に良くて、お願いして良かったと思いました。 本当にありがとうございました。 また引越しをする際には、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが希望日時に届かず、連絡を入れると、すぐに対応してくれました。結果的に佐川のミスのようでしたが、当日しか受け取れない旨を伝えると、支店から直接届ける形で対応していただけて助かりました。 当日、新規家具の組立をお願いしたのですが、不良部品があり組立不可になってしまいました。 その際に、今後の対応方法いついて色々な選択肢を提案してくれました。臨機応変に対応してくださり、好印象でした。
引越し日：2020年12月10日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする機会があれば、まず御社が第一選択肢になるだろうほど、今回のご対応が非常に良かったです。顧客との相性もあると思いますが、仮に次もお願いしたときのハードルは正直かなり上がってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご担当の名前は会社の看板背負って技術に自信がないとなかなかはっきり言えないと思うので気持ちよかったです。 また、テキパキと前後の段取りを考えながら、またパートナーに適時適切な指示をされてて本当に見ててさすがだなと思いました。