お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140461枚
最新更新日：2025年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22401～22420件 を表示 / 全 27784 件
引越し日：2020年12月11日 エリア：埼玉県和光市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、作業の質も問題ない。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木さん、額賀さん、寒い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、作業が早い、感じが良くて確認・説明すべてにおいて丁寧だった。 私が引越し不慣れな分、本当にありがたかった。
引越し日：2020年12月11日 エリア：三重県伊勢市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット上の口コミもそうですが、今回の引越しの件、地域により作業担当者の質が変わると感じたので、統一していただければ、より安心して依頼できると思います。 電話やラクニコスのチャットでの対応は早く丁寧で、電話越しで笑顔が想像できるのは、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、Q10について、名古屋で対応してくださった方は、アシスタントの方も雰囲気がよかったので、安心だったが、転居先のアシスタントの１人が挨拶もなく、荷物（カサ）をふりまわしていたり、家の前で（トラックの中といえど）タバコを吸っていたのがとても嫌でした。 （代表担当の方やもう１人のアシスタントの方は良かったです）
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてとても早く終わりました。 さわやか3人組も自分達もまた是非お願いしたいと思うサービスでした。 ありがとうございます。
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月11日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパが良い（親切、丁寧、イケア対応）
引越し日：2020年12月11日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに関して、申込みをしてから、当日届かなくて連絡を入れるまで、申込み時の希望日程の入力をしたのみで、一切連絡がなかったので、希望通りで受理されているのか分かりませんでした。佐川に依頼して届けられるとのことだったので、依頼した段階で連絡をもらえると嬉しいと思いました。コロナの影響もあり、訪問見積もりを避けたいと思いつつ引越し業者を探してました。たまたま見つけて、安かったこともありお願いしましたが、正直、大丈夫か不安でした。しかし、ダンボールの件でも当日の対応でも想像以上に良くて、お願いして良かったと思いました。 本当にありがとうございました。 また引越しをする際には、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが希望日時に届かず、連絡を入れると、すぐに対応してくれました。結果的に佐川のミスのようでしたが、当日しか受け取れない旨を伝えると、支店から直接届ける形で対応していただけて助かりました。 当日、新規家具の組立をお願いしたのですが、不良部品があり組立不可になってしまいました。 その際に、今後の対応方法いついて色々な選択肢を提案してくれました。臨機応変に対応してくださり、好印象でした。
引越し日：2020年12月10日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする機会があれば、まず御社が第一選択肢になるだろうほど、今回のご対応が非常に良かったです。顧客との相性もあると思いますが、仮に次もお願いしたときのハードルは正直かなり上がってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご担当の名前は会社の看板背負って技術に自信がないとなかなかはっきり言えないと思うので気持ちよかったです。 また、テキパキと前後の段取りを考えながら、またパートナーに適時適切な指示をされてて本当に見ててさすがだなと思いました。
引越し日：2020年12月10日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気や作業は良かったが、マスクを外して作業していたのが気になった。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３日前になっても作業時間の連絡がなかったのでとても不安でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の解答と一緒
引越し日：2020年12月10日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を引越先へ入れる際、当方がドア止めを用意してなかったので、スタッフさんが気を利かせて消火器を使用されましたが、御社に申し訳ないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらに不備があったが素早く対応してくれました。
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っ越しを依頼してよかったと感じました。 こちらからの要望にも柔軟に対応いただけたと考えます。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しを依頼したことがはじめてであり、比較対象がいないため。
引越し日：2020年12月10日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に問題はなし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速い
引越し日：2020年12月10日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先がとても近い所だったのですが、そちらで掃除など何かすることがあればどうぞ、とアドバイスもして下さいました。引越し先への荷物の搬入もスムーズでした。室内照明の取り付け、部屋のそうじが間に合わず、そのまま荷物を運んで頂いたのですが、「良かったら手伝いますよ」と言って4か所の照明を全て取り付けて、拭きそうじもして下さいました。 洗濯機置場の高さが足りず、このまま床に直置きするとホースから水が逆流して洗濯機の故障につながる可能性があると教えて頂き、高さ調整のグッズを入れて下さいました。 洗面所奥の壁？が一部外れており、ご相談したら修繕までして下さいました。本当に助かりました。これだけのことをして頂きながら、一緒に来て下さった若手のスタッフの方へのご指導もとても丁寧で、常に敬語でしたし、本当に素晴らしいなと感じました。アンケートの提出が遅くなり、申し訳ありません。大変おせわになりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日に来て下さったスタッフの赤岩さんは、とても素晴らしい方でした。指名して赤岩さんが来て下さるのでしたら、次回もまた引越しを依頼したい、家族や友人にも薦めたいと思うくらいです。大まかな作業の流れ、段取りを説して下さり、時間の目やすも教えて下さいました。「この荷物は、こういう風に梱包します」「あの荷物はこのように運びますが良いですか？」などと丁寧に説明、こちら側へも確認を取って下さり、とても安心できました。当日までに梱包できなかった物があり、申し訳なく、どのようにしたら良いかご相談したりもしたのですが、嫌な顔など一切せず、任せて下さいと言ってササッとまとめてくださいました。
引越し日：2020年12月09日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月09日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月09日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月09日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が有料だと知らなかったので事前にお知らせいただけたら有り難かったです。作業は迅速でお安い料金で助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月09日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回無事引っ越しを終える事が出来たのはアップル会社様のお陰です。この度はありがとうございましたm(*_ _)mまた引っ越しがあることがあれば、頼みたいと思っております。引っ越し屋さんは時間勝負で、早さスピードはもちろんなのですが、丁寧さや安心して任せられる信頼さも必要なのかなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当スタッフの方はとても感じが良くてサービス精神はあると思いました( *´︶`*)