お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22561～22580件 を表示 / 全 23000 件
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はよかったが、ネットで注文していた「盗聴器発見サービス」が行われなかった。 なぜでしょう?忘れてた?
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの作業は手早く、テキパキしていた。 ２人の作業員で暑い中、あんなに早く終えてすごいと思った。 荷物に一部傷がついたが、軽微な内容だったので、そこまでは気にしていない。 時間指定の価格も含めて比較し次回も他社より安いようであればまた利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリー便であれば安いと思った。 AM指定をしたので、＋１４，０００円となり、他社とあまり変わらない価格となった。 エアコン関係の料金は良心的だと思う。 スタッフはテキパキして作業も早かったが、営業スタッフは携帯に留守電を入れたが、折り返しがなく、結局フリーダイヤルにかけた。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も利用したいと思います。 リピーター割引などがあれば嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方：連絡がスムーズにとれなかった。最初から梱包解梱をお願いしていたのに、梱包解梱を含まない金額を提示された 作業スタッフの方：しっかり丁寧に作業していただいた
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月01日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いものも丁寧に運んでくれ安心して見てられました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものも丁寧に運んでくれた。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webでの見積りにやって頂けて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人それぞれだと思いますが、今回担当してくださった遠藤さん、また機会があればお願いしたいと思うくらいに感じも良かったですし、スムーズに作業をして下さいました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日、お約束の時間より１時間以上も前に来ようとするのはやめていただきたい。 実際の作業については、手際も良く、好感が持てた。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応いただいた全ての方が感じの良い対応だったので、引越しをお願いして良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回初めて貴社を利用させていただきました。 情報として、薦めることはあると思いますが、最終的に決定するのは本人のため、上記の評価をしています。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になります。 暑い中、テキパキと引越のご対応ありがとうございました。 また引越する際はお声掛けさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越日の変更に対して柔軟にご対応いただき、大変助かりました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の足の金具が元々とれていて、設置に困っていたら、有料ですぐに対応してくれた。 短時間で丁寧な作業だった。 マンションの管理人からの一方的な言い分にも謙虚に応じてくれた。 最後におつりを忘れるハプニングがあったがそれまでの対応が良かったので気にならない。 値段が安いので心配していたが、受付から作業完了まで、質の良いサービスだったと感じた。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①あいさつをしっかりしていた ②暑い日の作業だったが、疲れ様子も見せず、私語も少なく、テキパキと作業してくれた ③申し込みシステムも分かり易く、大きな荷物の申告だけで良いのが助かった。マイページで確認できるのも、よくあるQ＆Aの内容も分かり易い。 ④当日、5箱ほど、ダンボールの追加をお願いしたが快く対応してくれて、有難かった。 ⑤運ぶ棚の扉の緩みを直してくれた
引越し日：2019年07月31日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真夏の暑い中、作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じ良かったので、こちらも気持ちよかったです。 時間変更があって、準備が慌ただしくなってしまったのが、唯一残念です。
引越し日：2019年07月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の有無を調べるというサービスがありましたが、当日行っている様子は私には分からなかったですが、実際行って頂けたのでしょうか? その後特にその事に関してアナウンス等がなかったので気になっております。 お電話対応の方からは当日そのサービスも入っていると聞いていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積もりの際に食洗器に関して見落としがありました。 後に金額が変わったので、見積もりの時に正しい金額を知られたらより良かったです。 クーラーのコードを買い替えなければならない点はご指摘頂けて良かったです。 ・今回急な引越しだったのでダンボール等の資材を予定より早く持ってきてほしいという依頼に答えてもらえたのは助かりました。
引越し日：2019年07月31日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ・・・接しやすかったので
引越し日：2019年07月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.セカンドハウスからの移転でしたが、また次回お願いしたいと思います。本宅はアート引越センターを利用しましたが、このようなメッセンジャーシステムもないので、自分のような生活スタイルとしては、こちらの仕組みでやりとりできる方が扱いやすいと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小柄な方でしたが、テキパキしてました。シーリングライトの取り外しを二人で組み体操のようにしていたのが微笑ましく、印象的でした。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後スタート便が、12-15時や15-18時等区切られてると予定が立てやすいのでいいなと思います。また機会があったら利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても作業が早かった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ネットで依頼した13社のうち10社から届いた見積金額は、上は54000円から下は15000円までと大変幅がありました。アート・アリさん・ハートの3社は訪問見積りのみの対応ということでしたので、その時点で当方の選択肢から外れました。さらにその後各社から電話がありましたが、どこもマニュアル的な対応であまり好感を持つことが出来ませんでした。そんな中、上にも書きましたが、御社の田貝さんによる電話対応は大変好印象で、見積り内容にも誠意を感じられたので御社に依頼することを決めました。依頼する側にとってその会社で最初に出会うのは電話応対者であり、その人の印象が会社全体の印象にもつながっていることを考えると電話応対がいかに重要であるかということを、このアンケートを書きながら改めて感じています。今度引っ越しをする時にも田貝さんのようなご対応を期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ネットで13社に一斉見積りを依頼しました。その中でメール連絡が一番早かったのが御社でした。またその後電話連絡をいただきましたが、対応してくれた田貝さんの応対が明るく丁寧で大変好印象でした。さらに他社はどこもやっていないWEBでやり取りを進めていくシステムが洗練されていてこれにも好感を持ちました。営業担当者に対する点数はこれらの総合点です。 作業スタッフに対する点数の理由は上記の通りです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：京都府京都市中京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなに安くていいんだろうか。と気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じのいい方でした。暑い中、不平不満も言わずにテキパキ仕事してくださいました。 引っ越し料金、とても安いので、嬉しいです。