お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148667枚
最新更新日：2026年03月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2321～2340件 を表示 / 全 29135 件
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.重い複合機を女性スタッフさんが 運ぶ姿を見て少し心配でしたが しっかり運んでくださりありがとう ございました。 男性スタッフさんがプロでした！ またお願いします。
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんのぬいぐるみが欲しいです！
引越し日：2025年08月26日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府松原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越し先への搬入が終わった後に自転車も持ってきていただいたのを忘れていました。 で、引っ越し先で最後に搬入忘れがないか見てくださいと言われ、見たときには何もなかったんです。それで全部運んだんだなと勘違いしました。 それで後日、自転車があったことに気づいて電話で聞いたら搬入忘れだったので、○○日に持っていきますとなったんですが、その日になっても来ず、、、次の日は確か日にち聞いたときに木曜は休みと言われてたんで来ず、、、。で、その翌日にやっと電話がありまして、連絡ミスで来なかったと。 せっかく引っ越しの作業はすごい丁寧にやっていただいてよかったんですが、これが残念でした。持っていくと時間まで決めたのに連絡ミスって意味わからないですけどね。 あと、忘れたことに気づいて最初ここのメッセージで書いてたんですけど全く何の反応もなく（この時点で2日ほど経ってたはずです）そちらから連絡すら来なかったのですが、私たちが気づかなかったらずっとそのままだったんですか?搬入忘れがあったときそちらでは一切わからないのでしょうか？ あと搬入の時になんかリストみたいなのもらわなかったですか？と聞かれて私たちはもらってなかったのでないと言ったら少し困惑しながら運んでくださいましたが、それも原因のひとつなんじゃないかなと思います。リストとかって共有しないのですか？ 本当に最後の最後が残念でした、、、。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入忘れとその後の対応不備により、大変ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 作業自体は丁寧とのご評価をいただきながらも、自転車の搬入忘れに気づかず、さらにご連絡・再訪日程でも重ねて不手際があったことを深く反省しております。 ご指摘の通り、搬入リストの不備や共有不足が原因となり、お客様にご不安とご不信を招いてしまいました。 本来であれば最後まで責任をもって確認・ご案内すべきところ、徹底が欠けていたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は搬入リスト管理と確認体制を強化し、再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年08月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.２回目の利用ですが、前回同様にスタッフの方の テキパキした様子は見ていて気持ちよかったです。 照明の取り外しやベビーベッドの組み立てなど こちらの困っている様子を見て、声かけをし、手伝って くださるなど、本当に助かりましたし、さすがだと 思いました。当分引っこし予定はないですが、 また利用したいと思うサービスレベルでした。 暑い中、本当におつかれ様でした！！
引越し日：2025年08月26日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速に搬出いただいたおかげで、引っこし先への移動 もスムーズにできました！本当にありがとうございました！ また機会があれば宜しくお願いします
引越し日：2025年08月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.3回目の利用です。 料金とサービスに特に不満がなく、他社を探すのが面倒で今回もリピートしましたが今までで一番気持ちのよい対応でした。 暑くて大変な中ありがとうございました。
引越し日：2025年08月26日 エリア：愛知県高浜市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中頑張っていただきありがとうございまし た。 案内について、お願いしていた時間にできて いなかったのは残念でした。 引越し時間の遅れは特に問題はないと 感じています気さくな方ばかりで良かったです。 御苦労様でした。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.会社の同僚のすすめで利用しましたが明朗会計で 良かったです。
引越し日：2025年08月25日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.有難うございました
引越し日：2025年08月25日 エリア：埼玉県行田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-