お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22481～22500件 を表示 / 全 27470 件
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしを始めてから初めての引っ越しでしたが、丁寧な対応で安心してお任せすることができました。 ネットで見積もりを出せるのも便利でよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社は毎回利用させて頂いてますが、 電話対応は毎回スムーズで対応は完璧です。 ただ引越し当日のスタッフさんの対応の質にはムラがあると感じました。 今回でいえば全体的な対応は悪くなかったのですが、クロスを傷つけてしまった際の対応が良くなかったです。 具体的には謝罪がない、支店長から3日以内に連絡します（3日以内遅すぎ）。 感じがよかったのに、イレギュラー対応がもったいないと感じます。 2日後支店長さんからお電話頂きましたが、支店長さんも同様謝罪が一切なくクロス修繕の日程の話のみでした。 クロス破損の状況や原因は様々ですが、こちらとしては謝罪が最初にないと心象は最悪です。 次回も引越しの際はお世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方の作業レベルが低い
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で作業してくれましたが、2人とも元気で感じが良く好印象でした
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの引っ越し自体はとてもテキパキしていて安心感があり、文句はありません。次もお願いしたいと思っています。しかし、オプションでお願いしたエアコン設置に思うところがあります。当日の追加料金として業者から「約２万５千円」を提示されました。部品やホース延長などで数千円の追加料金は当然あるとは思っていましたが…。これではアップルさんに先に支払ったエアコン設置オプション５千円を足すと３万円です。業者さんは「妥当な額ですよ」「普通、数千円で設置はできませんよ」と言っていましたが、それが正しいのかぼったくりなのか判断しかねています。もし、業者の言い分が一般的なら、アップルさんのオプション料金の設定（設置料５千円＋場合によっては追加料金発生）が詐欺的な表現ということですよね。 全く別の理由もあって、今回は業者さんにはお帰り頂きました。ですので、エアコンは設置していません。いまさら支払った５千円を返してほしいとは言いませんが、釈然としない思いです。緊急でもない数万円の出費は、数社見積もるなり見比べるなりしてから出すものと思っていました。当日取っ払いで出せという金額でしょうか。３万円あれば新しいエアコン（設置料込み）が買えませんか。 引っ越し自体には不満がないだけに、とても残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早かったしプラスで対応してくれたりとても良かったです。ありがとうございました。また利用します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゆるくなっていたイスを直してくださったり、 大事にしている物をきれいに包んでから運んでくれました。 全体的に気持ち良い対応でした！！
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TV配線の破損されたがキチンと便槽してもらい、誠実さと丁寧な対応をしてもらいほぼ満足です。 また機会があればお願いします。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日こまかいものを梱包して頂き丁寧に対応してもらいました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 丁寧かつスムーズに引っ越しをする事ができました。地元の愛知県にも支店が出来たとのことで、ぜひまた何か機会がありましたらアップル引っ越しセンターさんにお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人の連携が取れていたため、スムーズに引っ越しが出来ました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで部下にも的確に指示をしていた。 家具の掃除なども率先して行い、組み立てに問題ないかまでも気にしてくれた。 引越し先の玄関前の道が狭く難儀したが臨機応変に対応し問題なく終えることができた。 色々な箇所でプロフェッショナルを感じた。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大幅に予定開始時刻より遅れそうと連絡が来た時は正直心配でしたが別の部隊が駆け付けて下さり、とても感じよく対応いただいたので満足です。 次回また引越しの機会があればまた是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-