お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156250枚
最新更新日：2026年06月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月29日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、大変お世話になりました。 作業時間が予定より大幅に早まってびっくりしましたが、手際よく丁寧に作業していただきありがとうございました。こちらの要望にも答えていただき、大変助かりました。 一つだけご意見を言うとすれば、たまたま見えた靴下の裏が真っ黒でした。 新しい引っ越し先では、靴下履き替えるかｽﾘｯﾊﾟがあれば、よりよいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付は感じ良かったですが、毎回人が変わっていたので点数のつけようがないですが、皆さん対応よかったです。 作業スタッフさん、黙々とてきぱき作業してくれました。
引越し日：2021年06月29日 エリア：福岡県宗像市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんに依頼して良かったと思います。 また利用する機会がありましたら、その時はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて早かった。 また、早いながらも丁寧だった。
引越し日：2021年06月29日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.季節的なことや、重労働な作業なのでマスクが辛いと思いますが、一言あると良かったです。
引越し日：2021年06月29日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人の紹介で今回は御社にお願いいたしました。 前回よりもお安くやっていただいたので有り難いです。 事前にほとんどの荷物は自分たちで運んでおりました。 コロナ禍で作業されるのは暑くて大変だったと思います。 当日、暑さでだと思いますが作業スタッフの方がマスクをおろしてたところが気になりました。 荷物運んでる間は問題ないとして、私との会話もマスクをおろした状態だったので、感染に気をつけてる私としてはとても残念でした。 小さい子供がいますがその日は祖母に預けて正解だったなと思います。 近々引っ越し予定のある友人にもそういった点もあったことを伝えた上で紹介したいと思います。 このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場にきてくれた引越しスタッフは今回もとても丁寧だったので基本的には次回もお願いしたい。ただ前回と同じで営業？スタッフの人が残念だった。一見丁寧なようで全くこちらの話をきいておらず、何度も不毛なやり取りをするハメになりとても気分が悪かった。少しはこちらが何を訴えているのか把握する姿勢を見せて欲しかったが、担当者のひとからはとりあえず丁寧な文面で謝っておけばいいやというようや適当な空気を感じた。現場スタッフが良いだけに営業スタッフの残念さが際立つのがアップルさんの残念なところだと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がはやく丁寧だった。感じもよかったため
引越し日：2021年06月29日 エリア：岐阜県高山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数年後帰省時にも是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは電話対応が素晴らしく好印象でした。 引っ越しスタッフも若く元気で好印象 少し無理な要望もしたが嫌な顔一つせず対応してくれた 無事終了、有難うございました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家具、また、ガラス製の家具が多く、運搬も大変だったと思います。 嫌な顔せずに作業していただけて大変ありがたかったです。 お値段も安く、また引越しの時はお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミ（ベッド及びマットレス）の搬出も金額内で快く引き受けていただけて助かりました。ただ、現場の人には伝わってなかったのか、作業が増えてしまい、可哀想でした。 現場の方は丁寧で感じも良く、要望も聞いてくださり、概ね満足だったのですが、あまり経験豊富そうでは無かったかな。
引越し日：2021年06月28日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ確実に仕事をこなして下さり、予想した時間よりも早く引っ越しを行うことが出来ました。引き取って頂く荷物が多かったと思いますが、追加で引き取り可能なものをお知らせいただいたり、とても助かりました。また、次に引っ越す機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自然体で仕事をテキパキ行ったこと、問いかけや話しかけると柔らかい雰囲気で話してくれて、温かさを実感したから。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が少なかった事もあるかと思いますが、流石プロだなぁと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.持って行く物、行かない物の指示が１回で全部間違わなかった。 他に持って行く物がないかなど確認してくれた。
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収は、すごく助かりました。また、引越し直前まで、変更の要望を快くお引き受けいただきまして、ありがとうございました。 スタッフの皆さんの作業もスピーディでした。感謝いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業していただきましたし、不用品の回収もしっかりとしていただきました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社の依頼した最大のポイントは、何度も書きましたが不用品の回収を同時に行っていただけるところです。同時に何社（A社・S社・・）か見積もりを取りましたが回収サービスは御社のみでした） 営業の宮坂様、搬出搬入担当の山里様・長谷川様・高橋様のきびきびした作業に感謝しております。 2点改善希望がございます。 １．搬入前に昼食時間を採っていただきたかった。 ２．マイページから段ボール回収をお願いしようとしたところ、有料回収になるとの結果となった。（私のサイト内での進め方の問題かもしれませんが） この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足はしていますが、もっと何かあるのではないかと思い80点としました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお電話いただけると思い、まだ1時間あると思っていたら、電話なしにいらっしゃいました。 そのためまだ荷造り終わっておらず迷惑おかけしたので、お電話いただきたかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お一人は、初めての方だったので、前回ほどの安心感はなかったです。 でも丁寧に頑張ってくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月28日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決め手になった「家具の処分」を知り合い等が必要とするかわからないので。
引越し日：2021年06月28日 エリア：滋賀県大津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
