お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23281～23300件 を表示 / 全 27994 件
引越し日：2020年10月06日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな家具家電も一人で運ばれているものもありました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自宅訪問なしでネットだけで見積もりできたり、事前に日にちと金額も確認できるのがとてもいいです。段ボールも無料で利用できました。ただ引き取りが30枚以上じゃないと無料じゃないのは残念です（これまで利用してきた会社は全部無料でした）。 現地へ着くのにバスが遅れて少しお待たせしましたが、気持ち良い対応でした。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性なのでクローゼットや引き出しを開ける時は一言欲しかったです。ただ身の回りのものをまだ整理できていなかったので、普段は自分でやるハンガーボックスへの服搬入や布団袋への搬入も何も言わずにやってもらえたのは助かりました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.それ以外はとても良くしてもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一様13:00～15:00指定でしたが、15:00ギリギリでした。 できたら、もう少し13:00よりにしてもらえたら嬉しかったです。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 又、機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話だけでは不明点があった ・当日はスムーズな作業で分担もきちんとされていたので気持ち良く引越しができました
引越し日：2020年10月05日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約はインターネットのみで完結したため、非常に手軽に感じました。 また、作業はとても早く、テキパキしていました。ただ一つ不安な点があったのですが、２４型以下のモニタをダンボールとテープのみで梱包していたことです。それ以外は非常に良かったです。
引越し日：2020年10月05日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く作業を行う部分と丁寧に行う部分のメリハリがあればもっと評価が上がると思いました。
引越し日：2020年10月05日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良い対応でした ただし、エアコン取外しの日程、時間に対応が少し不満
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで安い金額で引っこし予約ができてダンボールもしっかりついてきて、作業も早いし早くアップルさんにおねがいすればよかったです。 次回もまたおねがいします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が１人にしても多い方だったと思うので嫌な方せずさわやかに対応して下さってありがたかったです。 ベテランの方とお若い方の２人で指導もかねて荷運びされていたので、ちょっと大丈夫かな？と思うときがあったのでそれが１０じゃない理由です。ほぼ満足です！お世話になりました！！
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 少し早口で、忙しそうだったので細かくきくと面倒くさいかなと思ってしまった。 Q10 気さくで良い人だった。仕事もていねいだった。ただ、玄関、ベランダに荷物のはこび忘れがあった。帰りに現金のおつり２０００を忘れていた。 こちらからtelし、戻ってきてもらったが、その時は謝罪はなかった。終わりよければ・・・。という言葉もあるようにさいごまでせいいをもって対応してほしかった。ひっこしはとてもスムーズにおわったが、少しじかんがかかった。（トラックをとめるいちなど）じぜんにきいてほしかった。
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズな対応安定感がありました
引越し日：2020年10月05日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早い、チームの雰囲気が良い、 住居にトラブルがありアドバイスしてくれた。
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お見積りから引越当日、来ていただくまでの間、適時、適切に要所要所でやり取りをしていただくことができ、非常によかったです。時間も、ほぼ理想的でしたし、作業も、大変手際よくて、流石でした。 次に引越をすることがあれば、またアップル引越センターにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の下ですので、マスクはしていただいた方がよかったと思います。
引越し日：2020年10月04日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際がよかったです。 りんごりらくんください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ムキムキでした
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めの見積りからこのアンケートまで、ほぼネットで完結できるのが何より有り難かった。引越し前〜引越し当日のコミュニケーションも全く問題なく、安心して利用できた。 大手でも数社見積もりを取ったが、半額以下で驚いた。価格と、不用品を回収していただけるのが決め手だった。 当日の担当者の方も一生懸命に素早くご対応いただき感謝しています。次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・全体的に一生懸命な感じがしてよかった。 ・作業スタッフの方2名のうち、1名の方（メインでコミュニケーション頂いた方）からはご挨拶いただいたが、もう1名の方とは最後まで一言も話さなかった。新居へ入る方なので、初めの自己紹介だけでも本人からいただけると安心感があったと思う。 ・家電の運搬なしだったので荷物量が少なかったというのもあるが、ものすごいスピードで終えていただいたのは有り難かったです。ただ、後ろに予定があって急いでいるのかな？と若干急かされている感じがしたので、荷物量を確認したあと、大体の所要時間（目標時間？）を教えていただけると安心できた。
引越し日：2020年10月04日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は様々事前の問い合わせにもご対応くださり、ありがとうございました。 また作業スタッフの方も気さくでありながらキチンとした気持の良い対応で非常に好感がもてました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方々も大変丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2020年10月04日 エリア：福岡県八女郡広川町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップルさんを利用させて頂きました。 また次回引越しする事になったらお願いするかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機が出なくて、柱の取り外し作業も頑張ってしてくれて本当に感謝です。 １つ１つの要望に答えてくれました。 １つ残念な事に複合機が逆さまに置かれてありました…
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切でスピーディでした。
