お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155775枚
最新更新日：2026年06月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23341～23360件 を表示 / 全 30398 件
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越は色々と不安があったのですが、みなさんとても感じよく、女性スタッフの方の笑顔にも癒され、気持ちよく引っ越せました。ありがとうございました。 一点だけ、ドラム式洗濯機の側面から裏側にかけて養生テープが貼られたまま設置完了されてしまい、一人ではまったく動かせないのでテープが取れませんでした。ホコリなどもたまってしまうところなので気をつけて欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3名いてみなさん感じが良かったです。 重い家具をお一人で動かされていたことが少しだけ不安だったのと、洗濯機などの搬出時はお声かけいただけると嬉しかったかもしれません（引越前住居で使っていなかった謎のホースや器具が残ってしまい、洗濯機の部品がちゃんと足りているのか不安になりました）
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでの明朗会計や予約等の充実ぶりが非常に良いです。 各社合見積を取るのにも結構な時間がかかるため、その点でアップルさんは抜きん出ていました。 料金の割に作業も丁寧で、次回も選択肢に入れさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サカイレベルのサービスを100点として、なので値段なりの満足感としては100です。
引越し日：2021年04月09日 エリア：福岡県宗像市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは嫌な顔せず、最後まで一生懸命やってくれましたが、プロの引っ越し業者を沢山見てきたため、他社に比べると技術的に発展途上だと感じました。家の中の階段は螺旋になっていたので、壁を守るシートを張ってもらいたかったです。家の壁に家具をぶつけられたときはヒヤヒヤしました。でも3件目で階段4階まで上ってヘトヘトだっただろうに、最後まで作業スタッフの感じが良かったので高得点にします。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんは引越サイトで初めて知りましたが、とてもよかったです。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.第1印象から作業スタッフお2人共とても良かったです。 作業も丁寧でちょっとした作業も心よく手伝って頂いたり、とてもよかったです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県入間郡三芳町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.我が家は小さな子どもが二人います。引っ越し当日、ウロウロする我が子に作業中にも関わらず、優しく接してくれました。 また、引っ越し後も困らないような配慮なのか、荷物の置場、家具の配置など本当に丁寧に聞いて下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多忙な時期にも関わらず、対応が丁寧だった。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値だんが安く、サービスも良かったので、ぜひまたお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.ていねいな対応だった Q10.気持ちの良い対応、早い引越で非常に助かりました。 運ぶ順番など、細かな気くばりも感じましたし、こちらからのお願いにもしっかりこたえていただきました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼していたあとに、ダンボールが勝手にマンションの共有スペースにおかれており（連絡もなく）更に置いていったことも何にも連絡が無くとても心配になりました。（不心感がわきました） しかし、当日来ていただいたスタッフさんたちが感じがとてもよく気づかいもあり安心してお願いすることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若本さんの素晴らしい対応がとても安心できました。 テキパキしていて、素早く、気づかいもしていただき、ありがたかったです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：栃木県栃木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越の際も利用させていただいたのですが、そのときの杉並支店の方はすごく対応がよくて今回も使いたいと思いお願いしたのですが今回はちがう支店の方で同じ支店の方がくると思っていのですが違く今回の方は名乗りがなくおわった後の対応も雑でした。せまいところに家があったのもありますがせまいからかイライラしてるのかなと思うこともあったのでとても残念でした。次も利用はさせていただく予定ですが杉並支店の方をお願したいと思います。
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がかなり多いと思っていましたが、テキパキと素早く運んでいただけて良かったです。HPの入力のみのためつみ残しを不安に思っていましたが、全てはこんでもらえて助かりました。見積書の発行についても対応いただけて良かったです。ダンボールもかわいくて、次回があればぜひまたお願いしたいと思えました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について：家具等の入力のみで、すぐに金額が分かるので、簡単でよいし、別の日との比較がしやすかったのがとても良かった。 Q10について：作業担当いただいたお2人は手際もよく、気づかいもとても良くしていただいたと感じました。ぜひ、友人等が引越しの際におすすめしたい！と思えました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業ありがとうございました。全体的にとてもよかったのですが、お心遣いとして渡したのみもの、お菓子、チップ（￥２０００）がそのまま引っ越元に置き忘れられてしまったのは、とても悲しかったです。チップだけは袋からなくなっていたので、しっかり確認されたのかな・・・？と思うと複雑です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→無理な勧誘などはなく、しっかり金額等を検討させていただく期間を作ってくれたから。 作業→夕方の引っ越だったが特につかれを感じるような様子はなく、しっかりとやってくれたから
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりで安かったのでお願いしましたが、特に問題もなくスムーズにやっていただき十分すぎる対応でした。とにかく安かったので、同じ時期に引っ越しする友人にも勧めました。花束の映画で出てきたのも見ました(^o^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズにやっていただき何も問題ありませんでしたが、人にすすめるほどでは特になかったです
引越し日：2021年04月08日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（内6回は同じ業者） 今回で11回目の引越しになります。私の記憶では中村さん以上に的確に仕事をこなす方は今まで見たことがありません。彼はスペシャリストだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員3名のうち2名はご夫婦におどろきました。 1人の作業者に負担がかかっていた様に見えました 彼がベテランの方だったので無事に終えれたと思います。
引越し日：2021年04月08日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高齢の母の引越しで色々不安もあったが、事前にチャットで質問に答えてもらえ、当日もハキハキしたスタッフで作業もテキパキしていて安心して引越しできました。段ボール回収の対象でなかったが、当日同じ建物で引越しがあるといって、引き取ってくれ臨機応変に対応していただきありがたかったです。
引越し日：2021年04月07日 エリア：群馬県吾妻郡高山村
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手続きの速さ ・人当たり
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越しセンターを利用しましたが、アップル引越しセンターにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にテキパキと作業してくれたので
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回はヤマトで引越ししたが、値切りすぎたのか下請けの業者が来て作業品質には問題なかったががっかりした記憶がある。御社のように直受けで仕事してくれると安心します。頼んで良かったと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は訪問見積、御社はオンライン見積で当家に合ったクルマの選定、段ボール数の提案が出来るのか不安だったが、実際荷物積んでみて丁度良かったと分かった。 また受注価格も私にとっては高額だったが、他社営業が「すごく安い」と太鼓判押してくれたので安かったのだと思う(事実他社比で最安値だった)。 引越スタッフはこれだけの荷物をそれぞれ二時間で積んで降ろしてをやってくれ、早くて丁寧で驚いた。若い人達の懸命に働く姿を見るのは清々しかった。中でも若い女の子が男子に混じって遜色のない働きをしていたのに感動した。脛を傷だらけにして働いてる彼女を会社は評価して欲しいと思った。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者の責任ではないかも知れませんが以下が気になりました。 ・盗聴器無料調査サービスを申し込んでいたのに実施されなかった。 ・事前に訪問時間の連絡が来る筈なのに連絡なしで来た。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後に記入した内容が担当者の責任かが分からないのでこの点数にしました。