お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22701～22720件 を表示 / 全 25105 件
引越し日：2020年03月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.割れ物を包む物がプチプチでなく紙だった点が唯一残念でした。また今後も頼みたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ丁寧に作業してくださいました。
引越し日：2020年03月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月08日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段の割にサービスの質は良いと思う（他社と比べて） このサービスの水準を今後も維持できるるか。 友人・知人にも強く薦めたい。（段ボールの組み立て方の部分でテープの貼り方が説明してあるのは良いと思う。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い割に作業が丁寧、早いこと
引越し日：2020年03月08日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.割と日程が迫っての引越し依頼だったのに、希望の日曜PMにお願い出来たのも即決した理由です。 近くのチーム（？）と連携して適宜応援があるのも、良かったです。 だんボールがしっかりしているし、かわいくて、つみあげても見苦しくなかったのも良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手のようなきめ細やかさは無いと感じたのでそういうものを求める友人にはすすめられない。担当のスタッフリーダーの山中さんは若いのにしっかりしておられて、適確に指示をだされていたし、私達の荷物が多くてご迷惑をかけたにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、できるだけ多くつめる様配慮して下さり、子どもにもとても優しくて信頼出来ました。
引越し日：2020年03月08日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団袋はダンボールと一緒にほしかった。 ダンボールのイラストは、箱作り中いやされた。 大手の１/３の金額だったが、もうすこし丁寧だともう一度利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安いが雑だった。家具や家に対して、配慮がたりない。 ・金額が電話の口頭だけで、書面でもらえなかったので不安だった。 ・リーダーらしきスタッフが他のスタッフに対して話す口調が印象がわるかった。 ・14：00-16：00の予定が、12：00に来た。早いが早やすぎる。作業を急いでいる感じだった。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収サービスが有れば尚良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積もりから予約まで完結し、スタッフの感じもとてもよい引っ越しでした！ 一点疑問だったことは、引っ越し段ボールの配送を午前指定にし、自宅で待っていたのですが午前中には来ず、ネットで配達完了と記載されていたことを電話で問い合わせさせていただいた時に、配達完了とは段ボールを配達業者に受け渡したことですと返答されたとこです。 少し変な返答だと思い再度、私から問い合わせたところ遅れているようです、と返答され、配達時間を再度時間を指定させていただくことができました。 1度目に電話をかけたのはわたしではないので正確なやり取りはわかりかねますが、無駄なやり取りができるだけ発生しないようオペレーターは正確な情報を渡すべきだと思いました。 引っ越し自体はよかったです、また利用したいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、仕事も丁寧で早い
引越し日：2020年03月07日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインで担当いただいたキクチさん、丁寧かつ迅速でとてもよかったです。先行して到着した際、同居人が在宅だったため、臨機応変に対応を変更いただいたのも好印象でした。 また、どうしても移動に時間がかかる懸念があったのですが、「僕らもご飯まだなのでゆっくり行きますよ」とお気遣いいただいて大変ありがたかったです。 ペアでお仕事されていたもうお一方（お名前忘れてしまい…すみません）、働きぶりを拝見できなかったのでコメントできないのですが、キクチさんと同様丁寧にお仕事いただいたんだろうなあと思います。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくれた方々はとても良かったが「施設対応なのでマスクは絶対必要」と依頼時にお伝えしていたのが伝わっていなかったのが残念でした。 こっちで用意して着けてもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産屋にパンフレットが置いてあった内、いちばん安心しておねがいできそうな貴社におねがいしました。 見積りも一番安く、安すぎないかと心配していましたが驚くほど不満がなかったです。 次回もまたお願いするかもしれません。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は担当者によるものだろうな・・・ 人によって同じサービスでも感じ方がちがうだろうと思うので満点ではないですが私としては満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.OJTで（とりわけ引越しシーズンに）若いスタッフを育てることは教える側も、教わる側も大変な所があると思いました。 可能な限り、現場に出る前のトレーニングを用意した方がよいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を拭いてくれたり、照明の取付けを手伝ってくれたりと親切で心のこもった作業スタッフの方でした。 営業はほぼネットで完結したため割愛します。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シンヤさんツムラさんトザワさんこの度はお引越し手伝ってくれてありがとうございました！ 結婚して初めての引越しだったのですが、プロの作業に感動しました。 荷ほどきをして、割れたものなども何もなく、そのまま運べたのがうれしかったです。 携帯だけで申し込み完了できた事、お手頃な価格、丁寧な作業、すべて満足でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心してお願いできるし、柔軟に対応してくれると感じたので。 運ぶ前に置き場所を確認してくれたのもよかったです。 冷蔵庫のドアも外す作業もしてくださり、（他社見積もりはクレーン提案かさけられる感じ） 現場の方がしっかりされてて感動しました！！
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧だったから
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で、安心して任せることができました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引越も、利用してみたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3月という時期にも関わらず、料金が安いということと、作業スタッフの対応が、非常に良かったため。
