お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130899枚
最新更新日：2025年07月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23341～23360件 を表示 / 全 26137 件
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフは、3人とも臨機応変に対応してくれて、包材が全く足りなかったり駐車する場所にも考慮があり、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話だけの見積もりなので、当日実際とのギャップに対応できるように、もっと工夫があってもよい。また、スタッフのスキルは大手に比べると低いと感じます。
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い対応と作業ありがとうございました。 次回に向けてのアドバイスも頂けてとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物を階段で運んでいただきありがとうございました。また頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接した感じがよく、作業が早くて手際がよかったし、連携もとれていました。洗濯機や照明のとりつけも正確で早かったです。そして安い。引越元の壁を擦らなければ100点でした。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫のコンセントさすのに冷蔵庫を動かさないといけなかった。 電気はつけていってくれたので、助かりました。 皆さんてきぱきと動いてくれて、安心して任せられました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都東久留米市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話や直接訪問で、あれこれやりとりせずにすんで、楽でした。 簡単に予約できて金額も安く、本当に大丈夫かな？と少し心配でしたが、本当に大丈夫でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はよくやっていただきましたが、何度もお願いしてよく知っている、という訳ではないので他人に紹介する場合、１００（絶対すすめる）とまでは言い辛いかなと。 スタッフさんについては、ほこりだらけの荷物をイヤな顔をせず運んでくださってありがたかったです。本も多くて大変だったと思います。
引越し日：2020年04月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べて、特に大手引っ越し会社と比べても、特にサービス悪いわけではないのに、料金が格安だったので非常に満足です。次回、料金があまり高くなければ又、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り査定時、訪問してきた営業の方に「見積りしたら、そのまま契約してもらわないと、困る」様な事を言われて、他社と比べて決める予定だったので、とまどった。
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の時少し待ち時間があり、お茶を飲みながら話をしたが、感じが良かった。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電子ピアノがあるのに22000円と安い料金でしていただきありがとうございました！少し不安な所もありましたが、無事に引越しができたことが嬉しく思います。 またお願いした時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話対応の方はこまかく説明してくれてとっても良い印象でした！ ・担当の方も良い人たちでしたが、電子ピアノをぶつけても”すみません”のひと言がなくて残念でした…（ピアノは特に気をつけてほしかったので…）でもキズとかもなかったのでよかったです。 ・コロナ流行中なのに、マスクをしてくれていないのが気になりました。 （暑いし、大変なのは承知だったが）養生が結構テキトーが感じがしました。テープがはがれてたり…
引越し日：2020年04月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web見積は便利ですが、詰めてみないと荷物量の自信がなかなか持てない面もあり、トラックに入るのか不安でした。予定のトラックの容積など情報頂ければ良かったかと。 お世話になりました。総じて、概ね理想的に引越作業ができたと感じています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対この人、というほどの印象はない。同じ人でも良い。若干荷物に傷あったものの他は気になる点もなし。受付担当も特別瑕疵ない認識。
引越し日：2020年04月02日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いスタッフが多い会社とお聞きしました。 今回もとても若い方が来てましたが、一生懸命ていねいで好感が持てました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中に他の業者の作業が重なりご迷惑をお掛けしましたが、気持ちよく対応していただき、また臨機応変に動いてくださいました。
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業していただき、ありがとうございました。 あと、洗濯機の部品も付けていただいてありがとうございます。助かりました！！ また機会があれば、アップルに頼もうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い方だし、対応も丁寧だったので、出来ればおすすめします。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターのない３階からの搬入、また近くにトラックを停めておける場所がない中にもかかわらず、すばやいご対応有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夫の時に対応下さった西村さんが素晴らしかったため比較すると少し劣るように見えてしまいました。 搬入時に、大きな荷物がなかったからとは思いますが、新築だったので、養生をして搬入して欲しかったです。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の養生やベッドの組み立てなど、当方の注文が多くご面倒おかけしてしまったかと思いますが、嫌な顔ひとつせず、親切丁寧に対応いただきました。 今回、3/11に旧居→仮住まいへの引越し、4/2に仮住まい→新居への引越しと2回の引越しを御社にお願いしました。どちらも大変丁寧にご対応いただき満足ですが、1回目と2回目の引越し情報が共有されていないようでした（荷物の量など）。せっかく同じ会社にお願いをしているので、そのあたりがもっとスムーズに情報共有・連携いただいているとよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業されるので、さすがプロと思いました。 「すぐに使う」と書いた段ボールをすぐ手前においてくださるなど、配慮が抜群でした。
引越し日：2020年04月02日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのメッセージがかわいらしくてよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと動いていて、とても安心できた。 インターネットで料金確定されるのがとてもよかった。
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間がずれ込むのは仕方が無い事ですが、何度も延期の連絡をするのでは無く、守れる延期した時間を報告して頂きたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月02日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当←おふたりともとても良かった。頑張って欲しい。とても良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付もていねいでとてもよかった。担当して下さった方も責任をもって仕事をしていると思った。 作業スタッフの方々も元気よく作業のスピードもよかった。（ネットでも回答しましたが）
引越し日：2020年04月02日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・新居でくつ下はき変えるとなお良い ・風の強い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安い日程への変更を提案してくれたから ・大手作業者（リーダー）によくある横暴な感じがなくよい対応だったから
