お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148314枚
最新更新日：2026年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23201～23220件 を表示 / 全 29087 件
引越し日：2021年01月30日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便についてさえ身構えられるのであれば今後も是非利用したいと思いますし、そうでない場合は値段に妥協せず、午前便でお願いしたいと思います。 午後フリー便については、深夜になる可能性や、午後三番目の引っ越しになるなら遅れる可能性がある、、など事前に具体的に説明頂ければ不安な時間もなくてよかったです。待っている時間だけが不安で仕方なかったです。 担当の方は夜間にも関わらず元気に対応してくださってとても感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「午後のフリー便」というものを知らずにお願いしてしまいまして、当日は時間にびっくりしました。当初来る予定だった人が来れなくなったとのことで夜分に別の区域の方が来てくれました。担当の方は大変良い方で、夜間ではありましたが気持ちよく引っ越しが行えました。ありがとうございました！！
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サワヤナギ様、ワタナベ様、当日は本当にありがとうございました。 寒い時期ですのでどうぞご自愛下さい。 また次回も引越しすることがあればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日作業してくださった方のホスピタリティに感動しました。1名でもそんな重い物持てるんだと驚くほど、スピーディーに運び出してて頂きました。 気さくにお話ししていただいたり、当日急な不要品回収も、すぐにご担当の方に電話してくださり、快く対応して頂きました。 入居先の不備がありましたが、不動産屋さんの電話で困っていると代わって対応して頂き、全てに対していたれり尽くせりで大変助かりました。
引越し日：2021年01月29日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人からオススメされて利用しましたが、とても手早く作業してもらい頼んでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月29日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素早く作業していただいたため。
引越し日：2021年01月29日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も前回同様ご丁寧に対応いただきありがとうございました！ また次回機会がある際はまた是非利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.合う合わないは人それぞれなので
引越し日：2021年01月29日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が速く、あいさつも明るくとても感じの良いスタッフさん達でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申し込みできる点、いらない家具の処分を一緒にできる点がとても良かったから
引越し日：2021年01月29日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの移設担当は休憩もせず、頑張っていたのが印象的だった。また、引越しスタッフのチームプレーもとても気持ちよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中に質問した時、忙しいにもかかわらずかかわらず、心よく対応してくれた。
引越し日：2021年01月29日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供がキャラクターを気に入り決めましたが、良かったです。 くつ下なども統一されていてより良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、当日スタッフも感じ良かったので薦めたいと思う。
引越し日：2021年01月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ちゃんとしていて早かったから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.求めるサービス内容がマッチしていれば
引越し日：2021年01月28日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先に着く時間が遅れ、待たせてしまったのに、とても丁寧に対応してくださいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、作業がとても早かった。
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月28日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍の中たくさん不安があった引越しでしたが、丁寧にご対応くださりありがとうございました。 搬入の際、荷物をもっと部屋まで入れましょうか、家電の設置も行いましょうか、と聞いてくださいましたが、お断りして申し訳ありません。 今の状況では、家族以外の方にあまり長く部屋の中に居てほしくない、荷物を部屋の奥まで入れてほしくない、という希望がありました。 そういった理由もあり多くのことを自分で行った引越しとなりましたので、今回の料金は若干高かった印象です。 自分で多くのことをする、と選択をした人には割引があると更に良いのでは？と思いました。 来ていただいたスタッフの方が良くなかったと感じている訳ではありませんので、ご理解の程よろしくお願いします。 お世話になりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人で来ていただきました。 皆さんテキパキと動かれていて感心しました。 人形ケースがあり、取扱いを注意してほしいとお伝えしましたが、皆さんに周知されていない様で、他の荷物と重ねて持っておられたのが、見ていて心配でした。 それによって壊れたなどはありませんでした が、一度だけ不安になったという点で…ごめんなさい。
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.寒く悪天候でしたが遅くまでありがとうございました もう少し早く作業開始（到着時間）お知らせいただければと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は良かったと思います 当日のスタッフも手慣れた感じで「さすがプロ」という感じでした 作業も迅速だと思います
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださった皆さん対応が良く、安心できました。 アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方の対応が明るく、印象が良かった。 作業もスムーズで、丁寧かつ早かった。
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業マンは最高でしたが、作業スタッフにはなんとも残念です。 テキパキしていましたが、とても事務的で、私たちに会話はなかったです。これどうします？とかしか。 家具の後ろを拭くので雑巾を用意しておいてくださいと中尾さんに言われていたので、とても助かる！と思って、人数分の雑巾用意しておいたのに、全然使わないので、こちらから言ったら、あぁそこに置いといてくださいと言われ、たまに使ったみたいて、一枚だけ少し汚れがついてました。 スタッフが帰ったあと、荷解きするのに、棚のビスが見当たらず、家中探し回り、結局無くてアップルさんに電話したら、スタッフが持ち帰っていたとのこと。 後から郵送で送ってもらいました。 棚の仕切りができなきゃ物が入れられない！ 物干しさおの留め具を新しく買って2個、竿につけておいたのに、１個しかなくなっていた。それはもう言いませんでしたが。 良かったところもあります。ハンガーの服を出すのも入れるのもやってくれました。 布団も袋に入れてくれました。 スタッフの、誰も印象に残っていませんが、営業の中尾さんに免じて嫌なことは忘れます。 お世話になりました。 正規の領収書送ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの中尾さんは文句なしのとても良い方でした。他の業者も見積もりとりましたが、金額も相談にのってくれましたし、他の業者では、「できません」と言われたことを「やります！が安心ください」と言ってくれて、とにかく引越しを楽しんで頂きたい！ということをとても自信もって語って頂き、熱意と誠意を感じました。それまで、面倒なだけと思っていた引越しが、中尾さんの言葉で楽しみに変わりました。他にもまだ見積もりとろうと予定してあましたがすべて断り、中尾さんにお願いしよう！と夫婦２人とも同じ考えでした。 中尾さんは最高の営業マンです。 またお会いて元気をもらいたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年01月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はわがままの多い引っこし作業の中、色々と対応して頂けてありがとうございました。 足立さん、村上さん、ワタナベさん、みなさん気持ちよく作業して下さり本当に助かりました。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が他と比べて安く、また、価格提示の際にしっかりと教えて頂けて安心できた。 疑問ができた時にコールセンターに電話しやすく、また丁寧に対応してもらえた。 作業が手早く、また、指示を出しやすいタイミングで置き場所Ｅｔｃを聞いて頂けた。
引越し日：2021年01月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査サービスをお願いしていたが、結果を聞いていないのと、作業風景が見られなかったので、どこを見たのか教えてほしかったです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
