お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130764枚
最新更新日：2025年07月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 22921～22940件 を表示 / 全 26116 件
引越し日：2020年05月16日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にご対応頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月16日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応してくれた方が皆さん安心感のある方だったので、気持ちの良い引越でした。引きだしのに、スタッフの汗がついていたので、気になる方がいるかもしれないので、タオルなど持っていたら良いかもしれません。 今回お願いして良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方・・・質問にも丁寧に答えてくれ、安心できると感じた。 作業スタッフの方・・・説明などとても丁寧でした。３人もいらしてくれたからか、作業時間もあっという間でした。
引越し日：2020年05月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月16日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越が初めてだったので営業の方に色々教えて頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（引越の当日）コロナの影響もあり引越日５/１６（土）９：３０に変更 ただこの日は次の引越が入っていたらしく１１：００ごろにはマンションに到着したいので１人だけでも先にマンションに来てくれないかと言われた。 引越当日の朝説明があり余裕をもって引越が出来ると思ったのにあまり余裕がなくなりあわてて自宅を出たため持っていこうと思ったものを置いてきてしまった。せめて前日にでも伝えてもらえると引越当日バタバタする事がなかったと思うのですが。。。
引越し日：2020年05月15日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4度目の利用だが、今回が一番良かったように思う。 友人などにも、勧める。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく明るくて、子供にも優しくて、気分が良かった
引越し日：2020年05月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越開始の30分前には連絡すると聞いていたが連絡が無かった。時間通りに来てもらえたのでよかったが、事前に到着時間の連絡があれば尚よかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安心して任せられた ・照明器具取り付け、洗濯機の嵩上げもやってもらえた ・説明が丁寧だった
引越し日：2020年05月15日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人での引越しで少し不安もありましたが、お陰様で無事に完了できました。 次回引越しの際も、アップル引越しセンターさんにお願いしたいです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元気よく丁寧に対応していただきました。 また都度、気付いた点を積極的にフォローもしてもらえたので助かりました
引越し日：2020年05月15日 エリア：愛知県稲沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越業者に依頼しましたが、想像以上に作業が速く驚いた。また機会がある際はよろしくお願いします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速な対応をして頂けたから。 また、感じが良かったから。
引越し日：2020年05月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナの影響もあるのか、予定人数よりも多めの方で来てくださり、はやくおわってよかったです。スタッフの方もはきはきしてよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さで選んで、やや不安だったが、きちんと対応してくれた。 破損はあったが、きちんと対応してくれたのでよかった。 知り合いには安い事で嫌がる人もいるため。
引越し日：2020年05月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月15日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良いスタッフさんたちで安心しました。荷運びもとっても早く、とてもおどろきました。 みなさんりんごりくんの服を着ていてとてもかわいいなと思いました。引越しは汚れることが多いと思いますが、みんさんキレイでとても良かったです。
引越し日：2020年05月14日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何回も引越し日を変更したのに対応してくれた。 1人で解体できずにいた家具も解体してくれた
引越し日：2020年05月14日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者とは他社の費用を比較して良いプランを選択できた。 作業スタッフの手際が良く、スムーズに引越を終える事ができた。
引越し日：2020年05月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客様ＩＤがキャッシュバッククーポンになる旨を見積時に教えてほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者（電話応対者）：総じて丁寧な対応でしたが、1点だけ。プロバイダを解約していたためショートメールでの連絡を依頼していたにもかかわらず通常のメールで連絡されていた模様で、前々日の作業時間の通知などの連絡が結果的に入らなかった。 作業スタッフ：前回のスタッフさんの方が話しやすかったかな。
引越し日：2020年05月13日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し前の物件は階段にも関わらず重い荷物を何度も往復して頑張って頂き感謝しています。 大きな家具は解体組み立て作業をして頂きましたが、ベッドの組み立てが少し間違えているようです。 以前はベッド下の引き出しが途中で止まるようになっていましたが、組み立て頂いたものは途中で止まらずに奥まで入ってしまいます。 自分で最終チェックの際に気付かなかったので仕方ないと思いますが、その点を除けば他社より安くサービスも満足です。 食洗機依頼業者は取り外しに手間取っており、新居で使えない可能性有と伝えられているため設置完了まで不安はありますが、使えれば80点です。
引越し日：2020年05月13日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.意外と言っては失礼ですが、本当に良い感じの３人に当たって高齢の母も喜んでいました。気持ち良く新居に引越せて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の新盛さん、廃棄物変更の電話依頼にもきちっと対応して下さり、安心してお任せ出来ました。 当日作業して下さった３人は、こちらが当然と思ってやっていた事にも「ありがとうございます」などと良くみていて声をかけて下さいました。
引越し日：2020年05月13日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧だった ロフトに荷物をあげていただけて大変たすかりました。
引越し日：2020年05月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と相談に乗っていただいてすごく助かりました。ありがとうございます。 コロナの影響でいつもと違う対応で大変かと思いますが、なにごともなく無事に引越しが終えることができて本当に感謝致します。 スタッフの皆様のこれからのご活躍をお祈りするとともに、お身体も無理なさらずにどうぞご自愛なさって下さいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキとしていて色々と相談に乗ってくれてとても助かりましたがもう少し愛想があるとより相談しやすいと思いました。