お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23241～23260件 を表示 / 全 25009 件
引越し日：2020年01月12日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より早い時間で完了できましたし、当日対応していただいた方は非常に良かったです。また機会があれば依頼したいと思います。 ただ、引っ越し依頼時に段ボール送付を受付してくれたオペレーターさんは印象が良くなかったです。御社スタッフが持参の場合は時間指定ができないのは理解できますが、業者(佐川)依頼でも指定ができないと言われ、仕方ないので受取日だけ伝えて待っていたら当日に業者から住所不備の連絡が先にありました。電話の時点でキチンと伝えていたはずなんですが…。で、その時に午前指定になっていることが判明。 指定ができるなら午前指定で依頼するつもりだったので丁度良かったですが、引っ越し日までに段ボール受け取り対応できる日数も少なかっただけに印象に残りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月12日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しではお世話になりました。職場では引越しのトラブル事例も色々聞き不安もありましたが杞憂に終わりました。また引越しの機会がありましたらよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が的確で、細かい確認もして頂き安心感がありました。
引越し日：2020年01月12日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はじめて利用させていただきました。 申しこみ、料金システムがとてもわかりやすくスタッフの方の対応もすごく感じがよかったです。 あとは、引っこしまでの地味で苦痛なダンボール詰めの作業がかわいいダンボールでいやされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京圏、単身引っ越しの友人にぜひすすめたいです。（ただ家族友人の多くは関西なので） 営業の方はメール対応ですが、ちょっとしたトラブルにきちんと対応していただきました。 作業スタッフの方はとてもすばらしかったです。
引越し日：2020年01月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらのミスでEVを使用できず、申し訳ございませんでした。 にもかかわらず、笑顔でご対応いただきました。 また、機会があればアップルに引っ越しをお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は他社と比べて非常に良かった。 作業スタッフは非常に感じの良い方々でした。 100点
引越し日：2020年01月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日ご担当下さった皆さんはとても丁寧に作業をして下さいました。 また、細かく気配りして下さって感じも良かったです。 次に引越すときもまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月12日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月12日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始とても感じよく対応いただきました。 電話対応時に何度か担当の方が変わり、引き継ぎがうまくいっておらず、なんどもやりとりをすることになってしまったのが残念でしたが、 どなたも丁寧に対応いただいたため、悪い気持ちはしていません。 また、実作業の方も笑顔で対応くださり、時間も早く終わったのでありがたかったです。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に心配もなく柔軟に対応してもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。不用品の回収も大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対また担当してほしいというのは現実的ではないですし、また、今回担当していただいたスタッフの人が良かったので、同じ会社の他のスタッフの人も多分おそらく問題ないだろうと思ったのが、100にしなかった理由です。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんはいつも電話対応が素晴らしく、次回もお願いしようとこの時点で思います。たぶん次回もお願いしますが、このことは一応お伝えしておきたいと思い、ご連絡しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出後、担当のどなたかが元の家に携帯電話を落とされました。その携帯にかかってきた電話に出たことで、落とされた方との連絡がついて電話の受け渡しはできたのですが、受け渡しをした際になんだか不機嫌な対応でお礼も謝罪もなく、何か悪いことをしてしまったのかと戸惑いました。 やってはいけないことだったのでしょうか、、 受け渡しのために転居先（徒歩圏内）へ移動もできず待機していたので移動も遅れてしまい、走ってなんとか間に合いました。 今回が3回目の利用ですが、これまでは割と明るく気さくな方が対応してくださって気持ちがよかったのに、今回はとても若い方が担当されていて無言で淡々と、、という感じでした。 引越し自体はスムーズだったのですが、少し後味が残念だなと思いました。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった 早かった
引越し日：2020年01月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから
引越し日：2020年01月11日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方によって差がある様に感じますが総合的に評価しておすすめしたいと思う。
引越し日：2020年01月10日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で案内していただいた女性のスタッフさんもとても丁寧に説明をしてくださり、 初めて1人での引っ越しでしたが安心して当日を迎えることができました。 当日担当してくださった遠藤さんと女性の方は作業がとても早く、質問にもすぐにお答えいただき嬉しかったです。 アップルさんに担当していただけて本当によかったです！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く担当していただいて本当に良かったと思えました
引越し日：2020年01月10日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回私はアップル引っ越しさんに頼んでよかったと思いました。寒い時期の引っ越しということもあり、風邪ひかないようにしてくださいとのお声掛けもあり、とても親切な方々で安心しました。満点ではないのは引っ越し業者に求めることは人それぞれあるでしょうから絶対とは言い切れないと思ったからです。
引越し日：2020年01月10日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す予定がありますので、その際はぜひまた担当していただけたらとても嬉しいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても柔軟に、丁寧にご対応いただき、且つお仕事もとても早かったからです。とても安心してお任せさせて頂きました。
引越し日：2020年01月10日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
