お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120501枚
最新更新日：2025年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23861～23880件 を表示 / 全 24295 件
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の足の金具が元々とれていて、設置に困っていたら、有料ですぐに対応してくれた。 短時間で丁寧な作業だった。 マンションの管理人からの一方的な言い分にも謙虚に応じてくれた。 最後におつりを忘れるハプニングがあったがそれまでの対応が良かったので気にならない。 値段が安いので心配していたが、受付から作業完了まで、質の良いサービスだったと感じた。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①あいさつをしっかりしていた ②暑い日の作業だったが、疲れ様子も見せず、私語も少なく、テキパキと作業してくれた ③申し込みシステムも分かり易く、大きな荷物の申告だけで良いのが助かった。マイページで確認できるのも、よくあるQ＆Aの内容も分かり易い。 ④当日、5箱ほど、ダンボールの追加をお願いしたが快く対応してくれて、有難かった。 ⑤運ぶ棚の扉の緩みを直してくれた
引越し日：2019年07月31日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真夏の暑い中、作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じ良かったので、こちらも気持ちよかったです。 時間変更があって、準備が慌ただしくなってしまったのが、唯一残念です。
引越し日：2019年07月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の有無を調べるというサービスがありましたが、当日行っている様子は私には分からなかったですが、実際行って頂けたのでしょうか? その後特にその事に関してアナウンス等がなかったので気になっております。 お電話対応の方からは当日そのサービスも入っていると聞いていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積もりの際に食洗器に関して見落としがありました。 後に金額が変わったので、見積もりの時に正しい金額を知られたらより良かったです。 クーラーのコードを買い替えなければならない点はご指摘頂けて良かったです。 ・今回急な引越しだったのでダンボール等の資材を予定より早く持ってきてほしいという依頼に答えてもらえたのは助かりました。
引越し日：2019年07月31日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ・・・接しやすかったので
引越し日：2019年07月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.セカンドハウスからの移転でしたが、また次回お願いしたいと思います。本宅はアート引越センターを利用しましたが、このようなメッセンジャーシステムもないので、自分のような生活スタイルとしては、こちらの仕組みでやりとりできる方が扱いやすいと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小柄な方でしたが、テキパキしてました。シーリングライトの取り外しを二人で組み体操のようにしていたのが微笑ましく、印象的でした。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後スタート便が、12-15時や15-18時等区切られてると予定が立てやすいのでいいなと思います。また機会があったら利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても作業が早かった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ネットで依頼した13社のうち10社から届いた見積金額は、上は54000円から下は15000円までと大変幅がありました。アート・アリさん・ハートの3社は訪問見積りのみの対応ということでしたので、その時点で当方の選択肢から外れました。さらにその後各社から電話がありましたが、どこもマニュアル的な対応であまり好感を持つことが出来ませんでした。そんな中、上にも書きましたが、御社の田貝さんによる電話対応は大変好印象で、見積り内容にも誠意を感じられたので御社に依頼することを決めました。依頼する側にとってその会社で最初に出会うのは電話応対者であり、その人の印象が会社全体の印象にもつながっていることを考えると電話応対がいかに重要であるかということを、このアンケートを書きながら改めて感じています。今度引っ越しをする時にも田貝さんのようなご対応を期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ネットで13社に一斉見積りを依頼しました。その中でメール連絡が一番早かったのが御社でした。またその後電話連絡をいただきましたが、対応してくれた田貝さんの応対が明るく丁寧で大変好印象でした。さらに他社はどこもやっていないWEBでやり取りを進めていくシステムが洗練されていてこれにも好感を持ちました。営業担当者に対する点数はこれらの総合点です。 作業スタッフに対する点数の理由は上記の通りです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：京都府京都市中京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなに安くていいんだろうか。と気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じのいい方でした。暑い中、不平不満も言わずにテキパキ仕事してくださいました。 引っ越し料金、とても安いので、嬉しいです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：印象良かったです。ただ、エアコンの高所作業量の説明が無く、当日予定より多く費用が掛かりました。 作業スタッフ：下っ端のスタッフに対して先輩スタッフの態度が怖かった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 スタッフのみなさんの着替えを細めにされたら更に好感度あがると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったから。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよくやってくださいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がきちんとしていて感じもよかった。マンションの管理人さんもそのように言っていた。現場でも臨機応変に対応してくださいました。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生はどの位していただいたのかバタバタしていてカクニンできなかったのですが・・・そこがちょっと不明でした。 でもすごく気持ちよくやっていただき感謝です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体の感じ
引越し日：2019年07月30日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフ皆さん対応がすばらしく、安心感がありました。 予定外の作業にも快く対応頂き、大変感謝しました。 次に引越す際もお願いしたいと思いました。 どうもありがとうございました。
引越し日：2019年07月29日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく手際もよかったので。
引越し日：2019年07月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月29日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.使用ズミのダンボールの回収サービスもしてくれたからもっと嬉しいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Tel対応は普通だったので。 引越しは、とてもスムーズにていねいに対応して頂き満足しています。
引越し日：2019年07月29日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月29日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月29日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の白いカーペットが汚れました。 お気遣いをいただいて、先にカーペットを敷いてその上に搬入（ダンボールをおいていく）してもらったのですが、そのせいでか白いカーペットがダンボールを置いていた部分のみ黄ばんでしまいました。（また、屋外で使用した脚立もその白いカーペット上で使用しておられたのも気になりました） 自分もここまで黄ばむとは思わずシートや新聞紙を引かなかったのがいけなかったのですがこの1点のみ気になりましたので書かせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-