お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137826枚
最新更新日：2025年10月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22361～22380件 を表示 / 全 27357 件
引越し日：2020年11月02日 エリア：愛知県長久手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな見積もりが非常にありがたかった上に、サービスも非常によく満足な引越しでした。次の機会もぜひ第一候補にしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.適宜確認すべき点は確認してもらいながら、テキパキとこなしていたから。
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q10 担当者さん２人ともとっても良かったです。感じも良く、作業もとてもテキパキしてくれて助かりまshチア。手伝いにきてくれていた母がおせっかいというか、おしゃべりな性格なのですがそんな母にも嫌な顔せず対応して下さって嬉しかったです。 説明や確認作業をしてくれるスタッフさんに最後盗聴器調査サービスをどうですか？とすすめられた時、お断りさせてもらったのですが、その後しつこくすすめられる事もなかったのでありがたかったです（前にオプションのサービスですごくしつこくすすめられて嫌な思いをした事があったので・・・）もう１人のスタッフの方はすれちがったときにすごく笑顔であいさつしてくれてよかったです。２人とも担当して下さってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 引っこしの申し込みをすべてインターネットですませられるのがとてもよかった。引っこし当日について知りたい事や、申し込み内容の変更などもHPの問合せチャットでやりとりできるのがとても良かった。返答も早くて助かりました。 ただ引っこし料金は他社の見積りと比べると高かったので８にしました。そこ以外は本当に不満がなかったのでまた次回も利用すると思います。
引越し日：2020年11月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業中の破損があり、申告るとをすぐ行ってくれてよかった。振込予定日程（破損保証費用）の連絡が１週間来なかったのは少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は対応も丁寧で安心できた。 引越スタッフの方もしっかりやってくれましたが、若干作業が雑に感じる部分があった。
引越し日：2020年11月02日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨でダンボールが濡れてしまっていたので、引越後のアパートに運び入れるときには、何かシートとかを敷いた上にダンボールを置いてもらえてたらよかった。手間かもしれないが...。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前のアパートは、とても荷物を運び出すのが大変なつくりだったが、テキパキとあっという間に運び出していて、さすがだと感じました。
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段でのダンベル搬送お疲れ様でした。 主任さん並びに助手のお2人様ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.近隣住民に対し配慮ある静かでスムーズな作業に加え、狭い階段にて5階へのスピーディーな搬送作業。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしを始めてから初めての引っ越しでしたが、丁寧な対応で安心してお任せすることができました。 ネットで見積もりを出せるのも便利でよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社は毎回利用させて頂いてますが、 電話対応は毎回スムーズで対応は完璧です。 ただ引越し当日のスタッフさんの対応の質にはムラがあると感じました。 今回でいえば全体的な対応は悪くなかったのですが、クロスを傷つけてしまった際の対応が良くなかったです。 具体的には謝罪がない、支店長から3日以内に連絡します（3日以内遅すぎ）。 感じがよかったのに、イレギュラー対応がもったいないと感じます。 2日後支店長さんからお電話頂きましたが、支店長さんも同様謝罪が一切なくクロス修繕の日程の話のみでした。 クロス破損の状況や原因は様々ですが、こちらとしては謝罪が最初にないと心象は最悪です。 次回も引越しの際はお世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方の作業レベルが低い
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で作業してくれましたが、2人とも元気で感じが良く好印象でした
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの引っ越し自体はとてもテキパキしていて安心感があり、文句はありません。次もお願いしたいと思っています。しかし、オプションでお願いしたエアコン設置に思うところがあります。当日の追加料金として業者から「約２万５千円」を提示されました。部品やホース延長などで数千円の追加料金は当然あるとは思っていましたが…。これではアップルさんに先に支払ったエアコン設置オプション５千円を足すと３万円です。業者さんは「妥当な額ですよ」「普通、数千円で設置はできませんよ」と言っていましたが、それが正しいのかぼったくりなのか判断しかねています。もし、業者の言い分が一般的なら、アップルさんのオプション料金の設定（設置料５千円＋場合によっては追加料金発生）が詐欺的な表現ということですよね。 全く別の理由もあって、今回は業者さんにはお帰り頂きました。ですので、エアコンは設置していません。いまさら支払った５千円を返してほしいとは言いませんが、釈然としない思いです。緊急でもない数万円の出費は、数社見積もるなり見比べるなりしてから出すものと思っていました。当日取っ払いで出せという金額でしょうか。３万円あれば新しいエアコン（設置料込み）が買えませんか。 引っ越し自体には不満がないだけに、とても残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早かったしプラスで対応してくれたりとても良かったです。ありがとうございました。また利用します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゆるくなっていたイスを直してくださったり、 大事にしている物をきれいに包んでから運んでくれました。 全体的に気持ち良い対応でした！！
