お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22761～22780件 を表示 / 全 24698 件
引越し日：2020年01月31日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくテキパキしていてあっという間に引っ越しが終わりました。段ボールに詰め終わっていないものがあっても嫌な顔１つせず新しい段ボールを組み立てて渡してくれたりと親切だなと感じました。冷蔵庫の水抜きや洗濯機の取り外し、取り付けベッドの解体、組み立てまでやっていただいてこの値段は文句なしです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損がなければ100%でした。
引越し日：2020年01月30日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 引越しスタッフは丁寧ですが、電話対応の馴れ馴れしさや、話を最後まで聞かずに理解したつもりになっているところのみ残念でした。多くの職員のうち、偶然、そういう方に当たったのだと思いますが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの個数をお伝えする前に10箱が決まり、分からないことをお伺いしたら「だから先日言ったじゃないですかあ」という受け答えに正直申して苛立ちを覚えました。 しかし、引越しスタッフのお二人はとても丁寧で、こちらのご無理も嫌な顔一つなく、ご対応くださいました。引越し後に管理会社（金沢から京都で遅延により）への鍵の引き渡しが遅くなり、引越し先である実家での荷受けに間に合いませんでしたが、両親ともに、スタッフの方がテキパキと礼儀正しく好印象だったと申しておりました。 お二人によろしくお伝えください。 誠にありがとうございました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日までとても不安でしたがスタッフの方々が頑張ってくれて本当に助かりました。 アップルさんに決め手本当に良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方はすぐその場で見積りがされ、色々アドバイスもありすぐに決められました。 ・機敏な動きで仕事が早く、しかも慎重で感心しました。
引越し日：2020年01月30日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと対応して頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅くなりそうとちゃんとTELを頂けた。 水栓が異なる事態があったがちゃんと対応してくれた。
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足でした。 ありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.A9 20年ぶりの引越しですが、精神的に楽でした。 感じのいい人達で・・・アップルを進めると思います。 A10 エレベーターの無い5Fへの移動ですが、話しかけても笑顔で対応、それでいて動きが良い、まさにプロですネ！
引越し日：2020年01月30日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安い上に見積もりや作業を迅速・丁寧に対応して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業して頂き、安心してお任せできたから。
引越し日：2020年01月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月29日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方はしっかり受け答えはしてくれていたけれど、顔が見えないぶんもう少し笑顔で話してくれている雰囲気があれば、聞きたいことをどんどん聞ける雰囲気がありました。 作業スタッフの方は笑顔で丁寧に作業もしてくれた上に、新しい住所に私よりも早くついてお会計までの時間待っていただいて、申し訳なさと感謝です。
引越し日：2020年01月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月29日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は丁寧だった。 作業スタッフの方はとても作業が早かった。
引越し日：2020年01月29日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応や言葉遣いが丁寧だった。
引越し日：2020年01月29日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで利用した企業の中で一番良かったです。 今回も特に御社には何も期待しないで依頼しました。 訪問なしで依頼できるのが都合が良かったし、金額も安くて良いと思いました。 当日、荷物が積みきれるのか心配でしたが、大丈夫でした。何ｔ車だったのでしょうか。 あと、この金額で3人も来ていただいて、びっくりしました。 過去に依頼した会社は、面倒くさそうな、やる気のない人がいたりしましたが、 そういう人はいませんでした。 誤算は、引っ越し先の搬入でした、大変ご迷惑をおかけしました。 ありがとうございます。 洗濯機も嵩上げしないと、入らないことがわかり、当日は設置ができませんでした。 2万くらいかかると、教えていただいたので、翌日ネットで探して業者に設置して していただきました。 段ボール回収の件が残念でしたが、全般的に良い印象です。 次回は搬入が大変だった家具を解体して回収をお願いしたいと思っています。 スタッフの皆さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の貴重品のことを気にしてくれてました。鍵・現金など。 搬入が無理そうな家具も入れていただき感謝しています。
引越し日：2020年01月29日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月29日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい所まで対応してもらえた。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタートが予定時刻より遅くなってしまったが、事前に連絡をいただけたおかげで、他のことができた。 急遽代わりのスタッフさんが来てくれた。 テキパキしていたし、感じの良い対応をしてくださったので、気分良く引っ越しをすることができた。 気になった点は、雨が降っていたのでしょうがないけど、段ボールの上に泥のような汚れが付いていて、まだ片付け終わっていないので確認できていませんが、床が汚れていないか心配になった。 また引っ越すことが有ればお願いしたいと思っています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は急な引越しで、見積もりに時間がかけられなかった事もあり、ネットのみで見積もりをしていただけ、尚且つ確定の価格が事前にわかる点が御社にお願いする決めてとなりました。他社にはない独自のこのサービスは、友人知人へも是非おすすめしたいと強く思います。 また、荷物の入力も非常に簡単で大体の荷物の量を統計データで把握した上で最低限のチェック式で、細かく入力しなくてよい点にも驚きました。 当日にプラス料金になる事がないと明確に記載されている点も安心出来ました。 マイページがあるのも、どの段階かなどが分かり大変便利に活用させて頂きました。 気になる点としましては小さな事ですが、 2点書かせて頂きます。 ①段ボールの受取の際の電話口の方 午前中を希望していましたが、11時30分になっても到着しなかった為、マイページにて日時と状況確認しましたら お届け済み との記載があったので問い合わせたところ、9時〜12時の間なんで と食い気味に返答され 続けて 12時を超えても届かなかったら宅配業者に問い合わせてくださいと言われました。マイページにお届け済みと書いてあったので、念のために問い合わせしたと説明したところ、そうゆうものなんですと言った説明にがっかりしました。 「安い=こちらも協力する必要があり、多少のことは我慢するべき」と仕方がないかと思い、当日のスタッフさんへも期待はしていませんでした。 ②引越し先にて 引越し先に到達し、荷物の場所を大まかに説明させてもらっていました。 プラスチックの衣装ケース(引き出しタイプ)を押入れに置いて欲しいと伝えたところ、引き出す向き関係なくどかっと置かれてしまいました。せめて 引き出す側を外側にするか、私は近くにいたので確認をして欲しかったと思います。些細な事ですが、どの向きに置くかでその後の手間も変わります。 また、こちらも同じ方ですが 引越し先の荷物を運び入れる部屋が非常に狭く、そこにダブルベッドを置ける向きどちらでもいいので置いて欲しいとゆうと 「じゃあ斜めでもいいですか」とゆう言葉にがっかりしました。冗談で言ったのかもしれませんが、早く作業を終わらせたいのかなと感じました。リーダーの方がとっさに、こうしましょうかと誘導してくれたおかげで、おさまりよく配置出来ました。 本当に些細な事で書くまでもないことかもしれませんが、今後の参加にしていただけると幸いです。 安いをうたっている、地域密着型の引越し業社に比べても非常にお安くで対応して頂け心から感謝しております。 一人にしては荷物も多かったと思いますが、それについても全く嫌な表情もなくしていただけありがとうございました。 是非関西でも有名な引越し屋さんになります様、応援しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日担当してくださった方は大変親身になって、対応してくださり感謝しております。到着前の事前連絡での話し方、印象もとても感じが良く、見積もりの際少し不安に思った出来事があったのですが、当日担当者してくださった方のお陰で不安はなくなりました。印象が良かった分残念に思ったのが、その方がすごくタバコの匂いがしたのが気になりました。当方タバコを吸いませんのですぐに分かります。タバコの匂いをケアされると100点満点の方だと思います！！笑顔も素敵な方でした！
引越し日：2020年01月28日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったから
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また機会がありましたら宜しく御願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズであるから
