お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148561枚
最新更新日：2026年03月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23901～23920件 を表示 / 全 29117 件
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールなどのゴミを引き取ってもらえてありがたかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに作業をしていただきありがとうございました。 想定よりも遥かに早く作業が終わり驚きました。 また機会があれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かったので、スケジュールに余裕ができたことが良かった。 他の業者を知らないので、絶対に薦めることはしないが、参考までには薦めることもある。
引越し日：2020年11月24日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Sales man was great! Even did everything in english, really polite and always giving his best to meet my needs. Thank you Takekawa san!
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サクッとテキパキと、そして印象も良く、心良く、任すことができました。身だしなみが、においもちゃんと意識されているのは好感度でした。（今までは結構ほんとに作業の人が強いスタッフさんが多かったので・・・！） 営業（テレアポ）スタッフに関しても、電話越しでもちゃんと明るく会話を意識して話そうとするのが伝わりました。これは気になったことでもないのですが、スタッフの「ウチにしてよ！」の雰囲気がすごい伝わってきました（笑） アップルさんに決めますと言った時のリアクションがかなり嬉しそうだったので（笑）「やった取れた！」みたいな（笑） でもほんとに安さと対応の仕方がここに決めたポイントだったので、今後も利用することあれば是非安くして下さい（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総合判断で８にさせてもらいました。人によってはもっと明るく喋ってほしいとか、もしくわスタッフの顔や雰囲気でタイプが違うと思うので、僕個人は満点です。イケメンの方だったので、女性の引っ越しにもススめたいです（笑） またアップルさん自体を薦めるかどうかに関しては、安いのが大きかったのでそれも含めての８です。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がとても可愛く、トラックや引っこし作業のダンボールにプリントされたりんごり君を見てからずっと気になってました。 今回利用させて頂いたのも９割がその理由です。とっても可愛い・・・。 作業スタッフさんのくつ下にもりんごり君がいたりして内心ニコニコでした ぬいぐるみのりんごり君にもいつか会えたらいいな～（ご検討下さい・・・・・・！！！！！！！） 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越し開始時間が9:00~9:30だったのですが直前まで電話などの連絡がなく、こちらから状況確認の電話をしました。その時出られた電話口の方の対応が悪くこの数字をつけました。 作業スタッフの方は到着後、上記についてお詫びして下さいました。 （Q8の件がありましたので数字はそれ程高くないかもですが優しい方々でした！）
引越し日：2020年11月24日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の担当の方も、対応もよく、最後までしっかりとやってくれたので頼んでよかったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の１人くらしのひっこしでしたが、安心して任せれそうだったので
引越し日：2020年11月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.挨拶、受け答えをも感じがよく、作業もテキパキとしていました。ただ、私も伝え忘れていたのですが、置いてくるべき物までいつの間にか運ばれてしまった事がありました。でも丁寧に対応してくださったので、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を不用品として回収されてしまったため。
引越し日：2020年11月24日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人のとらえかたは個人差が有りますよ。 相性も有ると思いますよ。 正しいと思う事をひたむきに続ける事が重要だと思いますよ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.結局決めるのはご本人ですから。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱に、メッセージとイラストが書かれているのが良かったです。仕事が忙しい中の急な引っ越しだった為、とても疲れていたので励まされました。(引っ越しは、急でなくても大変ですので…) お手伝い頂きありがとうございました☺️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートが遅くなり申し訳ありません。当日来て頂いた増井さん、井上さんお二人の連携がしっかりされていて搬出、搬入どちらもすっと終わりました。引越し先の家の階段がベッドが通らなかったのですが臨機応変にベランダからクレーン無しで入れられてさすがプロでした。 増井さんが細かく「これはどうされますか？」と聞いて井上さんにも伝えてくださっていたので安心して全てお任せできました。また次引越すときはアップルさんにお願いしたいです。 今回担当して頂いた皆様にお礼をお伝えください。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越業者さんにお願いしたのでいろいろ不安でした。アップルさんに電話する前は大手さんに決まっていたのですが希望の日ではなかったのでもう1社だけ聞いてみようとアップルさんい連絡しました。引越しの日まで近かったにもかかわらず電話対応して頂いた方が優しく、値段交渉にも気持ち良く応じてもらえたのが良かったです。 大手の営業さんは少し強めの態度に感じたのですがアップルさんは安心できました。元々の希望日で値段も納得できたのでアップルさんにお願いしてよかったです。
引越し日：2020年11月23日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者は良かったが、応援に駆けつけてくれた人が雑だった。
引越し日：2020年11月23日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくテキパキと仕事を進めてくれて、とても良かったです。引越しは何度もあるわけではないので、不慣れな部分もカバーしてくださり、とても感謝しています。 引越し自体はとても良かったですが一点気になったのが、ダンボールの引き取りが条件に満たないと有料というところです。少しでも費用を抑えたいので自力で処分しますが一人暮らしの部屋に大量のダンボールが残ったままなのが残念です。それ以外は良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越し業者に頼んでの引越しでしたが、荷造りの不備があってもどんどん荷物をまとめて運び出してくれて、とても感動しました。新居での家具の配置も相談に乗ってくれて自分が思ってたのよりよかったです。
引越し日：2020年11月23日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば利用します！作業員の方がはいていたキャラクター（イメージキャラクターの） くつ下がかわいかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きく重い荷物を、とてもスピーディに比較的丁寧に無駄な動きが無くしてくださったから。作業員の方は初めは怖もてなイメージでしたが、話すと明るくて、みなさん良い人だったから。とにかくありがとうございました！
引越し日：2020年11月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は非常に手際よく、家具の配置のアドバイス等も頂きました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.白物家電、家具に汚れがついてしまい、落とすのが大変でしたが、他の部分が良かったのでまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドラム式洗濯機を運んでもらえる業者の中で料金が安かったので選びましたが、作業員の方の対応がよく、好感が持てました。 運ぶ前の荷物の確認と、積み降ろした後の確認を丁寧にしてもらえて、安心できました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３回目の利用ですが毎回ソツがないです。 次回も利用します。
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は前の引越しが押していたこともあり引越し開始が提示の時間より遅くなってしまいましたが、こまめに連絡を頂けていたので最後の片付け等をゆっくり進められました。 暗くなってからの引越しになってしまったことは残念でしたが、手際良く搬出入して頂けたので以降の片付けもすぐに始められて良かったです。 また引っ越す際はお願いできたらと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ちょっとした疑問にも丁寧に答えて頂き、引越の準備を進められました。 当日は3人で手際良く進めて頂き、ほとんど見ているだけで引越し出来ました。
引越し日：2020年11月23日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンはガツガツしてなく、きめ細かく説明してくれて安心だった。 （話何件か伺ったんですが（他社）この人に決めたと思いました。 スタッフはリーダーの方も段取りもよく気さくでした。
引越し日：2020年11月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-