お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22741～22760件 を表示 / 全 27517 件
引越し日：2020年10月13日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションをデフォルトでやってくれるともっとよいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、柔軟な対応をしてくれたので。
引越し日：2020年10月13日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約確定後、ネットで荷物量を変更しようとすると、エラーが何回も出たため、荷物量が変更できませんでした。システムの改善を願います。 このコロナ禍のなか、ネットと電話で見積もりが完了したのはありがたかったです。事前確認がとても丁寧で、他社さんよりはるかに安心できました。当日も丁寧に運搬していただけたので、とても安心できました。 また機会がありましたらお願いすると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で、部屋の平米(50平米)と荷物量のとてつもない多さを伝えたにも関わらず、最初の見積で5万円で収まっていたのは、嬉しさとともに、本当に荷物量が把握されているのかと少し不安を感じました。実質1LDKで使っていた部屋だったのでそういう見積になっていたのでしょうが、平米数も考慮したほうがいいと思いました。
引越し日：2020年10月12日 エリア：埼玉県大里郡寄居町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事の質やスタッフさんの雰囲気は今回も大満足です。要望としては、引越に伴って家具・家電以外にも様々なゴミ、具体的にはビン・カン・書類・セトモノ等が出てきて、普段すてないものだけにすて方に戸惑うので、有料でも引取ってもらえると楽です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は安価にもかかわらず、仕事はしっかりしていて、臨機応変な対応をして頂けたから。また、前回の利用データによって見積りが素早く終わったのも楽でした。
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初のTELまで問合せ～当日までとても丁寧に対応して頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いので選ばせていただきましたが、 電話対応やアドバイス等して下さったことが良かったです。 順序良くスピーディーに、且つ丁寧にやっていただき とても有難かったです。
引越し日：2020年10月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始気持ちよく作業して頂いただけに傷や紛失は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初の予定時間より大幅に遅延した。 家財に傷、紛失があった。
引越し日：2020年10月12日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団袋は他社のように柔らかい不織布のような素材がいいです。今回のものは紙なのかビニールなのか分別に困る上に、かなりかさばり処分に困りました。 盗聴機の確認のサービスがあったはずですが、されてなかったように思いました。特にそういった話もなかったので。 段ボールにガラスの欠片が付いていました。何のガラスか分かりませんが、搬入の際に遠目で見えたのが勘違いかと思いましたが、開梱の時に近くの床に落ちていたのでどこかで段ボールの上に乗ってしまったのかと思います。幸い踏んだりしておりませんので怪我もなくよかったです。 アンケートに書いたこと以外は特に不満もなく、皆さん笑顔でとても気持ちよかったです。あと、段ボールの回収サービスは非常に助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の方でしたが、新居まで40分くらいかかると伝えたら少し嫌な顔をされました。荷物に金魚も持っていたので、徒歩15分+電車10分+徒歩10分大体スムーズにいけてこの程度はかかります。電車の待ち時間をいれても40分前後にはなります。これ以上急げと言われても無理です。。次の現場があるのでしょうが、見積もり時に移動時間も考慮して欲しいです。
引越し日：2020年10月11日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よかった
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応もとても良かったです。 当日も細々と確認をして頂きながらの作業で安心できました。 背の低い私にかわり、照明をせっち頂けて本当にありがたかったです。
引越し日：2020年10月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先の設問にも書きましたが、洗濯機の不具合に対するアクションがありません。 ※こちらから電話かけようかと思いましたが、引っ越しの混乱で名刺を紛失。 ※妻が電器屋に見積もりを頼んだ時に「これはもうなおすだけ無駄です」と言われて、修理見積りより先に持ち帰られてしまった。 ※現在は予備の洗濯機で洗濯中。 経年はあるかもしれませんが、少なくとも引っ越し前までは正常にうごいていたので、いくら経年と言われても、多少は輸送のリスクはあるにしても、少し納得がいきません。 本来の引っ越しにはない家財の中移動（自宅から少し離れた物置）に対応してくださったのは感謝しています。 ※予備の洗濯機もそこから持ってきました。 不用品の引き取りを有料でも引き受けてくれるのはありがたい。 ネット時代の引っ越しとして、最初webからスタートし、基本的なやり取りがweb上で完結するのは時間に制約のあるサラリーマンとしてとてもいいが、いざ、細かなことを相談しようとしたときに、営業さんとうまくつながらないのは困ります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん：メールでの問い合わせに対して返事がなかった。 洗濯機の故障について、現場スタッフから報告してもらっているが、なんのアクションもない。 現場スタッフさん：みんな礼儀正しく、てきぱきを仕事をしていました。パワーゲートもないトラックでバイクの積み下ろしも行い、さすがプロと感じました。
引越し日：2020年10月11日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何げない一日がまかせてみようかなと私を動かした。土・日しか暇がなく、以前の見積り（平日）を大幅に超えるようなら他社にと考えたが、「ガンバります」の一口で同額だったので即決した。とても気持ちのよい電話対応でした。ありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そんなに引越したことがないので比較はできないが、このぐらいだと思う。 決めたのは、女性オペレーターさんの対応がよかったので。
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみが欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いのにしっかりとしているから。 テキパキとしていて良かったが、他のアップルの担当者さんも同じように テキパキと作業してくれると思うので、特にこだわりはない。
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者は感じがよくまた利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で誠実だったので。