お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138080枚
最新更新日：2025年10月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23421～23440件 を表示 / 全 27389 件
引越し日：2020年08月04日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具のほこりなど、ふいてくれるとのことでしたので雑巾を ３枚用意していましたが、特に何もふれられることなく、 ホコリをかぶったまま家具家電が緩衝材にくるまれていきました。 新居に行ってから自分でふきそうじしなくちゃいけなかったのだけ残念です。 スタッフの方２人とも感じの良い方でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人の対応もみてみたい。 エアコンとりつけキャンセルの連絡を入れたのですが、担当の方ではなかったのか 結局伝達されておらず、当日「エアコンどうされますか」と聞かれました。 「電話でお伝えしましたが、なしでお願いします」と伝えましたが、ちゃんと伝えておいて ほしかったです。
引越し日：2020年08月04日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.移動時間が想像していたよりもかかっていた。スタート時間も電話で聞いた時間よりもやや遅れていた。 また今回の荷物量に対してトラックが大き過ぎた気がする。結果、井の頭の搬入先までトラックを入れないで手運びで対応してやや時間のロスかと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加料金がかかるかどうか「折り返し連絡差し上げます」と言われたが結果コールバックは無かった。こちらから何回かかけ直さねばならなかった。
引越し日：2020年08月04日 エリア：兵庫県西脇市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越する現場を見て見積を取るのが一番良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象の良いスタッフさんで丁寧な対応でした。 少し残念なのが、家の構造で積み残しが出た（本棚） ユニックを依頼してましたが数との現場の相違があったことです。 スタッフさんには一生懸命にがんばっていただけた事に感謝しています。
引越し日：2020年08月04日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.聞いたことがない社名で安かったので、どうだろうと思ってましたが、とても対応が良くて安心して任せることができました。次引っ越しする機会があればまた利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細川さんがとてもよくできた方でした。若いのに素晴らしい。御社にとつて大切な人だと思います。大事にしてくださいませ。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しを終わっての感想は 作業を気持よくして下さったです。 他の担当者の方も、きっとそうなんでしょうから 今回の担当者に固執せず、他の方の作業も見てみたいです。
引越し日：2020年08月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月03日 エリア：愛知県江南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて、思っていたより早く終わったのでよかったです。 作業スタッフの人は、いろいろ聞いてくれて、はなしやすくて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが指定の日にちに来なかった。 金額は安いがアパートの住人へのあいさつがなかった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当が客目線で対応してくれた。 作業スタッフリーダーがしっかりしていて、スタッフ のコンビネーションが良かった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業のスタッフは大変感じがよく、テキパキしていました。当日追加段ボールももらえたり、トータル的には満足だった分、追加料金の点だけ非常にもやもやが残ってしまい残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業は3人じゃないと対応できないと言われ、追加料金請求されたものの当日きたのは2人で減った理由の説明もなくそのままの高い金額で請求されたから。当日対応してくれたスタッフの方は感じがよかったが、営業スタッフの対応面でマイナス評価。
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りから、ダンボール手配、メールでのリマインダー、当日の対応まで全て安心感があった。 会計も分かりやすく、引き取りも安価で当日簡単にお願い出来て、助かりました！ また次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、安心感もあったため。
引越し日：2020年08月02日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてだったので、他との比較しようがないです。
引越し日：2020年08月02日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはお世話になりました。 引き取りや洋服の荷物が多かったり、 面倒なベッドの解体もテキパキとやってくださり気持ち良く引っ越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月02日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.書類の印刷が掠れていて内容があまり見えないものだったので読めないようなものは使わないようにした方が安心できます 時間より30分前後早く到着するような場合は連絡が欲しかったです 午後便に空きができ午前中に変更していただけたのは有り難かったです スタッフさんは感じがよく丁寧でとても良かったので、タオルの持参を徹底するなどしていただけたら今後も安心して依頼できます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったが、コロナ禍での実家からの引越しだったので床に汗を落としていたのが衛生的に不安になった
引越し日：2020年08月02日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中荷物を運んだり細かいものを箱に詰めていただいたり本当にありがとうございました。 無事引っ越しできてよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろ教えてくれたり丁寧だった
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりした対応、手際の良い作業で見ていて安心であった。 真夏の暑さで大変な中、作業してもらい頼もしかった。 汗をかいてたれてしまうのは仕方のないことなので、頭にタオルを巻くなりしてもらえれば より良いと思った。
引越し日：2020年08月02日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く安く対応して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧でしたが電話口だけ少々カジュアルな感じで 不安になりました。
