お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22421～22440件 を表示 / 全 27994 件
引越し日：2020年12月26日 エリア：兵庫県川西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物運び込みの手際や対応はとても丁寧で良かったのですが、引き取り物を把握していなかった(どれを引き取るか聞いてこなかった)ので、こちらから確認しました。また、後から気づきましたが、傘がなくなっていましたのでこの点数とさせていただきます。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.年の瀬の忙しいであろう中で、ほぼほぼ希望通りに対応していただきました。 一点だけ気になったことと言えば、退去予定の部屋の床から荷物を持ち出す時に同席しなかったのですが、後から確認したら部屋に靴跡がひとつあった事です。まさかとは思いますが、土足で運び出しをしたのかなと。勘違いなら申し訳ないのですが、そこだけ引っかかりました。 価格とサービスを考えると大変ありがたい内容だったと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.従姉妹の紹介で知りましたが、本当に感じの良いお兄さん達でお願いして良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧で安心できたことと、細かなところを対応してくれてありがたかった。
引越し日：2020年12月26日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.社員の方がとてもテキパキしていたから。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回までが良かったので3回目の利用だったが、前述の通り今回は少し残念な点がありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方はしっかりしていたと思うが、前回に比べて作業員の方がとっつきにくく、前述の通り壁を傷つけたにも関わらず申告がなかった。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クオカードは、当たったらいただきたいですが、ぬいぐるみは、当たったとしても送っていただかなくて結構です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想が悪いとは言いませんが、良いとは思いませんでした。前回、前々回が良かったので、その分、期待していたので残念でした。引越に関して、こうしてほしいとのお願いに快く思っていないように感じました。 また、テキパキやっていただいたのは有難いのですが、部屋を歩く時、ドタバタ歩かれたので、下の階の迷惑になる事が気になり、静かに歩いていただけるように１度お願いしましたが、その後も、あまり変わらなかった･･･。 ベランダ（屋外）と部屋（室内）を同じ履物で移動された。 現金払いなので、おつりが必要になる可能性は考えられたのに、手元にお持ちでなかった。
引越し日：2020年12月26日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの中村さんは礼儀正しく愛想がよく優しい雰囲気で感じの良い人でした。作業内容も丁寧でしたし真面目でまたお願いしたいと思いました。 中村さん、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の雰囲気が優しくてゴリゴリの営業じゃなくてとても良かった。 作業スタッフの責任者（中村さんすごく良い人）はとても感じが良く、嫌な顔も１つもせず優しい人で本当に良かったが、もう１人の作業員はとっつきにくく（もう１人の作業スタッフ話しずらい感じの人でした。）物を部屋に運ぶ時もぶつける事が多く（結果的に傷なし）ヒヤヒヤする事がありました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方（特にリーダーの方）が良かったのでぜひ評価してあげてほしいです。 また会社としてもマイページやFAQが用意されているなどWebを活用している点が好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積りをした営業担当者については最初の見積り時だけしかやり取りがなかったため（その後はその人の上司が対応した）担当して欲しいと思うほど接触がない。 作業スタッフはとても感じが良かったし作業も早く手際も良かった。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人的には、段ボールにもキャラクターが描かれており可愛いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.査定もテレビ電話で簡単、確実だったから。 お値段も他社と比べて安かったから。 査定と作業の担当が同じで安心できました。 わかりやすく丁寧な対応で良かったです。
引越し日：2020年12月26日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方は、細かくチェックしてくれていたが、こちらも久しぶりの引越しなので、もっとどんどん提案してくれた方がこちら側で気づきがあったと思う。忘れているものはないかどか、 スタッフの方は礼儀正しかったです。教育されているんだなあと思いました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：兵庫県朝来市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記３つは娘が対応しているのでこちらではわかりません しかし、娘から聞くところによると業者さんからこちらに3日前に直接電話があると聞いていましたがなかったことは一番の不満でした。また当日の配達員さんも大阪から出る時に電話をしてくれたそうですが、こちらも私が不在の時だったらしく、あの時、偶然にも外で出くわしたからよかったですが、もし不在のままだ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ったらどうなっていたでしょうか。だから連絡は確実にされた方がいいと思います。今回は本当にラッキー！でしたが・・・ また、大阪と違って田舎なので転校も違います。まして、あの時何十年に一度・・・？とかの寒波直前でしたよ。予備にタイヤやジャンバーなど持参された方がいいよ。寒くなかったか心配でしたよ。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーター付きマンションからエレベーターなしの3階アパートへの引越しでした。作業スタッフの方（高瀬さん）にはテキパキと丁寧に作業していただきました。 私の所がその日最後の作業と聞きましたが階段での搬入、全てお1人で体力的、精神的にかなりキツかったと思いますが腐らず黙々と作業される姿に感激しました。大変お世話になりまして、ありがとうございました。 アンケート返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本来2名の作業スタッフでの引越し作業の所、1名の方が来られず（来ず）応援も呼べず1名での作業となりますということでした。1人暮らしの引越しとはいえスタッフの方が1名で来られた時本当に大丈夫なのか不安になりました。 急きょとはいえ営業所等から1名補てん出来なかったのでしょうか。 1人で来られたスタッフの方はとてもよくやっていただけましたが、このような突発の時、別なスタッフが応援できる体制が整っていないと知人にはお勧めしずらいです。
