お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23581～23600件 を表示 / 全 29109 件
引越し日：2020年12月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の記述欄とかぶりますが、大型家具の搬入で非常に頑張って頂き本当に感謝です。 作業開始時に「難しいかも」と言われた時には予想していない事態だったので本当に焦って困ってしまい、搬入するまで気が気ではなかったです（高額なソファーだったのでその場で処分とか即決できませんでした）。 それでもエレベーターの無い物件にリーダーの方の指揮の下、大変なご苦労のもとなんとか搬入して頂き本当に助かりました。 （「難しいかも」と言われたスタッフの方も事実を述べられていただけなのは承知しています） 非常に大変そうだったので、追加費用が発生するのかとも思いましたが見積通りの金額だったのでそちらについても感謝です。 アンケート回答が遅くなってしまい、申し訳ないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方については、条件未定の部分や質問事項、途中での条件変更についても都度素早く対応して下さりとても良かったです。 ですが当日作業開始時に大型家具が「搬送できないかも」と作業員の方に言われてしまい、非常に焦って不安になったことから現場見積なしのリスクも感じました。 作業スタッフの方についても上記と同様で、当日に運べないかもと言われて、その場合はどうするか考えて下さいと言われて非常に焦りました。 ですがリーダーと思しき方がなんとか行けるだろうと言って下さり、実際に非常に苦労されていましたがなんとか搬入して頂き非常に助かりました。 なので基本的にはとても有り難かったのですが、搬入までは本当に不安で困りました。 あと予定時間より2時間ほど早く来られたので、荷造りが完全に終わっておらずそちらも焦りました･･･。
引越し日：2020年12月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のスタッフさんはとてもよい、設置等も確認もしっかりとってくれていたし、不安だった冷蔵庫もきちんと入れてくれた。
引越し日：2020年12月23日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月23日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９.今回は千葉の方から埼玉に来ていただけて、千葉の方にいる知人にはぜひオススメしたい。 Ｑ10.電話対応のみ（営業）でしたが、とても心強い言葉を伝えていただけて、安心しました。作業スタッフの方は明るく丁寧に作業していただいて、安心でした。次もお願いしたいです。
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人差あるので薦める上で絶対とは言い切れませんが、 最初におおよそ説明してあとは本当に細かな部分だけ、 特に不安要素もなく、当初より物量の多くなってしまった 不用品回収、引越し荷物運び全てスムーズにしていただき、 ありがとうございました。 当初より30分はやめに作業開始していただきましたが、物量多かったので早めにきていただいて助かりました。
引越し日：2020年12月22日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：奈良県北葛城郡上牧町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほぼ予定通りに終わりました 初めに一日の流れ まずダンボール出します→家電を出します→家具を解体します→移動します→立ち寄りは何時頃になりますなどおおまかでいいので説明して欲しかった 荷物が積みきれないとわかった時の反応がお互い気まずいので だったら初めから訪問見積もりをするか小さな荷物の申告をさせて欲しい IKEA家具の解体と再組立が目的だったのでその点は満足しています 他社より見積もりは高かったのでIKEAの家具がなければ依頼しなかったかなと思います ドラム洗濯機の設置無料は助かりました ウォッシュレットとエアコンの工事も他社より良心的な価格だと思いますが 問い合わせても下請けがやるのでわかりませんの返事しか貰えなかったので今回は任せられませんでした詳しい部署があればいいと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話はほとんどしていない 初めに電話対応した人の説明が間違っていたので困った電話はもうかけたくないと思ったのでメール対応して頂いて解決したが急いでいたのでメールの返信が遅く感じた 作業スタッフはテキパキしてよかった 女性が冷蔵庫洗濯機など大型家電を一緒に持っていたので頑張っているなと感心しました
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.批判的なことも描きましたが、敢えて言えば…という程度であり、全体的な評価としては満足しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の応対は丁寧で親切であり、こちらの質問にも的確に返答して頂いた。作業に関しては、スピーディーで手際よく動いておられたが、家具の破損と少し無愛想な印象があり原点。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがネットでできるのが本当に便利でした。 また引越しのときは利用したいなとおもった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のマイページやりとりに重複があったりしたので、中の人は変わっていて伝達されてないのかな？と思った。 引越担当の方は笑顔で愛想よく、手際もよくとても気持ちよく引越できました。ありがとうございます。
引越し日：2020年12月22日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 お値段も他社さんよりお安く、営業さんもスタッフさんも丁寧な対応で安心しました。 初めて引っ越し業者さんを自分たちで探して選ぶという作業で不安なこともありましたら、御社にして良かったです。 大手さんと比べて認知度がまだ私の周りでは少ないようなので、今後引っ越しを検討している人がいたらおすすめしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばやくていねいにしていただき、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.状況によって色々変わると思うが条件があうならすすめると思うので。
引越し日：2020年12月22日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１人用の引っこしとして軽トラがあるといいなと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明がていねいで、あいさつがとても良かった。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が家具の配置など親身になってアドバイスをしてくれたため。
引越し日：2020年12月22日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言動に熱意、誠意を感じられ、アフターを含め、確実な実行力があった。
引越し日：2020年12月22日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かんじがよかったから。
引越し日：2020年12月21日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で気配りもしてくれて非常に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月21日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.12月の忙しい時期に、急な依頼にもかかわらず、丁寧にご対応いただき感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居にどんどん荷物を持ってきて積む流れ作業だったので、荷解きの際に側面に書いた内容物が見えず非常に困った。（すぐ使う）などは手前の上の方に置くとか、置き場所や使い勝手を互いに考えながら運び込みをしてもらえるとなお良かった。盗聴器サービスはコンセント周りなどを中心に、空中ではなく部屋の四隅など下の方まで機器をかざすなどして、念入りにやってもらえたら有難い。サーッと部屋を出ていってあっという間に終わったので『アレでホンマに分かると思う？』と不信感が少し残った。