お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22601～22620件 を表示 / 全 23000 件
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションで「盗聴器チェック」があることを引っ越し後に知人の話で知りました。サービスがあるのであれば利用したかったのですが、電話対応の際も、当日のスタッフからも案内がなく知らないまま引っ越しが終了してしまいました。無料のオプションとはいえ、サービスがある以上教えて頂き自分で利用の有無を決めたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月28日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題はなく対応していただけたため。
引越し日：2019年07月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも大変丁寧で、気持ちの良い引越しでした！
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の無料設置（引越し代に含まれているとしても）は他社と差別化できるポイントだと思います。 ドラム式でもOKというのはミリョク的なのでメルマガやHPでの広報を強化しても良いと思います。 無料ダンボールは全部大でも良い気もします。 ダンボールのデザイン、かわいいですね。クレジットカード払いできるところが増えているので、導入されればリピートしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方とはやりとりがそこまで多くなかったので正直あまり印象に残っていません。 言葉づかいがていねいで、悪い印象はとくにありませんでした。 引越スタッフの方２名は楽しそうにテキパキ荷物をはこんで下さり、スムーズに終えて頂いてたすかりました。 洗濯機の設置は完ぺきですし、ロフトへの荷物はこびも嫌なかおせず引き受けて下さり感謝しています！
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トータル的にとても感じが良かった ・現場のスタッフさんも、ちょっとしたミスはあったけれども、良かったと思う。 気軽に話しやすさもあったのでたのみやすかった。
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前の玄関にあった靴が紛失してしまいました。 特に大事な靴だった様なので持ち出していれば返却願います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越し会社さんも利用したことがありますが、電話応答や、見積りの営業さん等少し対応が威圧的だったり、雑だったり等、不安を感じることが多々ありました。 アップルさんは電話受付、見積り、当日対応と一貫して気持ちの良い対応で、安心して当日を向かえることが出来ました。 他の人にも紹介したいと思える業者さんです。 又、ダンボールに書かれたメッセージや、メールへの連絡内容等、心使いが感じられ、とても癒されました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不安になるような対応がなかったこと 安心してお願いすることができたため。又、電話も当日の対応もとても良かったです。 一点だけ、１番重いダンボール（本）が、他のダンボールの上に積まれただけ気になりました。 （ダンボールの強度が分からないため、問題ないのでしたら全然大丈夫です。）
引越し日：2019年07月28日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの絵と言葉面白いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日ダンボールに入れるのを手伝っていただいた。 箱がたくさんあり、全部運んでいただき助かりました。 作業スタッフの皆さん良くやっていました。
引越し日：2019年07月27日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月27日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しでしたがテキパキ進んでいき、安心した為
引越し日：2019年07月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンター、荷物の移動ともに対応していただいた担当者の雰囲気がとてもよかった。 ただ、引っ越し元の家の階段が両面ガラス張りだったのだか、単身引っ越しということもあり養生しないとのことだった。 ぶつけることはなかったがその部分だけ見ていて心配になった。
引越し日：2019年07月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体を通して、丁寧にやっていただきました。 準備が不十分な状態で引っ越し日を迎えてしまいましたが、粗大ゴミも運んでいただいたりと嫌な顔せず対応してくださいました。
引越し日：2019年07月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.床を傷つけないように配慮してもらえたので、安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月27日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不要品回収サービスが便利であるため。
引越し日：2019年07月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、おつかれさまでした！ ありがとうございました！ ※マスコットキャラクターがなんか好きです。箱のマークにいやされてます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ明るく、仕事もテキパキとしてよかったです。 電話対応もわかりやすかったです。 そう引っ越しをよく行うわけではないので、いろいろ教えていただける作業員の方だったのでよかったです。
引越し日：2019年07月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居は細い道路で、他社では近くまで入れないと言われたが、2tロングでも家の近くまで進入し作業も速く良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについては大物運搬の際、細かいところ(ホコリの溜まり具合等)まで見ていて、有難かった。
引越し日：2019年07月27日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中に雑談などもしていただいたため、楽しくそして気まずくならずに、作業を行うことができました。
引越し日：2019年07月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに対応して頂けました
引越し日：2019年07月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間にもかかわらず丁寧に作業いただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積がシステム化されていてわかりやすい。 ・作業者の方の物腰・言葉がとても丁寧
引越し日：2019年07月27日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中作業して頂いたことは大変感謝しています。 ただ、手際の良さを感じるのは１人の作業員の方だけでした。 家具の持ち方や対応の良さなど◎ あと、作業で床が汚れてしまったので最後に床をふいてくれると嬉しかった！
