お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131520枚
最新更新日：2025年07月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ハズレでした。 初回の時のような感じの良いスタッフさんに次はお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.その前の人が良過ぎたのか今回がハズレだったのか… 最初頼んだ時の作業員がとても素晴らしかったので今回少し不満でした。 作業員同士の私語は多めですが私のことは割とシカトでした。 ダンボールも人によってはキチンと洗面用具は洗面所に置いてくれましたが若い男の子達はただ順番に積んでいくだけでこんななら開封サービスは頼まなくて正解だと思いました。雑にされそうです。 スタート時にみなさんでジュースでもとクォカード500円分渡しましたがまさか5人居るとは思わなかったので後でもう一枚渡そうかともおもいましたが…受け取った時の態度があまりに普通に当たり前に受け取られてたのと作業中の雰囲気で最初のカードも渡さなければ良かったなと思いました。 荷造りは早かったですが雰囲気は良くなかった、新居に着いてからの作業員の態度もあまり良くなかった。疲れていたからなのか…午前中の方が作業員が疲れてなくて機嫌がいいなら料金表にそう書いて欲しいです。なんだかスッキリしない気持ちでした 。今思えば盗聴器のサービスはやってなかったと思います。最悪ですね。 あの5人とはもうお会いしたくないです。
引越し日：2020年03月16日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方もいつも感じ良く、価格も安かったです。 作業スタッフの方も、テキパキと感じ良く、照明の取り付け等もして頂き、大変たすかりました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に問題なく感じも良かった為
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 丁寧な対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満や不安がなかったから。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切にして頂きました。 お言葉に甘えて、事前にお願いしていなかったこともあれこれ頼んでしまいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、迅速に運び出していただけた。
引越し日：2020年03月16日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんはダンボールも気持ち良く下さるし、作業も上手だしバランスが良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→遠方だとダンボール引取地域ではなくなるので100％ではない Q10竹川さんは良い方だったが、見積りが甘く、３人での作業は大変そうだったし、トラックも荷物がキツキツだった。 引越前に自分達で運んでおいた衣装ケースや衣類も多かったが、もしそれがなければトラックが足りなかったのでは。 荷物の吊り上げもあったので、昼すぎに終る予定が17：00までかかった。 とにかくスタッフさんが大変そうでした。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。とても早く手際よく作業して頂き、引っ越し先での時間をたくさんとることができ、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回SGムービングを介しているため直接お願いした場合の料金等が分かりませんが、今回担当頂いた方々にはとても満足しています！！ 早くて適格ですばらしかったです！！ 初めて貴社を使用したため、今回の方々が良かったのか、皆様すばらしいのか分からないため、80.90にしました。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に電話した際の応対が親切で印象が良かったので相見積りの順を最後の方にしました。 当初は相見積もりで、料金の交渉をして、一番サービスしてくれた会社に依頼しようと思っていたが、営業の方の的確な助言や提案、感じの良さ、お人柄から見積り時に即決しました。 この方の会社なら大丈夫！と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、現場スタッフ共にとても感じが良かった。 礼儀正しかった。 ささいなことでも親身に対応して下さり、嬉しかった。 引越しの当日、追加料金がかからず安心した。（他社で引越しをした際、冷蔵庫のマットを押し売りされたことがあった）
引越し日：2020年03月16日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフはがんばってくれましたが、「辛い。重い」などの声がきこえてきて、また入院したこともあったなどときくと不安感がありました。 若いスタッフなのは悪くないが、もっとベテランのおちついたサポート感が欲しいと思った。 アンケートで100点をと何度も言われたので心苦しいけれどみなさん感じは良い方でした。 時間の変更が困りました。 金額には満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後便だったのが、キャンセルが入ったということで午前便になったが、実際は現地で次の仕事が入っていたからで、作業スタッフは時間を気にしていいた。 時間の変更はない方がよかった。 作業スタッフはまだ梱包がすんでない中できる範囲ではこんでくれたものの、残った処理がなかり大変だったため、今回の引越しはかなり辛い印象がのこってしまった。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・大量の荷物をお運びいただきありがとうございました。 料金もお安くして下さって助かりました。 ・洗たく機の取り付け後の動作確認まで丁寧にやっていただきました。 位置を調整して振動音をおさえるようにして下さったりして、とても感激しました。 ・ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回満足のいく引越しだったから。 料金も追加なく、ダンボールも当日持ってきて下さっていた。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから。 作業が早かった。
引越し日：2020年03月16日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく、他スタッフの人にもていねいに説明していて、見ていて気もちよかったです。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールを枚数制限無く引き取って頂けると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何回か引越しをしましたが今回が一番スピーディーに作業をしてくれた 対応に特に不満な所も無かった
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より時間がかかっていたのもあったが、 盗聴器検知サービスを申し込んでいたが、実施されなかった。 引っ越しが終わって数日後に気づいた程度なので あまり気にしていない。 値段を考えれば、とても良い引越し業者だと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お客に対する言葉遣いは丁寧だが、他の業者さん等に対する言葉遣いは 丁寧ではないと感じた