お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137577枚
最新更新日：2025年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22681～22700件 を表示 / 全 27320 件
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安く親切だから。 作業スタッフの方々が荷物が多いのに元気よくやってくれた。 さすがに帰られる時は疲れがありましたね。 Q8は自己申告されたのでわかりましたが上のお皿だけかと思ったら 下の方のグラスもわれてました。
引越し日：2020年09月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットレス1組を引越し内容に無いと言われたがこちらは最初に記載している。 こちらに記載した備考欄の情報が現地に来てくれたサービスマンに伝わっていなさそうだと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性に薦める場合、今回の担当してくれた方などは微妙と感じた。 ズボンをきちんと腰まで上げて作業して欲しい。
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事もスピーディーで丁寧に運んでもらったから。
引越し日：2020年09月30日 エリア：愛知県みよし市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとてもスピーディーで驚きました。私が掃除することに追われるくらいでした。 また、必要な物がすでに梱包されていた時は、近くの方に借りてくれるなど、丁寧な所も多々ありました。 しかし梱包がまだ済んでおらず、段ボールを上部だけテープを留めることを了承した際に、引っ越し後に開けてみると、袋に入れていた物を開けられていました。 整理整頓のためかとも思いますが、整理しなくてもテープを留める余裕はありましたので、疑問に思います。 また私のバッグにスタッフの方のテープが入っていたことも気になりました。(返却しましたが) この2点がなければとても良い引っ越しになったと思います。
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があって、感じが良かった。
引越し日：2020年09月30日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人暮らしですが、実際に荷物を見た時に量が多く感じたと思います。 しかし、素早く、テキパキと作業して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業者担当の方はわかりやすく、丁寧に説明してくれたので。 ・作業はテキパキして早かったが、たぶん新人さんと思われる人をかかえていたので、チームワークにばらつきがありました。
引越し日：2020年09月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何人で対応するか、何トントラックかが当日まで分からなかったので、前もって教えて欲しい。 感じよくテキパキとしていただいたので、またお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多いときに対応しきれるかが疑問だから。
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて業者の方にお願いしましたが、スピーディで丁寧でとてもよかったと思います。 おしいれの不備のアドバイスもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当者もとても雰囲気も良かったです。 また、アップルスタッフは皆さん同じと思いますので引越しの時はお願いしたいと思います。
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都あきる野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話ではなく、ネットで連絡できて、大変助かりました。 アンケートのプレゼントでキャラクター商品当選の場合は送付不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題がなかったので
引越し日：2020年09月30日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私と同じように単身の引越しだったらすすめます。家族での引越の場合だと、感覚が違うかと思いますので、何とも言えません。
引越し日：2020年09月30日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の組み立てをお願いしてなかなか難しいものだったようですが、遅くまで作業していただいてありがとうございました。おかげで一人で悪戦苦闘せず快適に使えています。 ただ組み立てに関する価格の表記がわかりづらく、作業費が発生してしまったのが少し残念でした。来てくれたスタッフさんが明るくていい方だったので最終的には納得していますがもう少しわかりやすいとよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：岐阜県加茂郡富加町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔が良かった。
引越し日：2020年09月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりありがとうございました！！ ダンボールやトラックに描かれているキャラクターが子供にウケていて、引越し前後ダンボールだらけでちょっとテンションが下がるときにもかわいらしくて良いと思いました。 物干し竿が２本ベランダにあったのですが、運んでもらっておらず残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんとは、金額交渉や運んでもらいたいものの追加でお願いなどで何度も連絡をとり合ってもらいましたが、きっちり対応してもらえたと思います エアコンの取付取外しについて引越しに慣れておらず料金も別でかかってくることを認識できていなかったので、だいたい”いくら位別で支払いがある”ということを事前に知っておけると助かりました（現金の用意とかも違ってくるので）
引越し日：2020年09月29日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当はいなかったのでわかりません
引越し日：2020年09月29日 エリア：大阪府交野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の対応は感じがよく一生懸命にできる限りのことをやって下さったと感じています。 しかし、改善出来ると思った点がいくつかあったので80点にしました。
引越し日：2020年09月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで、緊張もしましたが、 おかげ様で新しい生活が無事スタートできました 結果的にアップルさんにお願いして良かったです。 しつこいマイページからの問い合わせにも丁寧に対応して下さって本当にありがとうございました。 また当日のお二人にも、感謝感謝です。 今後もお怪我などされず、お仕事頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積電話の対応された方は、まだお若いのかな。 少々頼りない感じがしまして、他の会社さんに電話をしよーと言うのが第一印象。 でも、クーポン割引という無理な事をお願いしたのも影響していたかもですし、 頑張って反映してくれたので、プラマイゼロです。 作業スタッフの方は、最初荷物量を見て、「やべー全部入るかな」とつぶやかれ、ちょっと冷や冷やしたのでちょっと減点しようと思いましたが、 最終的にものすごいスピードの運び出しで、ダンボールに入りきらなかった荷物も余ったハンガーボックスに詰めてよいですよと快諾して頂き、とっても助かりました。冷蔵庫もおひとりで運んで行かれるのを見て、力強さに感動しました。 単身部屋から結婚を機の引っ越しだったので、旦那さんも手伝ってくれた事もあって、お昼過ぎには新居の荷下ろしも終わって、午後を有効活用できました。 旦那さんとも上手くコミュニケーション取ってくださったりして嬉しかったです。
引越し日：2020年09月29日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スーモの一括見積を利用し、一番安かったので利用したが、十分満足できる内容だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりした対応だった。