お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148667枚
最新更新日：2026年03月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2301～2320件 を表示 / 全 29135 件
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただき ありがとうございました。 これからも頑張って下さい。
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府貝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間をはかっていたのかな？ スピーディーにしようという意気込みは感じられました。 ただ、搬入先が新築だったためこちらも敏感になっていたのかもしれないが、もう少し家具の運搬を丁寧にしていただければもっとよかった。自分が1階でいる時に、2階でガタンガタン音がするとヒヤヒヤしてしまった。 バイト感は否めませんでしだか、代金も他店より安かったし、皆さん暑い中すごく頑張っていたのは間違いないので、総合的にみるとよかったかなと思います。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家財の破損もなく、素早くご対応いた だき感謝しております。 引越し当日は８月だったため、暑い中 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出、搬入作業については、とてもスムーズに対応 していただき、とても感謝しています。 ただ、エアコンの取付については、担当者に間違った 時間が伝えられていたようで、かなり作業開始が 遅れた点は残念でした。
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みの際からテキパキと私語なく仕事をされてとても感じが良かったです。 運び入れの際は養生をかなり丁寧にして下さいました。新築の家だったので とてもありがたかったです。 またベットやクローゼットなどの大物の配置や下に敷くマットなどの気遣いや アドバイスも頂き助かりました。 引越し作業が終わった後帰られてから洗濯機の水漏れに気づき それまでの仕事がかなり良かったので大変残念ではありましたが、 全体的にみて、今まで多く引っ越しをして参りましたが１番よかったのでは ないかと思います。 水漏れの際の対応ですが、修理の連絡があると伝えられてから、 コールがなく、こちらから再度連絡をするといったことを２回繰り返しております。 アフターの対応については首を傾げたくなる場面がありましたが、 再度来て頂いた際にはしっかり対応して頂きました。 大変ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 積み込みや養生、家具配置への配慮など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で洗濯機の水漏れやアフター対応において至らぬ点があり、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 特にご連絡が滞ったことは誠意を欠いた対応であり、深く反省しております。 今後はアフターケアを含めた体制を徹底し、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました！
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に２回利用したことがあり、とてもよかったので 今回もお願いしたのですが、来てくれる人によって 違うんだなーと(当たり前ですが)思ってしまいました。 決して悪くはなかったけれど、過去２回が本当に すばらしい対応だったので、くらべてしまうと少し残念 でした。大きな家具などつり上げで入れて下さったり ありがたかったです。当日までに全部荷作り 終わってなかったのもよくなかったのかもしれませんが… ひとまずは無事に引っこしできてよかったです。 ありがとうございました。 あとからウォーターサーバーの営業の 電話があり不快でした。もうたのまない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は三度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 過去のご利用時と比べてご期待に沿えなかった点があり、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。 特にウォーターサーバー営業のお電話でご不快な思いをおかけし、重ねて申し訳ございません。 一方で大きな家具の吊り上げなどについてご評価いただき、無事にお引越しを終えられたとのお言葉は大変励みになります。 今後は全てのお客様に安定した品質をご提供できるよう、サービス体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りに来て、スムーズに作業して下さり ありがとうございました。 暑い中、お疲れ様でした。
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 力持ちで素早い作業さすがでした。 無事、引越す事ができ安心しています。
引越し日：2025年08月27日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他のところに書きましたが、アップル引越しセンターに頼んで良かったと思いました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の移動により少し壁紙に傷が付き、入居時点検のこともあるためその件で後日連絡があると話があったが、結局のところ連絡はなかった。 全体的な対応はよかっただけに残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の移動に伴い壁紙を傷つけてしまい、さらに後日のご連絡をお約束しながら果たせず誠に申し訳ございません。 入居時点検にも関わる大切な点であるにもかかわらず、ご不安を抱かせたままにしてしまったことを深く反省しております。 全体的な対応にご評価をいただいたにも関わらず、最後に誠意を欠いた形となり残念な思いをさせてしまいました。 今後は作業時の確認・記録を徹底し、事後対応についても責任を持って行うよう改善してまいります。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.結果的に特に問題はありませんでしたが、 ドアなどに養生がなかったのが多少不安でした。 タオルなど用意しておくと、家具を軽く拭いて くださるとのことでしたが、早々にダンボールに しまわれ、拭いている様子はありませんでした。 今回かなり料金を下げていただいたと思うので、 トータルとしては感謝しておりますし、 次回もお願いしたいと思っております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りに来て下さり、テキパキと対応して下さい ました。 部屋に入る時に「失礼します」と声をかけてとても 丁寧な印象でした。(吉田さん？) 少し不具合のあった家具を見つけて直して下さったり 急遽盗聴の検査をお願いした際も快く応じて 下さり、次回もまた利用したいと考えております。 １つだけ残念だったのは、姿見(カガミ)の下部が一部ひびが 入っていたことです。それがなければなお良しでした。 ・ぬいぐるみは希望しません
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社サービスをご利用いただき、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。 一方で、姿見のひび割れにつきましてご心配とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 今後はより丁寧な取り扱いを徹底し、安心してお任せいただけるサービスを目指してまいります。
