お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22501～22520件 を表示 / 全 27470 件
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予想外で大変なこともありましたが感じよく丁寧に対応いただけました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も丁寧で安心してお願いできました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付者は丁寧な対応だった 作業スタッフは作業は早かったけど、コンテナルームへの積み込みかたがイマイチだった
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男女2名の作業員がかなりテキパキと運んでくれました。男性の方は挨拶も感じよく、その場での要望にも臨機応変に答えてくれたり、洗濯機の設置もとても丁寧で使用の際の注意点まで教えてくださり印象がよかったです。女性の新人の方は、運び出すときに重い家電類をほぼ一人で運んでいたのですが、荷物の扱いがだいぶ雑でした。毛布で包まずにオーブンレンジにオーブントースターを乱暴に積み重ね、通り抜けられなかったり、重すぎた為に何度も壁にぶつかっていたのでとても心配で目が離せませんでした。洗濯機もホース取り外しと運びだす際に雑で、壊れそうでした。ただ、お2人とも一生懸命やってくださったので感謝しています。お問い合わせのチャットや電話受付の方も毎回感じが良く、お値段も他社見積もりより安くしていただいたので本当に助かりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日付が確定してから、金額も時間も変わる他の日程にして欲しいと言われたが、流石に回答の仕方も含めておかしいと思う。 代わりに電話で対応した方は丁寧だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっと細かく家に来る時間を知りたい人もいると思う
引越し日：2020年10月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も引越しをお願いしました。予約の時の電話対応がとても良く安心して頼めました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(私が見落としている可能性があるが) 立ち寄りプランができるか否かがホームページでは分からなかった。 対応している点をホームページに記載していただきたい。 分からなかった為、電話連絡の前にラクニコスを使用したが、大変便利であった。 是非立ち寄りプランにも適用していただきたいと感じた。 総評としては、 また利用したいと思うし、人に薦めたいと思います。 申し訳ないですが、 りんごり君のぬいぐるみ抽選には不参加でお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回の連絡時に住所やトラックが隣接できるか否かなどをお伝えしていたが、 マイページにキチンと反映されていなかった。 また、引継ぎすべき内容がされていない。 さらには、引越し開始時間の予想幅を2時間取っているにも関わらず、 それよりも遅れていたことに、算段の見通しが甘いと感じた。 また、遅延の連絡も開始時間の15分前と、かなり時間が遅れるなら、もっと早く連絡をするべきである。 こちらとしては、それを基準に予定を立てているのだから。 引越しスタッフの対応は特に問題もなく、 静かに搬入してほしいとのこちらの要望にも 真摯に対応してくれたので満足している。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみ当たりますように・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・当日、女性の方がスタッフの中にいらっしゃったのも親近感がありました。 ・ラクニコスの制度がとても便利で、訪問見積もりがなくても事前の確定金額で変更もなく安心できました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方が到着早々、机やスチールラックなどがラクニコスでの予約時に記載されていないと言われ、トラックに荷物が入らない事態となりました。 ラクニコスのその他の欄に記載していましたが、反映されなかったようで残念です。 また、ダンボールについても、無料枠をいっぱいに使い、足りない分は自分で用意しましたが、申し込んだダンボールの枚数も荷物の量に参考にしているとのことで、判断材料としては非常に危ないように思います。 大まかな荷物と、間取りやステータス、居住年数から荷物の量が推定できるとのことですが、このシステムには不安を感じました。 作業員の方も、ラクニコスではこういうことが起こりうるので訪問見積もりが安全だとおっしゃっていました。 そうであるとわかっていれば、訪問見積もりをお願いしていました。 一方で、応援のトラックをすぐに呼んで頂き、追加料金も発生しなかったのでサービスには満足しています。次の機会でもまたお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.イレギュラーな事態にもきちんと対応してもらえたから。
引越し日：2020年10月31日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く作業をしてくれたので、助かりました。これからも応援してます。
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木キャップへ、本棚の木製のダボの件、すぐれんらく下さりありがとうございました。部品の欠損もなく私の早とちりでした。無事組み立てられました。河埜さんのたまに出る東北なまりが親近感ありました。これからも引越しがんばって下さい。家族一同応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとコミュニケーションをとってくれようとしているところ。りんごり君のトラックや、ダンボールに描かれている内容と実際のイメージに差がなかったこと。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安価で当日のお兄さんの対応がよかった。 ただ、傷がついていたのと、ガムテープがなくTelした時、 電話対応とガムテープを届けてくれた方が道がわからなく、留守電に内容を入れてなかったので減点させてもらいました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フェルナンデス様は非常に有能で、ありがたかったです。
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.平日は仕事で電話にでられないので、見積もりや質問・回答、作業時間の連絡がウェブ上でできたのがありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府八尾市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器がないか調べて頂けたのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多かったのですが、笑顔で作業していただきました。細かい要望も聞いていただけて、助かりました。お値段も安くとても満足しています。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 とても丁寧に素早く対応してくださり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-