お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22701～22720件 を表示 / 全 27470 件
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いので選ばせていただきましたが、 電話対応やアドバイス等して下さったことが良かったです。 順序良くスピーディーに、且つ丁寧にやっていただき とても有難かったです。
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始気持ちよく作業して頂いただけに傷や紛失は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初の予定時間より大幅に遅延した。 家財に傷、紛失があった。
引越し日：2020年10月12日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団袋は他社のように柔らかい不織布のような素材がいいです。今回のものは紙なのかビニールなのか分別に困る上に、かなりかさばり処分に困りました。 盗聴機の確認のサービスがあったはずですが、されてなかったように思いました。特にそういった話もなかったので。 段ボールにガラスの欠片が付いていました。何のガラスか分かりませんが、搬入の際に遠目で見えたのが勘違いかと思いましたが、開梱の時に近くの床に落ちていたのでどこかで段ボールの上に乗ってしまったのかと思います。幸い踏んだりしておりませんので怪我もなくよかったです。 アンケートに書いたこと以外は特に不満もなく、皆さん笑顔でとても気持ちよかったです。あと、段ボールの回収サービスは非常に助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の方でしたが、新居まで40分くらいかかると伝えたら少し嫌な顔をされました。荷物に金魚も持っていたので、徒歩15分+電車10分+徒歩10分大体スムーズにいけてこの程度はかかります。電車の待ち時間をいれても40分前後にはなります。これ以上急げと言われても無理です。。次の現場があるのでしょうが、見積もり時に移動時間も考慮して欲しいです。
引越し日：2020年10月11日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よかった
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応もとても良かったです。 当日も細々と確認をして頂きながらの作業で安心できました。 背の低い私にかわり、照明をせっち頂けて本当にありがたかったです。
引越し日：2020年10月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先の設問にも書きましたが、洗濯機の不具合に対するアクションがありません。 ※こちらから電話かけようかと思いましたが、引っ越しの混乱で名刺を紛失。 ※妻が電器屋に見積もりを頼んだ時に「これはもうなおすだけ無駄です」と言われて、修理見積りより先に持ち帰られてしまった。 ※現在は予備の洗濯機で洗濯中。 経年はあるかもしれませんが、少なくとも引っ越し前までは正常にうごいていたので、いくら経年と言われても、多少は輸送のリスクはあるにしても、少し納得がいきません。 本来の引っ越しにはない家財の中移動（自宅から少し離れた物置）に対応してくださったのは感謝しています。 ※予備の洗濯機もそこから持ってきました。 不用品の引き取りを有料でも引き受けてくれるのはありがたい。 ネット時代の引っ越しとして、最初webからスタートし、基本的なやり取りがweb上で完結するのは時間に制約のあるサラリーマンとしてとてもいいが、いざ、細かなことを相談しようとしたときに、営業さんとうまくつながらないのは困ります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん：メールでの問い合わせに対して返事がなかった。 洗濯機の故障について、現場スタッフから報告してもらっているが、なんのアクションもない。 現場スタッフさん：みんな礼儀正しく、てきぱきを仕事をしていました。パワーゲートもないトラックでバイクの積み下ろしも行い、さすがプロと感じました。
引越し日：2020年10月11日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何げない一日がまかせてみようかなと私を動かした。土・日しか暇がなく、以前の見積り（平日）を大幅に超えるようなら他社にと考えたが、「ガンバります」の一口で同額だったので即決した。とても気持ちのよい電話対応でした。ありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そんなに引越したことがないので比較はできないが、このぐらいだと思う。 決めたのは、女性オペレーターさんの対応がよかったので。
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみが欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いのにしっかりとしているから。 テキパキとしていて良かったが、他のアップルの担当者さんも同じように テキパキと作業してくれると思うので、特にこだわりはない。
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者は感じがよくまた利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で誠実だったので。
引越し日：2020年10月11日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ややこしいベッドの組み立ても要望通りにしてくれた 洗濯機の作動確認、説明も親切にしてくれた
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想がない
引越し日：2020年10月10日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だった
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に、使わなかった段ボールをその場で回収してくれると思っていたのですが、大４枚未使用で残っていて、翌日行ってみたら部屋にそのまま残っていました。 自分も最後にそこに気づけなかったので文句を言いたいのではなくて、持っていって頂けたら嬉しかったなぁと思って、お伝えします。 他は作業が早くて感じが良くてさわやかでした。ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月10日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-