お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22881～22900件 を表示 / 全 26881 件
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で無駄のない作業でした。予定よりだいぶ早く終わり満足です。不用品回収を3つお願いしたのですが1つ分サービスして下さり嬉しかったです。次引っ越すことがあればまた利用します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋の盆休暇の都合で当日に鍵を返さなければならなくなり、コールセンターに時間を早めて欲しいとご連絡しました。 16-18時のところをがんばって15時前後を目指してくれるとのこと。 しかし、この旨が作業員の方に連絡がいっていなかったらしいです。そのかわり急遽、プラス2名応援の方もきてくれました。みなさん感じがよく、スピーディーに作業して頂きました。とても感謝しております。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月07日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました！暑い中おつかれさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良く対応していただいたので。
引越し日：2020年08月07日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よくしてくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと対応してくれた。 細かい気遣いなどもしていただいた。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中てきぱきと作業して頂き助かりました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話連絡の手間が省けるので電話が苦手な子には薦めたい。 作業員さんも落ちついていて淡々と作業してくれたので 印象は悪くなかったです。もう一人の作業員さんも元気一杯で 好感が持てました。そしてマスコットもとっても可愛いので作業中 ダンボールの絵柄を見てて癒やされました。そこもオススメできる点です。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型家具や家電の運び出し時の拭き取りサービスに期待していましたが 荷づくりで雑巾類をしまってしまっていたため対応が頂けず残念でした。 事前に必要になるものは教えて頂ければな、と思いました。 とはいえ、宮舘さんをはじめ、池内さん、後藤さんの人の良さと 明るさはすごく好感がもて、今回もアップルさんにお願いして良かったです。 暑さの厳しい中、訪問見積り～当日の対応まで、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は３回目のお願いでしたが、変わらず丁寧な対応と素早い作業で 助かりました。 気になった点は新居で取りつけて頂いた洗たく機周りでアースの 取り付け不備と水漏れがあった点でした。 アースはすぐに直しに別の方が来てくれたので良かったのですが、 水漏れは実際翌日に洗濯機を動かしてからの発覚だったので別の業者へ お願いして直して頂きましたが、全体的には良かったです。
引越し日：2020年08月07日 エリア：岡山県瀬戸内市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠い所をありがとうございました。助かりました。 ダンボール箱のりんごり君がかわいくて、荷造りが楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月07日 エリア：京都府向日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運べないものもあって残念でしたが、頑張っていただきました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは若者感が満載でした。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧だった。
引越し日：2020年08月07日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応をして下さったから
引越し日：2020年08月07日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後、荷物の確認をして頂いたが、そのとき気づかなかったが鏡を下ろし忘れる ということがあった。その後の対応も親切にしてくれたので、不満はないが、 確認が流れ作業になっていると感じた。とくにトラック内の備品は見てもわからないので・・・ テキパキしてくれてありがたいが、ゆっくりでもいいので、正確さがあればもっと信頼できるな と思いました。
引越し日：2020年08月07日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに書いてあるキャラクターを子供が気に入り、荷物をまとめるのをよく手伝ってくれました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、丁寧に見積りから当日まで対応していただき、安心して引越をすることができました。
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、引っ越しする際は、またアップルさんにお願いしたいと思います。 （金額面、スタッフの方の丁重な対応と効率的な作業の進め方、こちらのお願いに柔軟に対応してくださった点など） 今回は、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方……料金的な相談に応じてくれたこと、見積もりに不明瞭な点がなく真摯に対応してくださった。 当日のスタッフの方……対応が丁重でとても気持ちよく引っ越しを進めることができました。 また、作業もテキパキと効率的な上に雑な点がなく、プロ中のプロだと感心させられました。 さらに荷物を必要な箇所（本なら本棚の前、台所関連ならキッチンのように）にキチンと置いてくださった他、洗濯機の設置や動作チェックまで一通りやってくれました。 加えて、引っ越し当日に予期せぬ不用品がいくつも出てきましたが、それらの引き取りにも柔軟に対応してくださいました。 今回の引越しでは、あまりに荷物が多く、正直なところ（本当に引っ越しが終わるのだろうか…）と大きな不安を感じていたのですが、いざ当日になると魔法のようにテキパキと作業を進めてくださったおかげで予想よりもはるかに早く引っ越しを終えることができました。本当に助かりました。
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品処理が今回の課題でした。粗大ゴミに出すにはあまりにも大量で無理、回収業者に依頼するのは引っ越しと二重手間になり時間が足りないと感じた。そんな時にアップルさんから引っ越しと不用品処理の一括見積もりをいただき、金額的に当初予定の範囲内であったためお願いした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、作業員の方も丁寧に作業してくれたため。
引越し日：2020年08月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションで申し込んだはずの盗聴器調査がされなかった。その時は自分も忘れてしまっていたが、スタッフさんが帰られて、その日の夜に気付いた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で良かった。 嫌な事をたのんでも、笑顔で引き受けてくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応頂きありがとうございました。 また、次もアップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが丁寧でスピードも早かったから。
引越し日：2020年08月05日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-