お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137826枚
最新更新日：2025年10月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23101～23120件 を表示 / 全 27357 件
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応いただきましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に作業が丁寧で好印象だったため
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都八王子市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.薦める人が知り合いの引っ越し業者に頼む場合もあるため、とりあえず8点にしてます。
引越し日：2020年08月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、洗濯機設置の際に場所が悪く、狭かったのですが、丁寧に設置していただき、良いと思ったため
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にしていただき、うれしかったです。 真面目な姿勢がすばらしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、テキパキ作業いただき助かりました。これからもがんばってください！！
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性の電話オペレーターの方が機械的な対応で不快な気分になった。困っているから電話しているということを理解した方がいいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業については今回のイイジマさんが親切だったのでよいです。細かいことに気が利く。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。営業の方の対応の良さと2万円で依頼できるとの事でこちらでお願いをしました。2つ意見があります。洗濯機の取付ですが、脱水の時にもしかしたら水が漏れるかもしれないと言われました。「どうすればいいんですか？」と聞いたら「しょうがない」と言われました。しょうがないとは何だと思いましたが洗濯機から1メートルくらいの距離で確認したところ漏れは確認できなかったのでそこで話は終わりました。最後にトラックの荷物の確認で外に出たとき写真を撮りましたがあれ断れないんですか？内心嫌だったけど承諾はしましたがせめてスタッフさん笑顔になってください。棒読み感、させられてる感が否めなかったです。部屋に戻って洗濯機が動いたままだったので止めようと洗面所に行ったら床が水びたしでした。外に戻ってスタッフの方に声かけようと思いましたが何せ2万円で引越をお願いしたのでこれ以上のお願いはと思い呼び止めませんでした。結局私が務めている会社の人に見てもらったところホースが長すぎて余ってしまい排水する穴にちゃんとはまっていないみたいな感じでした。1分で直りました。洗濯機を設置していただいた方はプロの方でしょうけ？せめて「しょうがない」の一言で終わるのではなく原因を伝えたほうが客は納得すると思います。知人にお願いしたので料金は掛かりませんでしたが、電気屋？などにお願いしたら料金は発生していたわけで結局他の引越業者と料金が変わらないなら意味ないと思いました。今回のスタッフさんは少し残念でしたが、また引越する事があればお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応がとてもよかったです。他の業者は長々と他社の話をするところもありましたし。話していて嫌な気はしなかったです。作業された方に関してはてきぱきと作業していただきました。暑い中ありがとうございました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく、丁寧な応対をしてくれたため。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主担当じゃない方の人があまり慣れてないように感じました。主担当の方はとても安心できました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の一人の引越しなので女性１人でもいたら良いと思いました。今の時代、コワイので！！
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応人数が不足していたのではないか。想定よりも時間が掛かった。 Web、電話、現場の方の情報共有がとれていなかった。（作業スタート時間、ダンボール配布、回収とも） 全体としては満足しており、皆様に感謝しています。今後より良くなれば、のコメントでした。 ※ダンボール配布時：マンションエントランスに置きっぱなし ※ダンボール回収時：回収後に別の人が回収にきた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとても気持ち良く、てきぱきと作業をしてくれて感謝しています。笑顔で対応いただき、安心してお任せすることができました。
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.デスクチェアが壊れたことについて、自力で直せたので補償などは今回求めていませんが、作業中に気付くはずの壊れ方だったので壊れた時点で教えてほしかったです。その点以外はスタッフさんの感じもよく作業も早かったので満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご担当して頂いたチカさんとエトウさんがとても雰囲気がよく、仕事も丁寧に一生懸命やって下さって、本当に感激しました。”ただ荷物を運んでくれる人”そんなイメージを払拭して下さった２人でした！ご縁があり、ご担当頂けたこと感謝しております。ありがとうございました。
