お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22461～22480件 を表示 / 全 24725 件
引越し日：2020年02月27日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.直前に引っ越し先や荷物の内容が大幅に変わるなど、面倒なお願いをたくさんしたにも関わらず快く対応してくださってとても助かりました。ありがとうございました。また引っ越しをする機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんも基本的にはとても良くしていただいたのですが、洗濯機が底上げしないと設置できないと言ってそのままになりました。でも、家電量販店で写真を見せて聞いてもなぜ設置できなかったのだろうと言われ、知人に見てもらったら結局、底上げせずにそのまま設置ができる環境で、やるのがめんどくさかったんじゃないの？と言われました。気持ちよく作業をしてくださっていただけに残念でした。あと、照明を外したりつけたりする時に、乗っていいですか？と断られた上でですが机やベッドフレームに乗って作業されました。私の場合はそこまで気にしませんでしたが、気になる方は絶対いらっしゃると思いますし、事前に照明があることを伝えていたのでやはり脚立などを持ってきていただいた方がよかったのではないかなと思いました。電話対応の方については、はじめと契約時の担当のコンドウさんとても丁寧でした！ただ、電話で言われていたキャッシュバックの件、どうなりましたか•••？
引越し日：2020年02月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月27日 エリア：京都府京田辺市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回来てくださったメンバーは本当に感じよく、早く丁寧にやってくださいました。 バイトと思われる若い子の返事や確認、立ち回りは素晴らしかったですし、とはいえ至らないところもありそうな若い子に、リーダーさんともう一人のベテランさん？が、つどつど指示や注意が過不足なく、また威圧的でもなく感じの良い指摘の仕方で、絶妙でした。 システムについては、後で担当者に確認したいことが出てきたものの、ラクニコスのファーム以外に手段がなく、本社づてに電話で確認、しか緊急時の確認手段がないのが、不便に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはあらゆる点においても完璧でした。
引越し日：2020年02月27日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりしていたため。
引越し日：2020年02月27日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく早く引越できてよかったです。
引越し日：2020年02月27日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家電や家具の減耗度について教えていただいたり、詳しく伝えていただいて良かった。 また、丁寧に家電や家具を扱ってくれて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想定していた通り、進めてくれたため、スムーズに終わった。
引越し日：2020年02月27日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者より安い、電話がしつこくなかった。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Webサイトでの予約自体はとても便利で判り易かったが、年齢性別職業といった引っ越しとの関連がよく判らない項目が必須入力となっていて当惑した。必要な情報を集めるのは構わないが、必要な理由を明示して欲しいと感じた。 ・メールはシンプルで判り易かったが、文中に「引越しが大好きなアップル男子が…お運びします」とあり、男性しか雇用対象にしていないのか？と違和感を覚えた。実際に作業に来てくれた中には女性(と思われる)スタッフもいて、もちろんしっかり働いてくれた。この文言は変えた方が良いと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「今回の担当者」にはしっかり作業してもらって何ら不満はないし、家族や友人、知合いあるいは未来の自分が対応してもらうことになったら安心してお任せできる。ただし「今回の担当者」から類推するなら「他の人」の水準もそうひどいことはないだろうから、「他の人」を拒む理由もない。
引越し日：2020年02月26日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で気持ちよく対応していただけました！
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手は人数を多くしてくるので、早く終わるが割高 予算の少ない人にとっては、割安の中堅が良いです。 適材適所だと思います。 余談ですが大手の見積もりだと倍ちかい値だんがかかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的な印象
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が前日電話連絡を忘れており当日こちらから確認するまで時刻が分からなかったため
引越し日：2020年02月26日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・・・もともとあまり人に何かをすすめるのが苦手。 Q10・・・・出口さんはとても良かったから。
引越し日：2020年02月26日 エリア：大阪府門真市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直、値段の安さでお願いしたのですが、 お値段以上の対応で、内容で良い意味で驚きました。 ありがとうございました。又、引っ越する時はアップルでと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社は、見つもりにいかないことには、、、と言われるのですが 大学生の男の子、忙しいのと、ややいい加減なのとで、約束できず、 アップルさんは、インターネットだけで全て終わるので楽でした。
引越し日：2020年02月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでマイページを作成する形成は初めてだったので、最初は少しめんどうに思ってしまいましたが、電話より気楽にやりとりできてよかったです。 猫を連れての引っ越しは不安でしたが、気を配って作業していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット見積もりだけだったので、実際見てもらわないで本当に大丈夫なのか、いやな顔されないか、当日まで不安がありました。 作業してくれた方は、力仕事ですがどなったりすることなく、静かに指示されていて安心できました。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工藤さん、上田さん、橋本さん お元気ですか？先日の引っ越しの際は、大変お世話になり有難うございました！ アンケートの回答が遅くなり申し訳ないです。今回初めて貴社に引っ越しのサポートをお願いさせて頂きましたが期待以上のサポートをして頂き大変感謝しています。 当初は初めてお願いするということで、不安や心配がありましたが、皆様のお陰で杞憂に終わりほっとしています。 皆様のお心遣い、誠実さ、そしてスピーディーなご対応に感謝しています。 また機会がありましたら、利用させていただきますね。 今月は引越シーズンのピークということでご多忙かと存じますが、コロナウイルス感染症が広まっていますし、お体にはお気をつけてお過ごし下さい。 工藤さん、アームレスリングの試合がんばってくださいね！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.〈Q9の理由〉2/26の引越対応：100点 2/29の引越対応：-20点※2/29は工藤さん達には関係ないです。 〈Q10の理由〉営業担当者：電話対応者？でしたが、普通～良い。⇒70 作業スタッフ：期待以上で大変助かりました⇒100
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったが、入りたてのスタッフがおり、時間がかなりかかった。18:00終了予定が20:00に終了したので残念だった。
引越し日：2020年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々は皆さん対応が良かったですが、控えの資料の漢字の間違いが多すぎて、大丈夫かなと心配になりました。 また、PM届けが安かったのでわざわざ選んだのにAMに届けますとTELをいただき、謎でした。 繁忙期なのは分かりますが、申し込んだ内容はデータとして残っているはずなのでしっかりと確認していただいてから対応していただければもっと良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい対応で、１名のリーダーの方が指示を出してしっかり行われていらっしゃったので。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が二回に分けての搬送となったのが 残念ですが、きちんと作業してくださり 助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく丁寧に作業してくれました。