お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148667枚
最新更新日：2026年03月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2341～2360件 を表示 / 全 29135 件
引越し日：2025年08月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日の引越しについてご確認させていただきたい点がございます。 お見積もりの際には「作業は約6時間、2往復になる」とのご説明をいただき、そのため午前便をご案内いただきました。 しかし、実際の作業は 1往復で昼前に完了 し、段ボールもかなり余りました。 そのため以下の点に疑問が残っております。 実際より多めに見積もられていたのではないか？ 午前便を選ばずとも対応できたのではないか？（その分料金も抑えられたのではないか？） 作業スタッフの方から「午後からすぐ別の予約があるから休憩は取らない」と伺ったため、最初から6時間もかからないことが分かっていたのではないか？ 以上の点についてご説明をいただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積もり内容と実際の作業時間・便の選択についてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。 見積もり段階で作業時間や往復回数を多めに算出していた可能性があり、その結果として午前便のご案内や料金面にご納得いただけなかった点を深く反省しております。 また、実際には短時間で作業が完了したにもかかわらず十分なご説明ができず、疑念を抱かせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、見積もりの根拠や当日の状況について丁寧にご説明し、ご理解いただいた上でご案内すべきでございました。 今後は見積精度と説明責任を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みは担当者さん1人だけでしたが驚くほどスピーディに対応していただけました。満足です。
引越し日：2025年08月25日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話でお話を伺った方は普通でしたが、ビデオ通話で見積もりをしてくださった方や、作業に来てくださった方々はとても感じが良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールが想定より多かったので、電話の時に荷物量をもう少し相談しておけば良かったと思いました。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は皮靴の型崩れを招いてしまい、また領収書の宛名間違いによりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 大切なお品物の取り扱い、そして基本的な書類確認の両面で配慮を欠いたことを深く反省しております。 本来であれば事前確認を徹底し、このような不手際がないよう対応すべきでございました。 今後は梱包方法・書類確認の双方を見直し、安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
引越し日：2025年08月25日 エリア：大分県国東市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用で、訪問見積りが無かったので正直大丈夫かな？と思いましたが、実際スムーズに進行し、お願いしてよかったなと思いました。他社よりも安い割にサービスの品質的にも悪くないと思います。また、お願いしたいと思えるサービスの品質だったと思います。
引越し日：2025年08月25日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、有難う ございました 大型家具も当日に引受けて もらい感謝しています。 又、何かあれば宜しく お願いします。
引越し日：2025年08月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月24日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月24日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鏡が割れてしまったり、家具に少し傷がついていたり、工具を 忘れて帰られてしまったり…何点か残念な点がありました。 でも、お願いしていなかった家具もプラスで持っていって 下さりとても助かりました。 総合的にはお願いしてとても良かったと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は鏡の破損や家具の傷、工具の置き忘れなどご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 一方で予定外の家具もお運びし、ご満足いただけたとのお言葉は大変励みになります。 至らぬ点があったにもかかわらず、総合的に良かったとのご評価をいただき、心より感謝申し上げます。 今後は確認と取り扱いをより丁寧に徹底し、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年08月24日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年08月24日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感はすばらしかったが 雑にも見えて少しこわかった。 段ボールに入り切らなかった荷物も 快く対応していただき、助かった。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月24日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガムテープの幅が狭くて使いづらかった。