お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138424枚
最新更新日：2025年10月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23761～23780件 を表示 / 全 27442 件
引越し日：2020年07月06日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月06日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全般的に満足です。厳しい状況でも快く対応していただきました。予定より開始が早かったのはありがたかったです。リーダーは頼もしかったですが、１，２名の人には、もうちょっと頑張ってほしいと思いました。（リーダーが「洗面所は？」と聞いて、「はい、終わりました！」と元気よく回答していたので安心していましたが、上の戸棚の梱包がまったく手つかずで、翌々日、気づきました。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーが頼もしかった
引越し日：2020年07月06日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中にこちらがコメントするたびに、気持ちよくありがとうございますと言っていただけてよかった。逆に恐縮しますと思うくらい丁寧でした。
引越し日：2020年07月06日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多いのにもかかわらず、にこやかに対応してくれた
引越し日：2020年07月06日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電気や洗濯機の取り付けまでしていただけて、大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思った以上に値段が高くなった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月06日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.北九州なのに福岡東区から来て頂き、すみません。 北九州の会社とかってに思いこんでいました ので、福岡からとの事とあとで知り遠くから ありがたいと思いました。 （これから九州での、ご活躍を応援致してます。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.佐々木さん始め現場の方に、雨の中 一生懸命、作業をテキパキしていただき 誠に有りがたく感じました。ごくろうさまでした。 ほんとうに有りがとう御座居ました。
引越し日：2020年07月05日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月05日 エリア：三重県鈴鹿市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の方、当日作業される方も感じが良く、価格も他社に比べて安かった為、全体的に良かったが、壁などに養生をしないのは傷がつかないか不安を感じるので残念でした。傷によって退去時に修繕代が必要になれば引越し費用が安くてもトータルで見ると損する可能性がある。価格が安いのでそのような経費を削減してやられていると思うので、仕方ないかもしれないですが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の際、養生等で壁を覆ったりしない為、不安。
引越し日：2020年07月05日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り、大変満足いたしました。ありがとうございました。不用品の回収も同時に行うことができて助かりました。アプリでのやり取りも、返信がスムーズ＆丁寧で便利でした。 ホームページに書かれていたとおり、家具の裏を拭くための雑巾をこちらで用意していたのですが、そのような作業は一切行われませんでした。盗聴器を調べるサービスも無かったです。こちらから言わないとやってもらえないということでしょうか？ 【再掲】 細かな指摘が多かったにも関わらず（すみませんでした）、柔軟に対応してくださいました。取りあえず室外に置いていただくことにしたダンボールについても、いろいろと配慮をいただきました。洗濯機の取り付けも非常に丁寧でした。当日は私たちの後にもまだ一件引越があるとのことでしたが、変に急かされたりすることもなく気持ちよく搬入を終えることができました。 一方で、中と外の行き来を繰り返す中で靴下が汚れているかな？と少し気になってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かな指摘が多かったにも関わらず（すみませんでした）、柔軟に対応してくださいました。取りあえず室外に置いていただくことにしたダンボールについても、いろいろと配慮をいただきました。洗濯機の取り付けも非常に丁寧でした。当日は私たちの後にもまだ一件引越があるとのことでしたが、変に急かされたりすることもなく気持ちよく搬入を終えることができました。 一方で、中と外の行き来を繰り返す中で靴下が汚れているかな？と少し気になってしまいました。
引越し日：2020年07月05日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員さんは作業が丁寧で早かったので助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.15:00〜18:00開始予定だったが、業者から連絡があったのは17時前でした。連絡があるまでずっと家で待機していました。 もう少し事前に「00時ごろになりそうです」と連絡があれば時間を有効に使えたのになという気持ちでした。
引越し日：2020年07月05日 エリア：千葉県習志野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月05日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール大2つを一気に持ち上げていたのがびっくりでした。 手際がとてもよく、搬出、搬入ともに３０分ほどでして下さりありがたかったです。気持ちのよいあいさつをして下さったのも良かったです。
引越し日：2020年07月05日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月05日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月05日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申込みが完結するシステムが素晴らしいです。 大手引越業者は訪問見積もり必須、しかも非常に高い金額を提示してきて、他社の見積もり金額と比較して交渉しないと妥当な金額になりません。 御社は最初から妥当な金額でした。 ITの力を活用して、余計な人件費等コストをカットをされているのだと思います。 しかも、細かい荷物を提示する必要もなく、冷蔵庫、ベッドの有無など代表的な家具の指定だけでよいのも良かったです。 ただ、当日の朝に時間変更の相談電話が掛かってきたのはどうかと思いました。 引越スケジュールを組んでいるので、急な変更をお願いされても困りました。 頼み方が、困っているのでどうにか時間を夕方から昼に変えて助けてほしいといった内容で、1時間程度なら調整できますが、半日近くずらすのは、厳しいです。後味悪い 頼み方は改善してほしいですね。 それ以外は、満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.鏡が割れてしまったこと以外は素晴らしい仕事をしてくれたから。
引越し日：2020年07月05日 エリア：愛知県みよし市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとう！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早かったから。
引越し日：2020年07月05日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はせまい新居への搬入でかなり大変な思いをさせてしまい申し訳なかったです。そんな中でも非常に感じよく対応して頂き大変良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月05日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかり丁寧にやってくれた。
引越し日：2020年07月04日 エリア：神奈川県平塚市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払いについてコールセンターに問い合わせた際は、到着地での後払いのみと言われていた。 引越当日、作業担当の方と到着地へ向かうことが出来なかったので、作業担当の方からは、「先に払いますか？」と確認された。 出発地での支払いが可能であるならば、コールセンターでの回答も出発地での支払可と しておいたほうがいいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても速かった。 脚立なしで、飛び上がって天井の電気を外す人を初めて見た。圧巻だった。