お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144493枚
最新更新日：2026年01月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22661～22680件 を表示 / 全 28414 件
引越し日：2021年01月20日 エリア：滋賀県長浜市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に運んでいただき傷もなく、当日に荷物が届きとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運ぶものと粗大ゴミなどをしっかり確認してくれた
引越し日：2021年01月20日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業がはやい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・要領よく作業をしていた。 ・気配りもできていた。
引越し日：2021年01月20日 エリア：兵庫県加東市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部のダンボールで液漏れをしてしまい大変申し訳ございませんでした。 全体的に対応が早くて助かりました。 ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・全体的に対応が丁寧で手ぎわが良かった ・引っ越し作業中に梱包しきれなかった荷物も一緒に梱包してくれた ・カサもちゃんと運搬してくれた
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込時はよかったのですが、メッセージの応答がよかったが資材が共用部に放置されて届いたのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速く丁寧だった。 さわやかで愛想もよくて、とても好印象でした。 荷物が少し増えてしまった分も心よく引きうけてくださり大変助かりました。
引越し日：2021年01月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に薦められ、まずは見積もりから、、と思い電話しました。 スタッフさんの対応がとても丁寧で分かりやすく、スムーズに申し込みまで至りました！！ 当日、家に来る前に電話をしてくださると、メール本文に記載がありましたが電話がなかった為少し不安になりました。作業をしてくれたお兄さんたちは感じが良く、動きもスピーディーでした！ また機会があれば是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はオンラインで見積もりしていただいたが、丁寧で説明も分かりやすかった。 営業の方が雑巾を用意したら、家具の足を全て拭いてくれるとおっしゃっていたので、用意したが、作業員の方は一切拭いてくれなかった。 これは仕方ない事だが...作業員の上司の方が部下を叱りながら作業されているのを見て、胸が痛くなった。
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りはWEBと電話でしました。 WEBだと項目数が足りていないのか多少金額に差異がありました。 もっとWEBの見積精度をあげて完結できれば、他社より手間が省けるので良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し開始時間が当初の時刻より押していた。
引越し日：2021年01月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2年前の引越しの時、作業して頂いた方（2人）がとてもテキパキしていて作業が早かったので本当に良くて、今回の引越しもアップルさんでお願いしました。比較してしまってすみません。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積の手軽さ、マイページでのメッセージのやりとりなど、作業そのものでないところでも効率的でスムーズで、よかったです。 以前、大手の引越屋さんでがっかりしたことがあったので、しばらくは機会がなさそうですが、次の機会がありましたら、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話はしていないので、電話受付の方はいません。点数は無視してください。 引越作業を担当された方はみなさん手際もよく、気持ちの良いお仕事ぶりでした。 室内の養生も丁寧で安心でした。
引越し日：2021年01月18日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くから引越し作業をしていただきありがとうございました。 とても早くて驚きました！ 引越し先が途中までしか車が入れず、かなりの距離を往復し、階段を上がって荷物を入れていただきありがとうございました。 また、シーリングライトの取り付けもうまいことやっていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対の感じもとても良く、そして搬出も搬入もとても早かった。 引越し先でのシーリングライトの取り付けもうまいことやっていただいた。
引越し日：2021年01月18日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはみなさん感じが良く、テキパキしていて、とても良かったです。作業しながら、女性スタッフさんにこう持った方がいいなどと教えているのも、ていねいな感じがして良かったです。 また引越しすることがあったら、お願いしたいです。
引越し日：2021年01月18日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の際から他社とは違いこちらの要望をきちんと聞いて下さって好印象でした。 当日担当の方も話上手で不安なく過ごせました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的には満足ですが、もう少し料金を払っても梱包や養生を手厚く希望される方もいると思う為
引越し日：2021年01月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がスピーディーでこちらに不手際があっても嫌な顔せず対応してくれたから
引越し日：2021年01月17日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しが迫ってきてメールで何度もご連絡いただけたのが良かったです。 当日もお電話を前もっていただけたのでスムーズに済みました。 また今度引っ越しの機会があったら、また頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話では、詳しく教えていただき、不安もなかったです。 作業スタッフさんはテキパキと完璧にやってくれました。運び入れる時にどこに置くかなどもう少し細かく聞いて欲しかったので80点とさせていただきました。
引越し日：2021年01月17日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキとしていた。 ただし、メールで伝えていた事項（搬入先への入校方法、地図、当方の窓口担当者名など）が、作業スタッフに共有されていなかった点は、今後改善すべき。
引越し日：2021年01月17日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 また機会があれば、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普段、引越し屋さんを人に薦める機会がないので７にしました。 対応はとっても良かったです。
引越し日：2021年01月17日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７の通り、スムーズに対応頂きました
引越し日：2021年01月17日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
